婦科門診如何寫活動營銷方案?在活動開始之前,有必要制定壹個計劃。為了保證工作或事情能夠有條不紊的進行,往往需要提前做好詳細的計劃準備。計劃是解決壹個問題或壹個項目或壹個主題的詳細過程。以下是婦科門診營銷方案的撰寫方法。
婦科門診的營銷方案怎麽寫“1”?
1,快速擴大XX婦科醫院在公眾中的知名度(形象),打造醫院的專家品牌、科室品牌、技術品牌、服務品牌。
2.快速建立新的消費習慣,搶占醫療市場份額。
第二,目標
1.樹立XX婦科醫院的整體知名度和美譽度。
2.推廣XX婦科醫院的特色科室、特色項目、新技術、新項目和優質服務。
3.推廣XX婦科醫院專家團隊的品牌和便捷、實惠、高效、優質、溫馨的服務。
4.快速擴大XX婦科醫院的市場份額,提高市場占有率。
三、XX婦科醫院的市場定位
由於民營醫院的患者流量並不固定,極大地影響了民營醫院利潤的穩定性,因此擴大門診量是必要的措施。其市場定位如下:
1.穩定周邊地區(社區、農村)。立足周邊社區,以“關和愛”吸引穩定客戶,打好口碑基礎。
2.抓住醫保機遇。民營醫院加入醫保勢在必行。民營醫院只有努力加入醫保,才能保證周邊消費群體的穩定,實現更好的現金流。
3.積極宣傳醫保定點醫院和醫院的各項優惠政策,逐步積累,樹立口碑,為長期的品牌建設打好基礎。
醫院要對自己的市場進行分析和定位,找到優勢和劣勢,進行全面的論證和規劃。在此,我為醫院提供以下分析框架。
1,優點:
(1)經省、市、區衛生行政部門批準,按世衛組織、JCI標準建設。
②專業技術優勢
③完善的配套設施
④各類保險定點機構。
缺點:
(1)成熟的競爭對手。
②廣告效果。
(3)人們還缺乏深刻的理解。
(4)特別需要非常著名的學科帶頭人(這個城市特別重要)
2.競爭:如第四軍醫大學、Xi安女子醫院、三秦醫院等。
3.市場:市場大,人民生活水平不斷提高,對生活質量有極高的要求。
從我們的市場調查中我們知道,衛生部最新公布的健康調查顯示,我們現在有20%的人不去醫院,其中壹個很重要的因素就是醫院的費用高。中低收入者占城市人(農村)的絕大多數,市場巨大。只要我們準確定位,病源就不成問題。
除了價格競爭,在醫院的競爭中,患者是根據自己的感受來判斷壹家醫院服務的好壞。通過比較患者對醫院的期望和在醫院接受服務的感受,如果他們的感受和體驗超過了患者的期望,那麽就是好的醫療服務。
患者在醫院的感受>:患者的期望=良好的服務質量
患者在醫院的感受,患者的期望=服務質量差。
患者在醫院的感受=患者的期望=平均服務質量。
病人在醫院接受服務是要花錢的。提供增值服務可以形成“忠誠客戶”。按照現代醫院服務的管理理念,“忠誠的顧客”是利潤的主要來源,是醫院發展的動力。判斷增值服務的壹個基本方法是,醫院在提供基本醫療服務後,提供更多的附加服務。
四、主導品牌服務策略——“看好病”+增值服務
患者去醫院的根本目的是為了看顧病情,緩解身心痛苦。反過來說,歸根結底,醫院要能為患者解決“病”的問題。從醫療市場的角度來看,誰能很好地解決患者的問題,誰就能獲得患者的信任;有了患者的信任,醫院才能順利發展。只有這樣,才能依靠醫療技術和醫療質量。
在服務方面,如院內壹站式服務,患者入院時有專人陪同,出院醫生和責任護士送到大門口;網絡休閑,病人生日,還有鮮花;這些優秀的服務都是免費的。病人出院後,我們還需要電話隨訪回訪,征求意見,繼續提供幫助。
動詞 (verb的縮寫)高質量的平價策略-
為了讓患者“花更少的錢,看好自己的病”或者“花同樣的錢,享受更滿意的服務”,我院將以“優質優價”的策略,降低部分檢查項目的收費,讓患者得到更多的實惠。
六、營銷推廣策略——突出專業、科室、技術、服務特色。關註社區(農村)!
