壹.組織結構
居民區滅火和應急疏散工作由安全組(滅火組、疏散組、救援組、警戒組)、裝備組、後勤組(通信聯絡組、安全防護救援組)組成，具體分工如下:
(1)安全組:由社區警衛和義務消防員組成，警衛隊長任組長，兼任臨時消防指揮；
1.滅火組:由值班警衛和義務消防員組成。消防隊主要負責撲救本小區的壹般初級火災。
2.疏散組:由值班門柱和護衛隊誌願消防員組成，負責發生火災時人員的安全疏散。
3.警戒組:由警衛組成，負責維持小區秩序，疏散人群。
4.救援隊:由警衛接班人組成，負責發生火災時的人員傷亡和財產救援。
(2)設備組:小區機電部門負責人為設備組負責人，負責小區監控中心設備及小區內所有設施設備的正常運行。
(3)後勤組(通訊組、警戒組、安全防護救援組):由管理處客服部、保潔部組成，並擔任總後勤組長，負責溝通協調各部門工作。
1.通訊聯絡組:由管理處前臺值班人員組成，負責接聽電話，保持通訊暢通。
2.安全防護與救援隊:由保潔部門人員組成，保潔部門負責人任隊長，負責車輛、火災時醫療救護等後勤保障。
二、報警和報警程序
1.報警監控中心值班人員要堅守崗位，對小區重點部位進行動態、靜態全方位24小時監控。
2.監控中心接到監控區域的火災報警信號和火災報警電話後，應立即用對講機通知值班警衛和巡警趕赴現場，並呼叫值班領導。
3、值班人員趕到現場後，如果沒有發生火災，應查明報警原因發出報警信號，並做好詳細記錄。
4.如發生火災，立即撥打“119”根據火情向消防隊報告，並將信息反饋給監控報警中心，同時開展滅火和疏散工作。
5、監控中心根據火災情況，動員相關人員啟動滅火和應急預案。
三。緊急疏散的組織程序和措施
1，為使滅火和應急疏散預案順利進行，押運人員應加強日常巡查，確保消防通道暢通。
2、公共* * *聚集場所(1層大堂、1層消防走廊出入口、地下室、樓頂)應保持消防通道暢通，出入口有明顯標誌，消防通道和安全門不能上鎖，疏散通道有明顯的引導圖例。
3、火災發生時，疏散引導人員應迅速趕到火場，利用緊急廣播指揮人群有組織地疏散。
4.疏散路線應盡可能簡單，安全出口的使用應均勻。
5、疏散指導組人員要分工明確，統壹指揮。
四、壹般初級滅火程序和措施
1，火災發生時，保持冷靜，采取適當的方法組織滅火和疏散。
2.對於能馬上撲滅的火，要抓住戰機，迅速摧毀。
3.對於不能立即撲滅的火災，應采取“先控制，後撲滅”的原則，先控制火勢蔓延，再全面滅火，壹舉撲滅。
4.如果有人被困火場，要堅持“先救人，後滅火”的原則，統籌考慮，制定滅火和疏散方案。
5、滅火應采用“先重點，後壹般”的原則。
6、滅火時應服從臨時消防指揮員的統壹指揮，明確分工，密切配合，當消防隊員到達時，臨時指揮員應向消防隊員報告火災現場情況，並服從消防隊員的統壹指揮，配合消防隊實施滅火和疏散工作。
7.滅火完畢後，保衛部門應積極協助公安消防部門調查火災原因，落實“三不放過”原則，處理火災事故。
五、通訊、安全防護和救援程序及措施
1.所有參與滅火和應急疏散的部門領導和工作人員應打開通訊工具，確保通訊暢通，並服從通訊聯絡組長的指揮。
2.後勤部通知值班電工到袖手旁觀火場。
3、醫務室人員在現場及時對火災中的傷者進行救治，必要時聯系當地醫院進行救治。
4.疏散車輛，確保交通暢通。
5.後勤人員對搶救轉移的物資進行登記保存，並配合相關部門對火災損失進行清理登記。
居民區消防安全應急預案2 1。目的
明確誌願消防隊的組織架構、各組職責和誌願消防員名單，發生火災時按照分工協作的協調模式快速滅火。
2.適用範圍
Xx管理處
3.方法和過程控制
3.1義務消防隊的組織結構和滅火流程
3.2各職能組的分工和職責
設備組:維修主管(主辦單位)安排4名維修人員負責消防設施設備的應急檢查和維修；指定3人負責消防設備啟動消防泵；指定3人負責供配電，切斷住宅區的市電和煤氣總閥，切換到應急電源；指定8名維保人員負責小區電梯迫降，檢查電梯內是否有被困人員；
