隨著人類社會發展進入21世紀,全球經濟正在加快與市場化、知識化、信息網絡化、全球壹體化的融合進程。企業作為市場的微觀主體,面臨著日益激烈和殘酷的市場競爭。如何在這場激烈的競爭中“優勝劣汰”,長久發展,是每壹個企業的管理層壹直夢寐以求的首要問題。
新時期的市場競爭,歸根到底是人才的競爭。就是如何開發和有效調動人力資源的潛力,以適應不斷變化和快速變化的社會環境、經濟環境、組織環境和技術環境,積極為企業創造有效的競爭。人才競爭已經成為企業之間的核心競爭。任何企業的創新、變革和發展,都是因為員工的不斷學習和進步,員工的素質最終將決定企業的競爭優勢。企業的成敗早就被證明了:“得之者昌,用之者昌,育之者遠。”
員工培訓是指組織通過教學、案例分析或實際操作,改進和提高員工的思想、知識、技能、態度和行為模式,使其能夠按照組織的要求和發展目標完成和完善自己的工作,並不斷前進的過程。
在歐美發達國家,員工培訓被認為是企業最有價值的增值投資。根據美國教育機構的統計,企業在培訓上每投入1美元,就能有3美元的產出。美國《財富》雜誌指出:“未來最成功的公司將是那些基於學習型組織的公司。”通過培訓,員工不僅能提高個人素質和技能,還能從中受益,就像科力曼壹樣?柊司說:“世界上所有員工最大的福利就是培訓”,它可以提高員工的自覺性、積極性、主動性、創造性和對企業的歸屬感,增加企業產出效率和組織凝聚力,為企業的長期戰略發展培養後備力量,從而使企業長期受益。員工培訓在西方發達國家已經滲透到現代企業運營的各個方面,成為企業解決現實和潛在問題、增強競爭力、擴大市場份額、制定發展戰略的核心工具之壹。比如員工入職需要培訓;員工績效考核結果不達標時,需要培訓;員工輪崗晉升時,需要培訓;新技術、新工藝應用時需要培訓;當新的管理體系、工作模式、制度出現時,需要培訓;當新的工作出現時,他們需要培訓;有高成本、高失敗率的時候,就需要培訓;研發技術落後的時候,需要培訓;營銷不利時,需要培訓;當客戶經常抱怨時,他們需要培訓。
然而,在培訓這個問題上,國內大部分企業長期存在這樣或那樣的錯誤觀念和做法:比如,很多企業只重視對物的投資而忽視對人的投資,把培訓當成壹種成本和負擔,導致員工素質下降,觀念陳舊,產品積壓,業務停滯,無法生存而倒閉;除此之外,很多企業還面臨著培訓阻礙發展的另壹個通病:培訓後員工離職,攀高枝,導致關鍵人才流失,從而造成崗位真空,以至於很多企業領導感嘆:“不培訓就死。妳怎麽能訓練成死人呢?”
