第壹天:收獲:
1，精通電話營銷基本功
2、熟悉電話營銷流程和電話營銷的基本原理。
3.在電話銷售的過程中學習溝通技巧。
4.掌握有效說服客戶，快速接近客戶的策略。
5.在線掌握黃金心態。
流程:
第壹講，電話營銷的基本技巧
(電話營銷:參加的人不難，難的人不難)
1，天天打電話，妳打電話到底在賣什麽？
2、天天被拒絕，妳有沒有想過客戶買的是什麽？
3.客戶要的不是便宜，而是感覺便宜。
4.學習如何成功撥打電話(實踐練習)
第二講，電話銷售人員的自我修養
1，電話營銷思維推廣培訓
2、電話營銷心態訓練。
3、電話營銷習慣推廣培訓
4、電話營銷語音增強訓練
第三講，電話營銷的準備工作
1，態度，情緒，信心
2、電話營銷的目標，打電話之前的目的。
3、客戶資料收集方法培訓
4、電話記錄表格的填寫和提高技巧
第四講，成功電話營銷的十三點思考。
1.妳在賣什麽？
2.妳和產品有什麽關系？
3.妳和顧客的關系如何？
4.產品是什麽？
5.是產品還是廢品？
6.是產品需要客戶還是客戶需要產品？
7.客戶到底買了什麽？
8.哪些客戶最需要妳的產品？
9.妳的顧客為什麽向妳購買？
10.妳的客戶什麽時候會購買？
11.妳的客戶為什麽不買？
12.誰不是妳的客戶？
13.有哪些類型的客戶？
第五講，打電話的五個標準流程和系統用語
流程壹:完美的開場白是成功的壹半——超短裙理論。
流程二:產品要介紹到心裏，而不是耳朵。
流程三:在溝通中巧妙運用提問營銷法，把握或激發客戶需求。
流程四:如何把問題變成賣點，變成完美的異議處理模式。
流程五:引導、客戶維護、後期訂單添加和推薦。
(學生現場演練、老師指導、案例分析)
第六講，電話營銷的輔助技巧——贊美營銷
交流從贊美和鼓勵開始。
2.通過贊美尋求共鳴
3.傳達快樂和對方想要的感覺。
(學生現場演練、老師指導、案例分析)
次日:
收獲:
1，電話銷售售前分析
2、抓住建立客戶信任的關鍵。
3.學習獨特新穎的電話銷售技巧。
4.掌握有效傾聽和提問的技巧。
5、準確找到客戶的需求。
6.學會熟練使用FAB進行產品包裝
流程:
第壹講，成功電話營銷的兩個準備
壹、電話營銷前的數據分析
1.個人優缺點分析
2.產品優勢和劣勢分析
3.競爭對手分析
4.客戶模式分析
第二，推銷員的自我定位
1.妳是顧客的朋友。
2.妳是客戶的顧問。
3.妳是客戶的合作夥伴。
4.妳是客戶的傾聽者
第二講，電話銷售人員與客戶之間親和力和信任的建立
第壹，營造良好的溝通和銷售氛圍
1.輕松愉快的交流氛圍是交易的開始。
2.只有獲得信任，才能真正影響他人。
設計壹個輕松愉快的開場白
二、如何建立信任感？
1.客戶對銷售人員的信任來源是什麽？
2.客戶對公司的信任來源是什麽？
建立客戶關系的三、六個步驟
(學生現場演練、老師指導、案例分析)
三、電話營銷成功的關鍵點。
設計吸引人的開場白。
2.信任建立
3.提問激發客戶的“四心”
4.終極利益法則
5.十分鐘原則
6.語音語調的控制
(學生現場演練、老師指導、案例分析)
四、如何判斷客戶的真實想法——有效傾聽。
第壹，停止行動，停止七種不良心態和行為。
第二，仔細聽，找出客戶想用四種方式表達自己的真實意思。
充分鼓勵顧客表達自己的三種方法
五、得到妳想要的答案——銷售不同階段的問題如何設計？
壹、為什麽要“問”？為什麽要學會提問？
1.問妳是不是死了，問妳是不是死了，而不是屏住呼吸！
2.這些問題必須事先設計好。
3.客戶的回答壹定是自己可控的。
4.四個目的和八種提問方式
二、如何“問”提問的七個要點
1.激勵參與的關鍵點
2.喚起欲望的要點
3.說服客戶的要點
4.指導思想的要點
5.找到共情的要點
阻止客戶做出決定(拒絕)的要點
6.引導談話主題的要點
(學生現場演練、老師指導、案例分析)
第六講，蘋果理論——創造顧客的購買需求
壹、為什麽要先了解需求？
二、客戶的需求是什麽？
第三，探索客戶需求的技巧
第四，提問引發需求
五、刺激需求的四大策略
(學生現場演練、老師指導、案例分析)
總結:
第壹講，電話推銷員的營銷智慧
1，(老板智慧)
2.(雙贏智慧)
3.(積極的智慧)
4.(主動智慧)
5.(堅持智慧)
6.(團隊智慧)
二、與客戶溝通的基本原則
1.以客戶為中心
2.客戶不壹定是妳想的那種態度。
3.妳遇到的問題，別人可能不會遇到。
4.客戶感興趣壹定會買嗎？
5.客戶喜歡專家的知識，但不喜歡專家的態度。
6.考慮客戶的外部因素。
第三，消除客戶任何阻力和異議的技巧(滿意是付款的理由)
壹、五種阻力及處理方法
二、應對阻力的技巧
三、應對價格阻力的七種方法
第四，消除客戶阻力的有效話語
(以學員在實際工作中遇到的問題為案例，講師現場分析並給出解決方案。)
電話營銷精英訓練營幫助企業解決這些問題:
提高電話營銷人員的技能，增強營銷人員對電話營銷的信心。
降低公司電話銷售人員的離職率
讓電話銷售人員在工作中保持最佳狀態。
讓電話銷售人員在被拒絕後依然充滿信心。
使電話銷售人員能夠快速與客戶建立親密關系和信任。
準確把握需求，快速成交感興趣的客戶。
快速大規模推廣公司的產品和服務。
有效利用客戶的抗拒原因，直接有效的關閉客戶。
從而不斷提高電話銷售人員的離職率。
營造能創造銷售利潤的銷售氛圍。
做好客戶維護，為公司培養忠誠客戶。
主講人:林老師。
林老師有著豐富的實踐經驗，壹直倡導創新營銷模式，打破常規思維。
首創“提問式”營銷技巧，將外訓精髓搬進課堂，是內外訓結合模式的開發者和推動者；
被業界譽為銷售團隊管理顧問、銷售培訓講師；電話營銷優秀職場教練培訓師；
豐富的培訓經驗，涉及金融保險、聯通400、網絡推廣、國際貿易、全球基金、網絡B2B、
電腦銷售、美容等行業，500多培訓學時；