1.為消費者安裝和調試產品。
2、根據消費者的要求，對使用進行技術指導等。
3.確保維修備件的供應。
4.負責維護服務並提供定期維護。
5.定期給消費者打電話或上門拜訪。
6.對產品實行“三包”，即包修、包換、包退(很多人認為產品的售後服務就是“三包”，這是壹種狹義的理解)。
7.處理消費者的來信來訪和電話投訴，回答消費者的詢問。同時，通過各種方式收集消費者對產品質量的意見，並根據情況及時改進。
重要性:
售後服務是售後最重要的部分。售後服務已經成為企業保持或擴大市場份額的重要元素(如JD.COM、舒達、天貓等)).售後服務的質量會影響消費者的滿意度。在購買時，保修、售後服務等相關條款可以讓顧客擺脫疑慮和搖擺不定的形式，下定決心購買商品。
優質的售後服務可以算是品牌經濟的產物。在市場競爭激烈的社會，隨著消費者維權意識的提高和消費觀念的轉變，消費者不再只關註產品本身，在同類產品質量和性能相近的情況下，更願意選擇這些售後服務優質的公司。