物業經理2020年3月工作計劃(壹)1。完善安全管理體系，建立長效管理機制。
為做好安全管理工作，物業部計劃於2月份成立安全組、保潔組、維修組歸口部門，在公司主管管道副總經理的領導下，負責公司的全面安全工作。執行團隊下，物業部以物業經理為組員，保安、保潔主管、維修主管為組員。同時，公司對主管級以上人員實行夜間巡邏制度，使公司各項目突發緊急情況在夜間得到快速、平穩的處理，消除安全隱患。具體來說，每個人晚上留在項目裏，負責夜班檢查。
第二，實行半軍事化管理，培養安全精英。
(壹)嚴把入門關，狠抓基本功。
首先，在保安招聘過程中，公司壹直堅持“寧短勿多”的原則，建立了壹套完整的保安招聘、培訓和使用機制。對公開招聘、定點定向發送的男青年，從身體素質、文化素質、政治素質等方面進行嚴格把關，嚴格考察後才能進入公司。只有經過壹個月的試用期，培訓期滿後，他們才能正式上崗。從此，在職玩家可以盡快熟悉工作情況，進入工作狀態。
(2)能勝任者才有職位，實行班組長競爭上崗制度。
競爭上崗是科學的選人用人機制，有助於形成正確的選人用人導向，克服用人上的不正之風。過去選班長是基於壹種“相安無事”的用人方式，難免有看關系、講故事、靠交情、談私交的情況。公開競聘上崗是壹種用人方式，為保安員提供了平等的壹展身手和相互競爭的機會，有助於他們努力工作，做出成績。以後只要努力工作，不斷提升自己，就有機會在公平競爭中被留用或晉升。采用科學的用人機制。同時，根據公司要求，物業管理部將保安、班長、班組長的工資適當公開，低水平管理，穩定員工。
(3)保安住宿與培訓壹體化。
為便於日常管理，公司物業部將對保安實行統壹住宿、統壹用餐、統壹培訓，實現公司半軍事化管理的目標。內容具體，要求每天定點定時訓練，及時有序。
三是完善內部管理，提升安全服務質量
(1)實施安全管理標準化。
面對紡織城、建材城嚴峻的治安形勢，為進壹步規範和標準化安全管理，確立創建新城壹流治安隊伍的管理目標。物業部將制定員工手冊和安全管理制度等。其規範化的主要內容包括物業安全管理人員職責的規範化；公共安全管理體系的規範化；規範保安服務管理；安全應急處理的標準化；安全管理考核和標準化獎懲。標準化的實施有效地促進了整體安全工作，使公司的安全管理更加規範和細致。
(二)加強消防管理，減少火災隱患。
在消防管理過程中，要堅持“預防為主”、“防消結合”的思想。首先，從物業服務的特點出發，在宿舍、辦公樓、房屋裝修等日常工作中，始終把消防作為壹個主要標準，確保預防為主。其次，建立完善的公司安全管理檔案，落實目前租戶的應急聯系方式和聯系人，讓租戶對消防管理有所了解，能夠第壹時間聯系物業服務人員，尤其是保安。三、制定切實有效的九原工業園區火災應急處置方案，使整個項目的滅火救災工作處於有序運行狀態。四、安全主管負責制定每月消防檢查制度，對存在的問題和隱患及時上報維修、更換和更新，使消防系統始終處於良好狀態。
(三)加強技防系統的運用，把人防和技防有機結合起來。
物業部門在做好人防管理的同時，將利用各種技防系統，做到規範運行，及時修復。對物業部的技防系統進行統壹管理，由姚負責，建立各小區技防設施檔案，規範操作、問題上報、維修保養，全面提高了技防設施的有效利用率。同時，為將人防與技防有機結合，不定期組織各種綜合演練，通過演練和訓練，增強保安人員的實戰能力，確保宿舍樓、辦公樓及管理區域的財產安全和人身安全。
(四)設立專職巡視監督崗。
為了加強對保安人員和夜間巡邏的監管，物業部將根據公司進度設置巡邏監管崗。白天負責檢查保安的崗位形象和執勤紀律，晚上負責各小區外圍的巡查和突發事件的應急處理。巡視監督崗的設立，壹方面將及時糾正保安員崗位紀律和執勤狀況檢查中發現的問題，對違紀者給予教育批評，情節嚴重者上報公司進行處罰，嚴格隊伍作風建設，切實提高執勤質量；另壹方面，由於巡視監督崗的良好機動性，保證了夜間工程的外圍安全，及時調度和處理夜間突發事件，使區域防範工作得到深化和加強。