治安組:二區保安主管接到報警後帶領值班領導第壹時間到達現場，指揮現場值班保安，防止無關人員進入疏散通道，維護治安秩序。
疏散組:由保安區人事經理帶隊，值班副班長和2、4、5、7、8、10、11、12崗位的16名下班保安員負責現場安全疏散，防止無關人員和車輛進入火災現場。
滅火組:28名休班三安(副)班長及13、14、15、16、17、18、19、20、26558。
救援組:由3區安全負責人帶領行政後勤管理員、壹名休班的安全(副)班長及27、29、30、32、33、34等十個崗位負責搶救傷員，迅速將傷員運送到安全地點，安撫傷員，等待救護車到來，隨時向副指揮報告傷員情況。
救援隊:由壹名休班安全班長帶領十個休班崗位(1、3、6、26、31)在各主要路口救援消防車，並在火災現場引導消防車快速滅火。
後勤組:在現場消防器材和急救藥品不足的情況下，客服部主管帶領客戶和下班的35、36、37、39、40保安迅速將儲備的藥品和滅火器運至滅火現場。
3.3義務消防員名單
消防組:xxx
撤離小組:xxx xxx
3.4義務消防員的義務
3.4.1所有誌願消防員必須參加季度滅火演練，明確各崗位操作職責，提高群體間協同作戰能力。
3.4.2義務消防隊員必須經過相關消防知識的培訓，能夠熟練操作簡單的消防設備(如1211幹粉滅火器)，熟悉消防原理，了解責任區域消防設施、設備的分布情況和消防重點監控部位，能夠協助迅速有效的現場疏散。
3.4.3義務消防員每季度組織並積極參與防火宣傳活動，宣傳義務責任區內的消防安全知識，帶動宣傳對象積極參與實際防火演練。
3.4.4所有義務消防員必須每季度進行壹次火災應急集合，以提高應急能力。
3.4.5義務消防員應在消防總指揮的指導下，至少每季度進行壹次相關消防知識的培訓，現場實操培訓應經消防總指揮和副總指揮考核合格。
3.4.6義務消防隊員有權利和義務檢查和維護責任區域內的消防器材和設施，對破壞行為及時制止、報告和處理，對損壞情況盡快報告並修復。
4質量記錄表
應急演習記錄表(體系文件表)
培訓會議記錄表(體系文件表)
緊急集合簽到表(體系文件表)
3區消防安全應急預案壹、目標:
為確保居民區突發火災事故應急工作能夠及時有序開展，保證居民區居民在搶險救災時能夠及時疏散、救援和逃生，最大限度地減少火災造成的損失，特制定本預案。
二、組織機構及職責:
1，總部
(1)突發火災事故總指揮:
職責:根據實際情況進行決策和指揮。
(2)現場指揮；服務經理；秩序維護部部長；
工作職責:根據總指揮的指揮，負責指揮火災事故現場，組織協調應急救援。
2、工作機構及職責
(1)報警和補救部分
組長:秩序維護部壹班班長
成員:壹名報警官員，三名主要消防員。
職責:負責撲救初起火災，根據應急指揮部的指揮，向應急指揮部報告現場情況，並向公安消防部門報告。
(2)疏散小組
組長:總務部部長:
成員:火災現場周圍的疏散人員:兩名秩序維護人員，壹名車庫疏散人員，壹名安撫人員:壹名客戶。
職責:負責組織和引導火區人員疏散到安全地點。
(3)指導小組
組長:秩序維護部二班班長
成員:壹名秩序維護者
職責:負責引導區域外的救援車輛和人員。
(4)警戒組
組長:值班秩序維護部長
成員:兩名管理員。
職責:警戒火場周圍，保護現場，防止無關人員進入。
(5)醫療救援隊
組長:衛生班班長
成員:2名保潔員(負責包紮)和2名秩序維護員(負責擡擔架)職責:負責傷員的搶救和轉院。
(6)物流集團
團隊領導:接待員
隊員:保潔員2名。
職責:負責及時為救援工作提供必要的物質資源。
(7)通信聯絡組
組長:綜合服務部內勤
職責:負責及時與相關人員聯系。
(8)工程技術組
組長:維修人員
職責:負責小區停電(救援工作需要)。
第三，緊急處理
發生火災時，發現者應立即向保安部報告，秩序維護部接到報警後應立即趕赴現場處置，並及時向服務領導報告，根據火災情況啟動應急預案。同時根據現場情況，遵循壹定的處理原則:先人員，後物業；先貴，後次；先滅大，後滅小；先切斷，再集中精力研究戰鬥的方法和原理。