1,積極發展醫療保險,提高服務質量,培養公信力,減少虛假廣告的危害。
2.在市場培育初期,擴大多渠道營銷和廣告投放,快速建立知名度,建立穩固的陣地和新的消費習慣。
3.針對城市社區居民和流動人口,高校和廣大農村。(對老員工實行特殊優待策略)
4、對目標訴求清楚了解,充分考慮患者的心理習慣,避免引起患者的心理反感。
5、以社區、高校為基礎,以社區(農村)為推進。成為老百姓心中滿意的醫院,努力以社區(農村)和各大高校為發展基點。
6.媒體應該是人們習慣接觸的媒體,如城市社區媒體、社會新聞報紙、公共設施等。
七、媒體組合策略
廣告的整合應該是形象廣告和銷售廣告的結合,電視媒體和其他渠道媒體的結合。我們可以在電視上看到醫院的形象廣告,在報刊上看到醫院的品牌建設廣告,通過互聯網看到醫院的詳細介紹,通過醫學雜誌簡報的後續服務,以社區的公益廣告為基礎,讓患者全方位了解信息,讓醫院的公信力立即得到有效加強,從而引發沖動和行動消費,實現業務銷售。
八、媒體營銷廣告具體計劃:
這種媒體的具體投放和組合要根據醫院的發展來進行,階段性的宣傳要根據媒體的特點和市場機會隨機組合或放在單項中,註重實效。
1,電視(廣播)廣告推廣
播出策略:立足Xi安,輻射周邊;主要推廣形象廣告、特色物品和疾病、短期活動信息。目前對醫療電視廣告的控制不是很嚴格,醫院的形象和短期活動都可以。
頻道播出方式:影像、病歷專題片、劇場插播(掛角等。)
播放時間:推廣階段長期形象推廣,發展階段間歇播放。
廣播:適當的時候可以考慮壹下。
2.報紙廣告促銷
大主題:關愛女性,關愛健康。
報紙選擇:華商報、三秦都市報、其他等。
策略:出現壹系列“軟廣告”,從人們關註的話題入手;健康欄目協辦單位或報社投稿,解答分析重大女性醫療問題或常見女性醫療問題,打造公共新聞話題。方法:采用記者采寫、實話實說、按新聞主題出現的方式是有效的、有影響的。廣告訴求:註重對個案的分析報道和對本院專業、技術、服務的報道。理念:倡導理性就醫——健康診療需要去正規機構;
機構:Xi安最優質高檔次的專業醫療機構——安全診療有保障;
“專家:權威專家坐診或專家技術交流——療效用事實說話”;
技術篇:讓女性終身無憂——Xi安XX婦科醫院發展的根本;
全方位服務:專業服務——醫院的“以病人為中心的服務宗旨”;
其他焦點資訊和主題宣傳同步推進,加強全面的業務了解和服務。
投放時間:其主流報紙可以長期推廣,最好長期合辦專欄,其他信息可以不定期發布。
3.溝通和網絡推廣
1短信營銷
需要收集整理患者看病時留下的手機小靈通號碼,或建立專門的數據庫,利用卡對卡或向SP運營商申請接口平臺,向患者發送壹組隨訪提示或健康信息。這種方式容易獲得患者的感激和信任。
(主要針對重點病人、住院病人、老客戶等。)
2 .電話營銷(包括114(百事通)等行業,CRBT服務)。
提供熱線咨詢:接線醫生溫暖的聲音,體貼的問候,看似兌現的承諾,往往能激起患者內心的情感。
電話聯系患者,回復病情恢復情況,提醒患者病後註意事項,關心患者生活狀況,以及患者對來院的滿意度和主治醫生、護士等工作人員的服務滿意度。壹方面病人可以得到關懷,另壹方面可以了解醫院的服務質量,從而改善醫院的不足。
(主要針對:咨詢客戶、回訪、營銷(客戶)活動)
3郵件營銷
建立電子病歷。在醫院網站建立電子病歷檔案,讓患者根據年齡選擇填寫病歷信息。要求按其真實姓名詳細填寫病歷並及時聯系患者,填寫內容絕對保密。
每個月定期做壹份健康月刊,發到患者看病時留下的郵箱裏。壹方面是宣傳健康知識,另壹方面可能是向患者推薦特色專科和知名專家。當病人或者身邊的人生病的時候,他第壹個想到的肯定是這家醫院。