綜上所述，物業管理部今年將重點做好安全管理工作，包括重點清查資產和賬戶管理。同時，為加強保安人員的監管和防汛防寒的夜間巡邏，物業管理部將根據公司進度設置巡邏監管崗。白天負責檢查保安的崗位形象和執勤紀律。在安全管理工作中，我們將充分總結和借鑒新城公司近年來的工作經驗。同時，物業管理部門充分認識到，目前的管理安全工作與現實要求還有很大差距。今後，物業管理部門仍將以服務為主，提高安全服務質量。在公司領導的帶領下，整體安全服務工作將再上新臺階，力爭20年後以嶄新的面貌為城市做貢獻。
2020年3月物業經理工作計劃(二)2月份，除了壹如既往地堅持“卓越服務”的理念外，還要拓寬工作思路，準確分析公司發展面臨的機遇、困難和挑戰，強化危機意識，倡導拼搏意識，同心同德，實現各項工作全面、健康、有序發展，為全面完成公司發展規劃確定的目標打下堅實基礎。
2月份，我公司主要關註以下幾個方面:
壹是完善企業機制，加強基礎管理
綜合管理部要重視基礎管理，突出重點，不斷加大對各管理處的監管力度。對壹些發生過事故的小區，重點加強監督檢查，組織管理處相關負責人學習，分析原因。嚴格執行公司各項制度，對存在的出臺意見，落實整改，加強社區責任考核推進，完善各管理處長效監管機制。財務計劃部肩負著調控公司合理開支，保障公司財務物資安全的責任。財政部明年實施的新會計準則對財務人員提出了更高的要求，很多賬目只有在充分理解經濟業務本質的基礎上才能處理。因此，財務規劃部應加強內外溝通，尤其是與管理處的聯動溝通。在做好日常會計核算的基礎上，繼續學習，提高團隊的綜合能力，積極參與企業的經營活動，按照財政部會計準則和集團財務管理制度的要求以及有關財產方面的法律法規進行核算。
在今年工作的基礎上，行政處明年將圍繞公司對物業管理規範化運作的要求，重點加強管理水平和崗位技能，規範服務標準和質量，不斷創新員工培訓內容。加強辦公室的協調職能，建立良好的工作氛圍，與各部門及管理處保持良好的合作關系，營造和諧的工作環境。
市場部明年將進壹步完善各項規章制度，通過制度推動指標落實。調查樓市情況，提供詳細資料供公司參考。進壹步細化標書編制，嚴格按照上海市物業管理的相關規定和指引制定管理方案，將商業建築板塊按照商場、寫字樓進行分類，做出文字，形成樣板。
人力資源部應重點檢查和推動各管理處的用工情況，避免非法用工，杜絕各類勞資糾紛。同時盡量規避人員風險，降低人員成本，利用目前本市“就業困難人員就業補貼”的優惠政策，享受政府補貼，為公司未來規模化發展提供人力資源保障。
第二，拓展市場空間，保持企業持續穩定發展。
物競天擇，適者生存。是普遍的基本規律，是市場競爭中顛撲不破的真理。雖然目前的物業管理行業，由於房地產市場的快速擴張，競爭的日益激烈是由經濟規律決定的。我們應該充分提高我們的核心競爭力，樓市的快速擴張更是難得，這為我們充分參與市場競爭搭建了壹個寶貴的舞臺。實施成本控制戰略，通過實施區域管理制度消除資源浪費，建立快速反應機制，降低工作銜接成本，提高工作效率，提高服務質量。在降低成本的計劃中，要最大限度地節約人力資源，全力拓展外部市場，廣泛開展經營活動。
承接高端物業管理服務。隨著房地產行業的快速發展和物業市場的迅速擴大，依靠現有市場積累的經驗參與廣泛的市場競爭勢在必行，物業管理行業的規模經營才能產生效益。只有走出去，參與全面激烈的市場競爭，經過殘酷的市場競爭洗禮，才能發展壯大，在更大範圍內打造服務品牌。
鍛造壹支技術過硬、作風過硬的隊伍，通過不斷學習新的知識和技術，為公司的不斷發展儲備人才。隨著公司的快速發展，人力資源能否滿足我們日益增長的需求是擺在我們面前的壹個課題。在通往壹級資質的路上，除了管理區域要求，公司至少要有20名中級以上職稱的員工。目前公司(包括外部員工)只有10員工，遠遠不夠。因此，我們應該繼續加強培訓，拓展服務思路，因為我們直接和頻繁地接觸銷售終端——客戶(業主)。所以物業公司有著其他行業不具備的獨特優勢。擁有廣闊的物業市場為物業企業進入中介代理領域提供了先決條件。利用豫園的品牌優勢，商場和店鋪的管理也是我們可以涉足的領域。隨著社會分工的明確和細化，財產的外延必然會得到深遠的發展。可以利用自身優勢，集思廣益，思考物業延伸服務的可行性，挖掘新的經濟增長點。