(1)當發生局部火災，且火勢很小，容易撲滅時，發現人員在使用現場設備滅火的同時，及時向安全辦公室報警。安保人員到達後，可根據情況調動其他部位的滅火器進行滅火。
(2)若火勢較大並有可能蔓延，保安部應立即向公安消防部門報告，同時向勤務處領導報告，並通知有關人員啟動應急預案。相關人員接到通知後，將自動組成工作小組，按照各自職責迅速到位，開始工作。
(1)報警消防組應立即調動成員和消防器材進行滅火和控制，並及時向指揮部報告火災情況。
(2)疏散小組應迅速打開火災現場的疏散門，組織消防人員按照疏散路線疏散到安全地帶。
(3)引導組派人員和車輛到東門迎接消防車，引導消防車到現場。
(4)公安消防隊到達後，消防隊退出火場，轉由警戒隊協助公安部門做好外圍警戒工作。
(5)醫療救援隊應根據現場情況對傷員進行救治，並根據傷情及時送醫院。
(6)在此過程中，後勤團隊和通信團隊要做好後勤保障和人員溝通工作。
居民區消防安全應急預案4根據公安部門和市政府的有關要求，結合xx居民區的實際情況，為確保方圓居民區的正常運行和人身財產安全，壹旦居民區發生火災，特制定《北京市xx居民區消防安全應急預案》 從而有序地營救和疏散居民，搶救居民區的財產，將火災損失控制在最低限度。
1，報警程序
1.1發現火災時報警
1.1.1每個員工都有責任隨時向小區中央消防控制室報告火災情況。
1.1.2每壹位員工都要記住中控室的報警電話號碼“xxxxx”或用對講機呼叫並告訴消防值班室自己的姓名和部門。
1.1.3員工發現火災時，不應驚慌失措，而應沈著冷靜地向中控室報告火災發生的區域、位置、樓層和房間號。
2、員工發現火情的工作程序
2.1員工發現火災後，如果能自行撲滅，應先滅火後報警。火災難以撲滅時，應當按照下列程序進行撲救:
2.1.1立即電話通知火災附近的小區中央消防控制室。如果附近沒有電話，可以斷開火場附近的手動報警器來完成報警工作。
2.1.2使用電話報警時，請撥打內部報警電話號碼“xxxxx T恤”。報警時，聲音要清晰。需要說明火災的位置、燃燒的物質類型、是否有人被困、火災的情況以及是否正在采取滅火措施等。，然後告知妳的姓名和部門。之後關註中央消防控制室的補充詢問，認真回答。只有得到允許，才能掛報警電話。
2.1.3在消防人員到達火場前，報警者應采取相應的滅火措施，並利用火場附近的消防設施進行滅火。
2.1.4關閉火源附近的電源、煤氣開關、門窗。
2.1.5不要在火場附近區域喊“著火了”，以免造成不必要的混亂。
2.1.6引導火災附近業主從安全通道撤離，並告知業主不要使用電梯。
2.1.7滅火後保護好現場，禁止無關人員進入。
3、消防程序
運營經理接到火災報警後，立即直奔火場，同時通知總經理，與安保部安全消防主管、工程部工程師或經理壹起研究滅火方案。
3.1.1指揮誌願消防員參與滅火。
3.1.2根據火情變化，及時制定相應對策。
3.1.3火情難以控制的，應及時向市消防局“119”報告火情。
3.1.4運行經理根據火災情況向總經理建議是否啟動警鈴、事故廣播等報警方式。
4、安全主管
4.1接到火警後，立即直奔火場。根據實際火災情況，與運營經理壹起制定滅火措施。同時，組織指揮誌願消防員參與滅火工作。
4.2協助運營經理指揮誌願消防員滅火，並隨時向總經理和運營經理匯報滅火情況，同時匯報和請示新的指示。
4.3消防站到達現場後，負責向消防站介紹火情，協助滅火。
4.4火災撲滅後，負責組織警力保護火災現場，配合消防部門調查火災原因。
4.5負責組織編寫火災事故報告和火災原因調查報告，並及時向作業經理匯報。
5.安全部門
5.1接到火警通知後，提出方案，與警衛壹起確保其他區域和客人的安全，防止火災期間任何人進行非法活動。
5.2立即會同門衛，迅速布置小區的內外安保。
5.3協助客服部做好居民的疏散和安置工作。
5.4負責保護從火災中搶救出來的貴重物品。
6、安全領班
6.1接到火警通知後，立即安排小區的警戒工作。
6.2立即打開每層樓的太平門。
