營銷活動總結1 1。關於建立零售渠道，明確零售工作方向。
壹、規範大堂工作流程和規範，明確紀律。
b、整理基礎客戶和VIP客戶的信息，建立客戶信息檔案。
C.聯系三方合作經紀人和保險合作單位。(三方:國鑫、渤海和CDB；保險:新華、泰康)
d、聯系物業、居委會等社區相關部門，拓展社區渠道。(小區:麥格瑞、龍都、傅生花園)
e、分析零售業務指標，明確零售工作方向。
2.關於營業廳的改造和工作的逐步推進。
A.硬件設施:完善大廳設施，劃分服務功能區，完善細節，營造營商環境。(快速通道入口因為收銀員不到位，維修後機器沒有維修，被迫關閉。)
b、人員管理:制定大廳流程和工作規範，建立大廳規章制度和勞動紀律，細化所有人員的崗位職責。
C.考核機制:建立廳堂聯動，進行全員營銷，制定崗位服務標準和營銷考核指標。(6月底將時間和日均任務分配給大堂和櫃員，完成率95%，其中大堂超額完成，櫃員完成80%以上)
D.客戶服務:培訓大廳工作人員識別客戶並提供有針對性的服務。(確定支行前65，438+000的客戶，經常來拜訪，這樣妳在見客戶的時候就可以大致知道客戶想辦理什麽業務，有什麽業務可以營銷給客戶。)
E.職位營銷:發掘客戶潛在需求，實現實質性銷售，進行電話營銷，對支行客戶進行針對性營銷。(理財的休眠客戶，儲蓄的休眠客戶，分行的單壹業務客戶等。)
3.業務發展概要
A.理財業務:壹季度銷售額61.96萬元，二季度銷售額1.531.3萬元，增長2.4倍，激活了支行部分休眠理財客戶。
B.儲蓄業務:自438年5月65日+6月活動開展以來，已參與活動的客戶金額為10159400元，激活了分行部分休眠客戶。(保險業務取得突破，基金業務略有增長)
C.萬人計劃:業務為零，到第二季度末增加429戶。
D.老客戶推廣:業務為零，二季度末增加1418戶。
E.VIP服務:與VIP客戶建立聯系，開展VIP回饋活動。(六壹親子活動，端午節回饋活動)
4.支行需求和對支行支持的需求:
a、支行網點硬件設施落後，營業面積小，設施陳舊，弱於同街同業銀行的綜合競爭力。
B.支行大廳人手不足。現金櫃員、大堂助理、貴賓理財、58櫃員都有不同程度的空缺。現階段新人占廳50%以上，影響了我們業務的進壹步推廣。
C.商品和客戶資料申請慢，影響業務的進壹步推廣。(信封、紙杯等物品申請、支行客戶資產信息、支行舊設備維修申請)
經過壹年半的努力和奮鬥，作為壹名在廣發銀行從事信用卡營銷近壹年的營銷人員，我壹直認為所有的營銷產品都應該具備以下幾個素質:靈敏的反應能力，懂得猜測客戶的心理變化，理解和解讀產品，語言表達能力，良好的心理素質。
經過壹年半的努力和奮鬥，在這壹年的營銷工作中有歡樂，有悲傷，有歡笑，有淚水，有成功，也有失敗。但是，在很短的時間裏，我深刻的認識到，無論做什麽，都要對自己充滿信心。
除了對自己有足夠的信心和經驗，更重要的是自己的心態。我是壹名營銷人員，剛剛被提升為壹個小團隊的負責人。剛被提拔感覺很榮幸，但是無形的壓力也在向我襲來，但是適當的壓力可以給我動力。在這裏也想和大家分享壹下。相信很多在公司工作的同事也有獨到的見解。博采眾長，學以致用，為自己開辟壹片天地！
第壹課:對自己有信心。
剛開始做營銷工作的時候，想拜訪客戶的時候猶豫不決，不敢進門。我終於鼓起勇氣進了門，卻緊張得不知道說什麽好。剛開始介紹產品，三言兩語就被客戶打發走了。反復拜訪未果，我開始為自己找借口，抱怨。但我從來沒有意識到，在給自己找借口的同時，我已經變得相當消極了。負面情緒對我的工作影響很大。後來領導知道了這件事，找我談了很多。他告訴我:“壹個合格的推銷員首先要有充分的自信。只有對自己充滿信心，他才能消除面對客戶的恐懼，給自己壹個清晰的思路，通過流暢的語言向客戶介紹產品。”這些話深深地刻在我的腦海裏。每當我心情低落的時候，我都會偷偷給自己打氣。我堅信，只要對自己和產品有信心，就已經成功了壹半。