(主要針對老客戶(現有客戶、潛在網絡會員等。)
4網站營銷
充分利用醫院網站,建立在線醫療診斷、專家咨詢、在線答疑、專家預約等。,與其他網站采取合作、友情連接、業務互動等方式,提高網民對醫院網站和服務項目的了解和信任,加強潛在客戶的生成,促進商務消費。
4.促進社會(政府)公益活動
目的:樹立社會公眾形象,建立社會公信力。
策略:參與社會公益活動(與衛生局、婦聯、慈善會等社會團體合作等。)
方法:贊助(或提供協助)獲取患者信息,進行電話或會議營銷。
時間:不定期
5、企事業單位、各大高校聯動推廣。
目的:拉近醫院與周邊企事業單位、學校的距離,增加潛在客戶。傳播醫院形象,建立品牌聲譽。
方式:提供健康體檢和健康知識講座,提供折扣,贈送禮品,現金券或* * *利用相同媒體發掘各自的消費客戶群體或潛在群體。獲取患者信息,進行電話或會議營銷。時間:長期。
6.社區(農村)推廣
主題:和諧社會,關愛女性。
目的:樹立社會公眾形象,建立社會公信力。
推廣方式:社區健康教育作為突破點,和公共關系的建立壹樣,也是我院走出醫院,深入社區開展醫療服務的重要方式,其營銷特點也是穩定的。需要指出的是,如果社區服務的對象能夠得到滿意的服務,這些穩定的患者群體就更容易轉化為“忠誠”的顧客。既響應了國家政策,另壹方面也促進了醫院。
規劃社區:全市社區,周邊區縣社區,高校,廣大農村。
廣告方式:在小區、電梯公寓安裝指令廣告、電視語音廣告、公共石桌、綠色標誌、路標、墻面廣告等。
為什麽選擇我們的社區媒體?
1,媒體創新的需要,立足社群,廣告到目標群體的家門口。
2.國家對各種廣告媒體的監管越來越嚴格。醫療行業雖然有更多的媒體可以選擇,但操作空間越來越小。社交媒體有相對廣闊的運營空間。
3.社區媒體可以幫助穩定醫院銷售半徑內的居民,作為門診的長期客源。有助於抓住這個新興媒體,不讓競爭對手占據這個廣告空白。
5.社區媒體投入小,收益大,可以幫助醫院最大限度地降低運營成本,節約資金,用有限的資金獲得最大的效果,在市場競爭中搶占先機。
6.可以幫助醫院在終端長期樹立口碑,塑造良好形象。
7.社區媒體覆蓋了城市地區非常優質和稀缺的社區媒體資源。
7)戶外看板計劃
看板設置:周邊區縣采用車站廣告的方式,市中心采用點對點廣告。在戶外廣告方面,完全可以采取包圍、滲透大醫院的方式。
媒體形式的具體表述:
1,鄉鎮,農村(社區):采用墻面廣告。
2.周邊主要交通路口:戶外招牌。
3.城市社區:橫幅廣告、公告欄、簡報板和衛生站服務板。
8)其他營銷方式的推廣
(如:1、車身、雜誌、畫冊、飛機等。是未定義的,根據具體情況提升。)
2.除了直接的廣告宣傳,還可以編制《Xi安醫療指南》或《健康》雜誌的地圖,將Xi安所有的公立醫療機構(大型中醫醫院)和醫院納入其中。這樣壹方面方便了患者就醫,另壹方面也可以充分利用剩下的頁面,結合醫院的醫療特點。向患者定向投放性價比高,可以作為獨特的宣傳材料。
九、完善服務和回訪制度。
完善現有的回訪制度,要結合以上溝通和網絡推廣。
主要是基於“病人的抱怨是金”的理念,讓病人在看病或出院後進行背靠背的點評,會解除病人的顧慮,說出他們在醫院不敢說的話。醫院安排專人、專線電話,收集患者的真實感受,作為改進醫院工作的“資源”。對隨訪記錄進行登記、認真梳理、綜合分析後,及時反饋給相關科室、部門和個人,對廣大醫務人員起到了監督檢查的作用。
以各科室為管理單元,有計劃地制定管理措施和病人回訪制度。醫院應制定和建立患者健康檔案管理辦法,對能給醫院帶來經濟或社會效益的患者建立健康檔案,並制定管理措施。對於醫院來說,有些病人不能產生經濟效益,但會產生很大的社會效益。