6.3帶領其他保安人員到火災現場參與滅火。
6.4滅火過程中，負責維護火場秩序和保護火場，禁止無關人員進入火場。
6.5帶領內衛幹警，協助相關部門做好人員救援和疏散工作。
6.6絕對服從消防指揮員的指揮。
7、保安人員
7.1接到火警通知後，應服從保安主管和領班的統壹調度，不得擅自行動。
7.2值班民警應保持高度警惕，加強警戒，嚴格控制進入小區的人員。
7.3要害部門保衛人員必須嚴格堅守崗位，不得擅離崗位。
7.4接到火災報警通知後，休班民警應服從保安主管和領班的安排，攜帶滅火器到達崗位後立即趕赴現場，服從消防指揮員的指揮，積極參加滅火工作。
7.5負責引導居民從安全出口撤離。
7.6滅火時註意安全。當有人被困時，首先將被困者從危險的地方救出。
7.7火勢較大時，壹般不要單獨進入火區。如有特殊情況，進入火場時應通知消防指揮員並做好安全防護。
7.8火災撲滅後，聽從消防指揮員的安排和部署，保護火災現場。
7.9配合清理已調查的火災現場，回收滅火器空瓶，統計滅火器材損壞情況，確保公共財產不受破壞和損失。
8.客戶服務部
8.1客服部總監
8.1.1接到火災後，應立即安排本部門人員做好火災區域內客人的疏散和貴重物品的搶救工作。
8.1.2帶領其他員工使用消防器材撲滅和控制火災。
8.1.3火災區域的物業人員接到火災通知後，應立即投入滅火。
8.2具體工作程序:
8.2.1立即通知火災區域及附近區域的客人從安全通道撤離。
8.2.2關閉火源附近的門窗和通風設施。
8.2.3使用消防設施撲滅和控制火災。
8.2.4將貴重物品從火區及受火災威脅的附近區域帶至安全地點，並與保衛部內衛人員共同保管。
8.2.5物業助理應仔細、反復檢查火場及附近區域的所有房間，關閉門窗和空調，確保每壹位業主都能安全離開火場。
8.2.6檢查房間，確認無人後，在每個房間掛上“已檢查”的標誌。
接待人員
8.3.1物業接待人員應聽從指揮，堅守崗位，冷靜答疑或引導。
8.3.2接待員在接聽業主的詢問電話時，首先要穩定業主的情緒。如果通道堵塞，應通知業主走消防樓梯疏散火災，而不是坐電梯疏散。疏散前關閉房間的門窗和空調。
8.3.3接待員應保護好房間鑰匙、貴重物品和材料。
8.3.4愛護業主的物品和從火災中搶救出來的物品。
8.3.5協助車輛引導；同時，立即打開通道，確保前廳通道暢通。
9、義務消防隊
9.1各部門、各單位員工聽到報警後，都是義務消防員，要立即帶好滅火器材和工具，趕赴火災現場待命。
9.2根據滅火指揮部下達的任務，在消防隊長和有關領導的帶領下，趕赴現場滅火。
10、其他要求(指小區發生火災時，除上述各部門特殊要求外應遵守的要求)
10.1發生火災時，各部門必須無條件執行消防指揮中心的命令，各部門負責人要隨時向指揮中心匯報執行情況。
10.2消防控制室是滅火過程中的另壹個指揮場所，是傳達消防指揮中心命令和各方面執行的關鍵部門。火災期間，部門下達的命令也應嚴格執行，並向部門報告。
10.3火災期間，若各部門負責人不在小區，各部門應立即推選壹名臨時負責人，帶領本部門員工統壹執行滅火任務。
10.4火災期間，非火災區域的部門員工應按照預案要求履行職責，服從消防指揮中心的命令。
無論10.5住宅區的哪個地方發生火災，在該區域工作的員工都應按照報警、滅火、疏散客人和搶救物品的程序投入滅火工作。
10.6員工在接到滅火指令後，應首先關閉工作場所的窗戶，鎖好房間，然後再積極參與滅火工作。
10.7發生火災時，滅火、疏散人員、搶救貴重物品是各部門員工的職責。各部門員工在危急關頭要重點疏散人群。
10.8火災後，每個員工都要記住，自己的首要責任是保護業主和自己的生命。
10.9火災撲滅後，各部門員工要將區域內的報警和滅火系統恢復到正常狀態，清點區域內的手提式滅火設備並向小區保安部報告使用情況，及時更換和補充使用過的滅火設備。
10.10火災撲滅後，各部門經理負責與本部門員工壹起統計損失和人員傷亡情況，並如實上報消防領導小組和經理室。