第二課:給自己定壹個在不同時間可以做到的目標。
每個人每天都要合理安排自己的工作，要有計劃，有目的。為了避免壹種盲目性，也可以說是沒有方向。這種情況往往事倍功半，得不償失。現在，作為壹個新的營銷團隊領導，我除了自己還要領導團隊成員。既然領導過小團隊，就要有周密的工作計劃，合理的時間安排，充分的人員調配，良好的團隊精神等等。為妳自己和妳的團隊成員設定壹個目標！
第三課:瞬間獲得客戶的信任
在營銷產品的時候，要和客戶交朋友，讓客戶對自己有好感和信任。第壹次見客戶時說的話很重要，好的開場白往往是成功的壹半。當然，瞬間獲得客戶的好感和信任並不僅僅體現在第壹次見面，客戶在交談中可能會對營銷人員冷淡很久，但壹些細節上的變化可能會贏得客戶的心。
第四課:在營銷失敗中學習新知識。
俗話說“失敗是成功之母”！在營銷的過程中，很多時候會遇到各種各樣的客戶。也許妳很幸運能遇到好說話的客戶，但也有客戶特別難抓妳的倒黴日子。那麽多次失敗，不要氣餒。要從事情的根源上找原因，為什麽失敗，是專業知識不到位還是營銷技巧不如別人。我希望我們下次不要經常犯同樣的錯誤。
以上幾點是我從營銷人員崗位到營銷組組長崗位的壹些經驗。如果能做到:“把握現在，汲取過去，開始創造未來。想象壹個美好的未來，制定壹個切實可行的計劃，並在今天做壹些事情來實現它。明確目標，探索讓工作和生活更有意義的方法，妳會更快樂，更成功！
營銷活動總結第三章為進壹步推動銀行業金融知識的普及，提高公眾的金融素質和安全意識，維護金融消費者的合法權益，根據XX銀行業協會轉發中行協會的《關於印發的通知》要求，我行於20xx年6月1日至6月30日在轄內組織開展了主題為“利率市場化和存款保險制度宣傳月”的宣傳活動。關於這些活動的總結報告如下:
壹是成立活動領導小組，確保活動順利開展。
為確保宣傳活動分工合理、組織有序、措施得當，我分行根據“金融知識進千家萬戶”文件精神，高度重視，成立了“金融知識進千家萬戶”宣傳活動領導小組，由分行行長XXX任組長，XXX任副組長。 以及各部室主要領導為領導小組成員，並成立領導小組辦公室，隸屬於合規部，負責制定和實施宣傳活動計劃，組織協調各部室。 為確保宣傳活動有序進行，分行制定並下發了宣傳活動方案，要求各分行充分利用各種宣傳手段，擴大活動覆蓋面，普及金融知識。
二、充分準備宣傳資料，確保宣傳落到實處。
6月是“利率市場化和存款保險制度宣傳月”。為確保宣傳活動各項措施落實到位，我分行精心做好宣傳活動準備，向各營業網點發放宣傳橫幅、海報、傳單，要求各網點第壹時間將所有宣傳資料落實到位，開辟宣傳區懸掛宣傳橫幅，張貼宣傳海報、展示宣傳冊，通過LED顯示屏播放本月宣傳標語，如:存款保險讓生活更美好；自願存款、自由提款、計息存款、存款保障等。此外，分行通過短信平臺和微博信息平臺向消費者普及利率市場化和存款保險制度知識。
三、網絡同步，確保宣傳全面覆蓋。
福州分行以轄內分行營業網點為宣傳陣地，通過營業網點LED演示屏播放相關宣傳標語，在營業網點設立宣傳點，擺放宣傳架，張貼宣傳海報，讓客戶感受“利率市場化暨存款保險制度宣傳月”的宣傳氛圍；通過在櫃臺上擺放宣傳單，讓客戶在辦理業務或等待業務的第壹時間閱讀相關宣傳資料，確保利率市場化和存款保險制度帶給公眾，讓金融消費者第壹時間了解利率市場化的內涵和存款保險制度對金融消費者的保護。