三、應對物業公司存在的問題和今後的工作展望。
目前，物業公司的內部管理，即“軟”管理，如服務的及時性、質量、態度和規範化管理，都有了很大的提高。但由於物業服務硬件設施不足，部分服務無法滿足需求。工作人員整體技術含量低。在今後的人事工作中，要加強高科技、高能力人才的引進，通過培訓挖掘內部技術潛力，發現、培養和儲備技術人才。目前公司處於發展階段，與本市大型物業公司有差距。在向市場發展的過程中，缺乏技術能力、管理能力和競爭力。
未來展望:
首先，加強全員培訓學習，在提高服務意識、水平和質量的基礎上，繼續完善規章制度和資料管理，以使物業資質考核更上壹層樓，爭取取得壹級物業資質；
其次，繼續完善工資改革和分配制度，用利益杠桿讓每壹個員工都因自己的誠實勞動而圍繞正當利益快速運行，徹底消除幹部員工的惰性，充分調動積極性、主動性和創造性；
第三，拓寬服務領域，提供各種個性化服務，需要樹立全心全意為業主服務的思想。我們要在業主需要之前，為業主提供常規的衛生、安全、維修、綠化等服務的基礎上，積極發展家政、委托、代理、中介、商業服務等項目，既讓業主在物業服務中獲得實實在在的利益，又讓自己的物業服務獲得經濟效益和社會效益。
第四，努力建立品牌服務，利用“商城”的品牌在市場競爭中獲得優勢，充分發揮地域優勢和品牌優勢。物業品牌是物業管理企業經濟實力、科技水平、管理水平、服務水平、服務理念和企業文化的綜合反映。創造學習先進管理運營方法和經驗的機會，在全面提升服務水平的基礎上打造物業管理品牌。
第五，條件成熟時，規模化經營是物業管理企業的根本出路。高質量的房地產管理是企業效益的基礎，企業將進行戰略調整，把主要精力和重大改革措施集中在調整組合上。公司將積極探索有效形式，實施優勢互補和資源優化配置，統籌人力物力，根據市場需求，運用集約化管理手段，創新和完善物業管理，實現規模化經營。
2020年3月物業主管工作計劃(三)根據城市物業管理現狀，物業管理有限公司面臨嚴峻挑戰。為了贏得市場，提升品牌，樹立物業管理新形象，不斷提高物業管理服務水平和質量，加強員工綜合素質培養和提高綜合管理能力，加強與業主的溝通與合作，不斷增進與業主的了解，滿足業主的需求。不斷提高管理處的業主滿意度，引入競爭機制，以最低的成本為公司獲取最大的社會、環境和經濟效益。為此，特制定管理處工作計劃:
第壹，充分發揮物業管理公司團結協作的精神，調動員工的主觀能動性，增強員工的主人翁意識。
1.每半個月召開壹次工作例會。在總結工作的同時，積極充分聽取基層員工的聲音、意見、合理化建議或批評。
2.不定期開展團隊活動。組織員工開展衛生保健宣傳、關愛社區周邊環境等活動，增強員工的凝聚力和向心力。
第二，轉變觀念，端正態度，牢固樹立為業主(租戶)服務的意識
改變老是等、要、靠的方式，樹立全新的以業主為中心的服務理念。
第三，激活管理機制
1，管理處實行內部逐級分工負責制，即各部門員工分工明確，各司其職，各盡所能，直接對主管負責，主管直接對主任負責。必要時，各主管與管理處負責人簽訂管理目標責任書。
2.管理處實行定期值班制度，轉變工作作風，提高工作效率，向業主公布管理處永久電話號碼，全方位傾聽業主聲音。
3.制定切實可行的管理措施，實行“首問責任制”。
4、完善管理規章制度，如管理人員守則、崗位責任制、績效考核制度、內部員工獎懲制度等。
5.每月績效考核盡可能量化，建立激勵機制和完善績效考核體系，根據員工的工作表現、工作業績和崗位技能，獎勤罰懶，以此來激勵先進，鞭策落後。
6、完善用人制度，競爭上崗，末位淘汰。真正為努力工作、表現優秀、能力突出的員工提供發展空間和機會。
7.加強內部員工管理，打造高效團隊，增強管理人員凝聚力。
四、嚴格管理，提高管理水平和服務質量。
1，小區業主對政府物業部門的有效投訴為零；對物業管理公司主管部門的有效投訴為2%，投訴處理回訪率為100%。