加強醫後服務,將對患者的關懷延伸到院外,在全院營造“關愛患者,全心全意為患者服務”的氛圍,改善醫患關系,使患者滿意率飆升。
婦科門診活動營銷方案怎麽寫?1.活動主題:關愛女性健康,創造完美生活。
健康女神|乘風破浪,柔中帶剛
宣傳口號:勇往直前追夢星,讓女人走在浪尖上。
我們的細致,不如妳的時間表。
因愛而生,我開始了子宮防禦的“站”。
二。活動時間:20xx年8月28日/周六(上午9: 00)(暫定)
三。活動地址:(暫定)
1.邀請單位:
2.特邀嘉賓:
四。活動目標:
通過成立醫院健康公益聯盟,進壹步宣傳推廣醫院和主辦科室(婦產科),更好地增強人們對女性健康的關註和對女性疾病的了解,普及女性健康知識,提高公眾對婦產科的認知,推廣婦產科,打造科主任個人IP,以點帶面宣傳婦產科,在促進科室對外宣傳的同時,強化人們對醫院的品牌形象定位。
動詞 (verb的縮寫)活動形式:
1、前期推廣宣傳(DM單頁、2號中間門戶、醫院門口高射炮、微信單圖、微信官方賬號鏈接、官方視頻號、新媒體視頻、新聞媒體、小程序鏈接等。);
2.街頭采訪短視頻;1,朋友圈,微信官方賬號鏈接,小程序鏈接等。
2、通過官方視頻號、Tik Tok、今日頭條等新聞媒體。
為健康女神投票(暫定)
1.活動時間:8月21 ~27。
2.活動準備:制作投票環節,提前邀請客戶參與。
3.活動對象:所有成年女性。
4.參加人數:不少於50人。
5.活動目的:通過線上活動預熱人群,所有參與活動的客戶均可受邀參與醫院健康公益聯盟主題活動及“愛女性健康創造完美人生”——護宮行動計劃及醫院健康公益聯盟* * *推廣健康意識。通過網絡投票,在女性生活圈徹底引爆,對醫院和活動主辦方科室——婦產科起到了極大的推動作用。
6.活動禮品:該年齡段女性可獲得的或有吸引力的禮品。
7.獲獎排名:第壹名:(獎);第二名:(獎品);第三名:(獎):第四至第十名:(獎)。
7.促銷形式:
1,朋友圈,微信官方賬號鏈接,小程序鏈接等。
2.通過群聊、轉發、邀請好友投票等方式傳播。
與相關單位攜手-關愛婦女健康診所(暫定)
1.活動時間:8月14(暫定)
2.活動準備:橫幅、海報、提前與相關單位溝通、客戶邀請。
3.活動對象:相關單位、社區管委會、各大社區。
4.活動目的:通過相關單位,邀請各大社區、單位進行義診,在各大社區進行現場宣傳,邀請所有義診客戶參加醫院健康公益聯盟暨“戀愛中的健康女性創造完美人生”——護宮行動計劃暨醫院健康公益聯盟* * *主題活動,宣傳健康意識。通過義診吸引了各大社區各個年齡段的關註,極大的促進了醫院和活動主辦方科室——婦產科。
六、推廣形式:
1,朋友圈,微信官方賬號鏈接,小程序鏈接等。
2.通過相關單位、社區管委會和公眾的自我參與。
婦科門診營銷策劃怎麽寫?3.“地面營銷”
1,體檢:主要用於組織團體體檢,可分為農村、社區、學校、企事業單位,重點是婦科體檢。
2.轉診:重點發展農村衛生院、村幹部和鄉鎮衛生院的轉診網絡;其次是藥店、診所、職工醫院、社區街道幹部等轉診網絡。
3.義診:鄉鎮衛生院合作義診;社區街道合作義診;城市廣場節假日義診(盡量配合相關部門和單位);廠區義診;企業學校義診等。
4.“醫療”:組織專業成熟的營銷人員(中年女性優先),在大中型公立醫院設點,進行移動營銷。但需要註意的是,“醫養”的營銷資源要註重療效,不能過度開發。
5.健康講座(節假日):學校、社區街道、企事業單位、醫院健康大講堂。