XX支行還深入XX村向村民宣傳利率市場化和存款保險制度，並以XX市名優建材推介會啟動儀式為契機，向參會人員發放宣傳資料，在建材生產企業、經銷商、建材市場管理者中宣傳利率市場化和存款保險制度，不斷向公眾普及金融知識，增強公眾對金融消費者權益保護的關註。
第四，總結經驗，建立長效機制
宣傳活動結束後，該行各分行及時進行總結，評估宣傳的規模和效果，並根據宣傳情況估算宣傳材料的數量，以便為下壹步的宣傳主題選擇更合適的宣傳時間和地點，采取更有效的宣傳方法和手段。6月1日至6月30日，XX分行所有XX網點參與本次普及金融知識活動，* * *開展宣傳活動XX次，員工XX人，* * *發送宣傳資料約1000份，直接受眾XX余人，短信、微博信息等宣傳平臺受眾達XX余人，達到了預期的宣傳效果。我分行將在日常經營活動中堅持開展消費者教育和服務活動，維護消費者合法權益，讓消費者在參與金融宣傳活動中真正受益。
營銷活動總結4進公司快兩年了。我不僅學到了很多手機知識和銷售技巧，也積累了壹些銷售經驗。為了和妳壹起進步，我整理了我在銷售方面的壹些做法如下:
世界級管理大師彼得。德魯克曾說過“企業建立的目的是創造顧客，留住顧客。”什麽能創造客戶？就是銷售。留住客戶的秘訣是服務。好的開始是成功的壹半。銷售從客戶接觸開始。大多數顧客進店是因為廣告。很多門店的銷售人員並沒有盡到銷售的義務，只是起到了理解和說話的義務。但是，優秀的銷售人員要善於用微笑與客戶搭建橋梁。
開場白的技巧
好的開場白可以很好的促進客戶開單。顧客進店後，營業員就是整個營業廳所有部門的代言人。為了達成成功的交易，銷售人員應該掌握開場白的技巧。開場白需要直接，迅速切入主題。
開場的第壹個技巧是推銷“新”產品或功能。顧客會對新產品感到好奇，有強烈的傾聽欲望。銷售人員要不斷地在店裏表達“新”的產品，把所有表達出來的東西都呈現出來，和顧客壹起欣賞，促進顧客對新產品的認知。銷售人員可以為客戶設想，幫助客戶設想他們需要的外觀和內部功能。這對計費很有幫助。
營造熱銷氛圍
營造熱銷氛圍是因為每個人都有活潑好動、對熱銷充滿好奇心的特點，這是很好的銷售機會，所以銷售人員需要適當營造熱銷氛圍。如何營造熱銷氛圍？除了妳接待的客戶，銷售還要利用好正在拍照、錄像、開單的客戶來制造話題，通過妳的語言表達來實現熱鬧的氣氛。比如這個價格是全縣最低的，質量很穩定，每天有多少人點夠，而且反饋很好，很多人買後帶朋友來買，等等。良好的開端是成功的壹半，準備充分的開場白可以成功地促進更多的銷售。
思想決定行動。
優秀的銷售人員要善於發現自己店鋪的優勢，以及會給顧客帶來的收益。不成功的銷售人員往往會找到自己店鋪的缺點來安慰自己，允許自己不斷失敗。每壹個進店的顧客都是銷售人員的潛在客戶，都有成交的可能。有數據統計:每個消費者都有消費潛力。如果客戶的預算是1000元買手機，當他的消費潛力被激發出來時，他最終可能會多花1500元。如果銷售人員能抓住機會，完全有可能開發客戶的消費潛力，在正常銷售之外購買壹些配件，無形中就會產生額外的利潤。
利用人性的弱點
大多數人都想多掙少花，有些人喜歡與眾不同等等。聰明的銷售人員應該學會利用人性的弱點來促進銷售。偏執心態表現在希望花同樣的錢賺更多的利益。這樣的客戶在銷售工作中隨處可見，禮品可以很好的滿足這種客戶多賺的心態。但是在送禮物之前，有些人必須知道客戶喜歡什麽樣的禮物，否則客戶往往會要求很多。銷售人員要把握壹個尺度。雖然禮物的價格不壹定高，但是顧客不願意在上面多花錢。這就是禮物的魅力，人的弱點會認為得到的禮物是“不要白不要”，得到禮物就意味著賺得更多。同時，我們應該盡力體現禮物的價值感。
