第二，在禮儀上。要有專業的舉止、行為、談吐，這些都需要訓練，保證員工的行為和品牌的統壹。
第三，溝通。與上級、同級、下級；與客戶的良好溝通可以保證工作的順利進行。這裏應該包括壹些異議處理，如何處理客戶投訴或者在壹些小糾紛中起到穩定協調的作用。
第四，團隊合作。團隊意識是實現績效目標的關鍵，讓員工意識到團結就是力量。只有全體員工齊心協力，企業才能發展，個人才能受益。
第五，執行力。壹切規章制度都不是看著就完事的，必須遵守，必須做到；上級交給的任務必須堅決執行。也就是避免只聽不做，只說不做。