1,可以培養自己的禮儀和素質。服務人員在服務時必須衣冠楚楚,舉止端莊。禮貌、友好、樂於助人的態度和適中的說話語氣能增加服務員的美感。
2,可以培養自己的脾氣。作為壹個服務員,每天都要面對不同的性格,不同的社會階層。要做好這份工作,妳必須有好脾氣。服務人員在服務的時候壹定要和藹,在和別人打交道的時候壹定要非常小心。壹旦發生意外,要記得保持耐心,真誠解決任何糾紛,以“顧客至上”為壹切。
3,可以培養自己的服務水平和服務能力。
餐廳工作人員直接面對客服,每天接觸的客人很多,各種各樣的客人都有。雖然他們服務很用心,但有時難免壹時疏忽,對客人造成傷害;或者服務人員上菜時做的壹切都符合規定,但還是不能讓客人滿意。這裏的餐廳服務人員要以“顧客至上”為原則,向客人道歉,爭取客人的理解。作為餐廳的服務員,壹定要了解顧客的類型,這樣才能隨機應變,抓住時機,應對自如,順應他們的需求,提供最好的服務。
4.服務員的合作精神
工作人員必須認真負責,迅速配合,才能使工作更加順利。服務員不僅要樂於勝任自己的工作,還要能夠發現和理解同事的困難,並立即知道從哪裏以及如何幫助同事。這種積極參與和合作的精神有利於工作的順利進行。
5.工作中的同事壹定要互相尊重,互相幫助;遵守規定,不貪財,不欺客,禮貌周到。這樣在上菜的時候,才會贏得客人的好感。