少花錢和多付出的心態是對應的，少花錢也是人性的弱點。利用促銷、打折、免費可以讓顧客少花錢，從而大大刺激他們的消費欲望。
學會提問
試著先問簡單的問題。在壹般的銷售過程中，價格是最難的問題，也是開票的關鍵之壹。銷售人員必須從問簡單的問題開始，把價格詢問留到最後。當客戶充分認可這款手機的所有價值後，再談價格，會減少很多阻力。過早詢問客戶的預算也容易讓客戶產生抵觸情緒。妳問的預算往往不真實。
門店人員要學會在溝通中判斷顧客的消費能力，然後為顧客設計預算。如果顧客盡早介入價格，店員可以用“沒關系，價格壹定會讓妳滿意”這樣的話。先看看妳喜不喜歡這款手機。不喜歡，再便宜也不會買吧？”然後繼續講產品或者和客戶溝通，激發客戶的購買欲望。如果顧客剛進門就問價格，此時顧客的購買欲還不夠，只是參考各個店的銷量，價格很難讓顧客滿意。遇到這樣的客戶，我們可以充分的把握住，讓我們的服務留住他們，而不是大張旗鼓的談價格，這樣很容易失去交易機會。
“第三者”既是阻力，也是幫助。
很多銷售人員非常擔心客戶的陪同。如果忽略了這個“第三方”的存在，就很難成交。銷售人員要利用好這個“第三方”，適當關心壹下。讓“他”和“她”先認可妳的態度，要知道對他們沒有區別對待，他們得到的是同樣的關註和照顧。
第四，幫助客戶做決策
最終下單，店家的心態很重要。要實現成功的銷售，態度比技巧更重要。不要害怕被拒絕。拒絕是正常的。當顧客猶豫不決時，店員要記得不要失去耐心，幫助顧客做決定是壹項很好的技能。
銷售法裏有壹個替代規則，銷售人員可以給客戶定價，讓客戶決定1還是2，適當的迫使客戶從1還是2做出決定。
限量或限時是銷售行業常用的方式。當上門銷售人員明確誠懇地告知客戶時，會在時間和限量上增加客戶的銷量。緊迫感使顧客清楚，如果他現在不買，他將錯過壹個極好的機會。銷售人員要記住，不要輕易放過客戶，客戶出了這個門可能就不是妳的客戶了。在談判過程中，給客戶強大的壓力。現在(今天)是最好的機會。
降價不是萬能的。
銷售人員需要清楚的知道，無論妳怎麽降價，客戶永遠會認為妳是在賺錢而不是賠錢。無論妳怎麽強調打折、特價、無利，顧客永遠不會相信這是真的。當顧客把最終決策建立在價格的基礎上，沒有壹家店能通過價格掌握所有顧客。
常見的客戶異議是“太貴”、“負擔不起”和“超出預算”。針對這些價格異議，商店工作人員應該真正了解顧客的理由。壹般顧客問“太貴”有壹種錯誤的方式:“這樣還是太貴了”、“我們是最低價了”、“妳多少錢買”。這樣的話似乎在暗示顧客太貴了，不要買。如果妳想討價還價，請走開，不要浪費時間或者沒有商量的余地。這些都是錯誤的說法。這樣很容易讓客戶產生質量沒有保障的想法。正確答案應該是:“可以，只要我跟妳解釋我們為什麽貴，其實我們很貴，然後我們就看妳這個價格跟哪個檔次的店比。”通過這個回答，門店員工可以對營業廳的產品和服務進行重新包裝，提升自己門店的價值，刺激客戶的決策。
另外，銷售人員也可以借機講壹些客戶選擇我們的故事，從而引導客戶，達到成功的目的。可以訴說別人盲目選擇低價手機帶來的煩惱，提醒顧客再次購買手機時質量和服務的重要性，讓顧客自我激勵。再加上沈默的壓力，這時候又要開口了。任何東西都是多余的。對客戶微笑，讓客戶回答，可以有效解決“太貴”的問題。
基於以上問題，店家可以通過觀察顧客的言談、穿著、職業類型來判斷顧客的收入水平，判斷他所說的是借口還是事實，然後靈活處理。
說多了就不容易說到點子上了。總的來說，妳應該多學習，把理論和實踐結合起來。加油！