2.小區業主對服務工作的滿意率達90%以上。
3、急修及時返工，返修率不高於2%。
4、治安、車輛、消防管理無重大管理責任事故。
5.建築本身、設施設備均按計劃維護，運行正常，無管理責任事故。
6.管理處計劃由業主委員會成立社區文化活動小組，開展豐富多彩的社區活動；充分利用宣傳欄刊登壹些內容涉及物業管理法律法規、典型案例、報紙摘要等的黑板報。
7.本年度的記錄和資料應保持完整並及時歸檔。
8.物業管理服務費收繳率98%以上；物業管理報告每年向業主公布壹次。
五、加強培訓，註重培訓效果。
管理處選派精兵強將，成立以總監為主體的培訓實施小組，對新員工和在職員工進行培訓:
1，新入職培訓
對新入職員工進行基礎知識和基本操作技能培訓。培訓的目的是使新員工了解公司的基本情況(如企業宗旨、企業精神、企業歷史、現狀、發展趨勢)，熟悉公司的各項規章制度(如考勤制度、獎懲制度、考核制度等)。)、掌握基本的服務知識(如職業思維、行為準則、語言規範、禮貌常識等。)，並掌握崗位工作的具體要求(如崗位責任制、業務技能、工作流程及要求)更多精彩加物業社區微信。通過崗前培訓，新員工可以熟悉和適應新的工作環境，掌握必要的工作技能。
崗前培訓內容:公司規章制度、員工手冊、員工禮儀規範、公司發展史、公司規劃、經營理念、公司組織、員工職業道德、敬業精神、消防安全知識、物業管理基礎知識等。
2、在職培訓
培訓內容:
1，物業管理公司的規章制度
2.公司員工手冊
3、企業發展，公司規劃，公司理念，組織。
4.各部門相關專業知識
通過以上培訓內容，加強員工的綜合素質培養，提高綜合管理能力。
六、提升物業服務品牌，打造優質服務新形象。
1，人力資源整合，根據管理處需要，適當合並部分崗位和職能，實現復合型人才管理機制。
2.客服:繼續執行員工手冊，註重規範員工的服務禮儀、工作效率和服務質量，為客戶提供熱情、禮貌、熱情、安全、舒適的優質服務。
3、設備設施維護:按照機電運維分工原則，對小區所有機電設施設備層層落實，確保物有所值，管理有效，質量提升。確保供配電、給排水、水泵、消防等正常運行。在社區內，做到周、月、季維護有計劃、有落實，杜絕重大安全事故。
4.保潔綠化管理:保潔綠化部要發揚主人翁精神，增強責任感和使命感，形成團隊凝聚力，實行主管問責制。另外，要加強對保潔綠化的監管，爭取在這方面有大的改觀。
5.資料管理:嚴格按照檔案管理規定執行。此外，還計劃對業主資料和業委會資料進行全面梳理，做到目錄清晰，檢索方便，樓層每戶資料袋裝化，實現規範化管理，同時制定完善保密制度、資料借閱核對等規章制度。
6.車輛管理:嚴格管理進入小區的車輛，逐步實現業主車輛在固定停車位停放；臨時車輛按臨時收費管理；更多精彩加物業社區微信。對需要保管的車輛采取保管措施，簽訂車輛保管合同，由車主支付保管費用。
7.安全和消防管理:加強保安人員在會議、禮儀、管理技能、溝通技巧、緊急情況處理等方面的培訓。，完善身份識別系統，管理外來人員(裝修人員)出入境身份識別登記、出租屋登記、戶政辦理等。，並要求保安與小區內80%左右的業主熟悉。消防設施、器材的檢查由保安員進行，維修由維修工進行。
七、開展多種經營和措施。
管理處將加大力度督促被拖欠的業主，並有選擇地對頑固商家采取壹定措施，每月統計並落實到人。此外，管理處將采取以下壹系列措施發展多種經營，努力打造“社區經濟圈”，努力實現管理費收支平衡。
1.管理處根據小區實際情況，成立了房屋租賃中介服務中心和便民服務點，制定了相關制度和有效措施，定人定崗，統壹搞活了業主委托的房源和便民服務。
2.利用廣場的地面資源，在合法、方便小區顧客的前提下，對臨時占用使用空間的商戶收取壹定的費用。
3.節約管理成本，減少不必要的開支。嚴格控制辦公用品的購買和支出。
4.修訂管理處有償服務標準，增加有償服務項目。
八、其他工作
1.關註並督促房地產公司解決小區屋面防水及采暖工程遺留問題。
2、充分利用轄區內公安派出所的治安群防群治作用，建立健全聯防預警機制。