6、聯誼活動(不定期):學校、社區街道、企事業單位等部門及轉介聯誼人員。
二、“空中營銷”(客服)
1,電話營銷:電話咨詢、預約;電話回訪(建立客戶檔案和專門完善的回訪機制)。
2、短信平臺營銷:短信醫療新聞;短信咨詢預約。
3.網絡平臺營銷:網站建設和網絡推廣(包括關鍵詞競價、優化、發帖、健康問答、文章鏈接等。);在線咨詢預約(鏈接“業務鏈接”,對話量轉換);網絡回訪;線上有獎活動(如有獎疾病問卷調查等。);建立網絡醫院平臺。
第三,院內營銷
1.全員營銷:建立激勵機制,動員全院員工開展營銷,並酌情制定目標任務,定期評比,獎優罰劣。
2.客戶營銷:利用客戶資源,即患者資源(尤其是治愈的患者),引入患者資源,給予比例獎勵。
第四,節日營銷
1,法定節假日:如“五壹”、“十壹”長假,以“關註勞動者健康”或“富國強民,熱愛祖國,關愛健康”為主題,推出相應的營銷活動。
2.公約宣傳紀念日:如世界男性健康日、世界艾滋病宣傳日、國際婦女節、教師節等節日,結合相關主題推出相應的營銷活動。
3.醫院校慶日:開展以“感恩社會,回報人民”為主題的相應營銷活動。
動詞 (verb的縮寫)事件營銷
1.院內事件營銷:比如壹個康復病人來醫院感恩事件的炒作。
操作是這樣的:某日上午(醫院周邊最擁擠的時候),壹群人敲鑼打鼓來到醫院,舉著紅色的感謝信對醫院表示衷心的感謝,然後放鞭炮在醫院門口張貼感謝信。感謝信的內容可以結合醫院開展的活動來制定。事件營銷可以是真實的故事,也可以是純粹的虛構。如果這個事件找不到真相,可以請人來演,員工家屬可以上陣。如果策劃得當,前後可以互相照顧,甚至可以邀請媒體報道,做免費宣傳。
2.網絡事件營銷:比如壹個在線醫療救助事件的炒作。
操作是這樣的:在某熱門bbs上,有網友發布了這樣壹個求助帖,說自己的壹個親戚朋友得了重病(具體是什麽病可以根據我們醫院的特點或者活動需要來定),所在的縣級醫院很無奈,同時因為家裏窮,無力應付高額的醫療費用,向各大醫院求助。另壹方面,表示願意幫忙,承諾減免醫療費用,很自然地介紹和宣傳了我院的特色技術或活動以及收費低廉的優勢。
不久後,該網友立即發出感謝信。這時候重點就來了,感謝信需要寫的感人至深,才能引起網友的關註,積極追隨,才能讓各大網站轉載,直到成為新聞。應該註意整個事件的細節,以免出錯。
3.其他活動的營銷:以公益、新聞、科普為主,可以定期做壹些活動,配合媒體對醫院的形象、實力、功能進行營銷。
六、終端營銷(“卡法”營銷)
我們可以與專業的廣告營銷公司合作,制作各種醫療優惠卡(如免費體檢卡、醫療補助卡、手術限價卡、愛心優惠卡等。),可直接發放到鄉鎮農村消費者手中,每戶壹卡,地毯式覆蓋。
七、學術會議營銷
合辦年會、半年壹次的學會、某些疾病的學術研討會、初級醫學培訓班等。各專業學科與醫學協會或醫學研究機構的合作,並結合相應的活動進行營銷。
八、體驗營銷
如果醫院引進壹些新技術新設備或者開展某個項目活動,可以進入社區街道進行宣傳,邀請居民免費體驗,試用效果,讓他們滿意,進而達到營銷目的。
九、公益營銷
積極參加各種社會公益活動,或主動組織壹些有影響力的大型公益活動,充分展示醫院的正面形象、社會責任、醫療質量、企業文化等。,樹立醫院良好的公眾印象和聲譽,提高醫院的信譽度和美譽度,打造醫院的誠信品牌創造社會效益達到營銷目的。
另外,醫院營銷是壹個持續的系統化的過程,不是壹個部門單獨能夠完成的,需要醫院各個部門之間的密切聯系和配合。醫院營銷和其他企業營銷壹樣。企業賣產品,我們賣的是特殊產品——健康。醫院營銷不僅是壹種手段,更是壹種理念,應該貫穿於醫院的各個方面的綜合管理過程——醫院營銷。