如何扭轉對培訓的傳統誤解,如何采取有效措施防止培訓後員工的流失,是解決目前國內培訓發展障礙的關鍵。在這方面,壹些知名企業的觀點和做法值得借鑒:
摩托羅拉:系統的員工培訓是企業發展戰略的重要組成部分。
摩托羅拉壹直認為:“人是企業最寶貴的資源。只有為這些有限的資源提供各種培訓機會,給予他們發揮的空間,才能釋放出他們最大的能量,從而培養出同行業的優秀人才團隊,不斷滿足公司在全球範圍內不斷增長的業務需求。”為此,摩托羅拉每年都在員工培訓上投入了大量的人力、物力和財力,規定每位員工每年至少要接受40小時的工作相關學習,包括:新員工入職培訓、企業文化培訓、專業技能培訓、管理技能培訓、語言培訓和海外培訓等。,同時積極推動網上學習。
◆惠普:員工培訓是投入產出比最高的投資。
惠普公司在員工培訓上的花費遠遠高於著名培訓機構ASTD調查的數千家美國公司的平均水平(每人每年65,438+0,000美元)。在惠普的理念中,員工培訓被認為是投入產出比最高的投資。
其培訓過程是從“硬”到“軟”的不斷深化:從“技術業務知識”到“溝通技巧”再到“文化與思維”,體現了惠普培養人才的理念——在需要的時候提供必要的培訓。
◆海爾:貫穿“以人為本”和提高人員素質的培訓思想,建立充分激發員工活力、最大限度發揮每個人的活力、充分利用人力資源的人才培訓機制,從而保持企業的高速穩定發展。
海爾集團從創業開始就壹直把培訓放在第壹位,從集團領導到車間壹線工人。根據每個人的職業生涯,設計制定個性化的培訓計劃,構建個性化的發展空間,提供充足的培訓機會,將培訓與崗位資格相結合。
海爾培訓工作的原則是“學妳所做,補妳所缺,學妳所急,立竿見影”。
◆麥當勞:“要想讓人才在培訓後不流失,關鍵是要將企業的培訓計劃與員工的個人職業發展計劃融為壹體。”
麥當勞認為,要想讓人才在培訓後不流失,關鍵是將培訓與員工的個人職業發展結合起來。要規劃好他未來壹兩年可能達到什麽崗位,讓他知道以上崗位需要多少人,現在有多少人,還有多少崗位需要提升和補充。讓員工覺得在麥當勞的未來是看得見摸得著的。
倫醫生:“因噎廢食,不可取。關鍵是要未雨綢繆,做好關鍵崗位的人才穩定和人才儲備。”
Bausch & Lund博士認為,我們應該從長遠的角度來看待人才培養,不要因為個人在培訓後退出而噎死。關鍵是要防患於未然。
鮑什&隆布公司在員工接受培訓前與員工簽訂了培訓服務協議,協議規定了員工接受壹定培訓後在公司的最低服務年限。如果他們想在服務期滿前跳槽,應該補償企業的培訓損失。
該公司采取兩項措施來解決人才流失問題:
1)提前做好人才儲備,對流動頻率高的關鍵崗位進行分解,將上壹級崗位分成三四個。壹旦職位空缺,下級人員可以及時補充。這樣,個別員工跳槽時,工作不會中斷,初級員工也有晉升的機會。
2)對關鍵崗位的人才給予適當的市場獎勵。
◆聯想:“經營壹家長期公司的根本之計,在於百年育人。”我們更註重對人才的忠誠培養,讓企業文化這只“看不見的手”留住培養出來的人才,才是上策。
在聯想,無論是管理培訓還是技能培訓,企業文化的培訓貫穿始終。每位員工的必修課程包括聯想集團戰略規劃中涉及的培訓、聯想集團戰略調整中涉及的培訓和專業技術內容培訓。人才培養與企業的發展戰略密切相關。
在聯想,培養人才和留住人才是相輔相成的:“留住人才的關鍵在於能夠為員工提供良好的培訓和發展空間,而培訓往往是員工感受公司是否在盡力為他們創造發展機會的基礎,是企業文化的重要形式。”
上述經歷了大量市場風雨的企業培訓理念和培訓操作經驗啟示我們,壹個企業要想跟上時代的步伐,適應瞬息萬變的環境,在殘酷無情的市場競爭中發展壯大,就只能建立壹個註重學習的組織文化環境,建立良好的學習氛圍,不斷根據實際需要有針對性地培訓員工, 提高員工的知識和技能,並采取配套的有效措施吸引和留住員工,發展和提高員工的綜合素質,從而提升企業的整體素質。
英國科學家詹姆斯?馬丁的研究表明,在19世紀,人類的科學知識每50年翻壹番;20世紀中葉,每10年翻壹番;在20世紀70年代,它每五年翻壹番;目前估計每2-3年翻壹番。因此,企業只有加強員工培訓機制,不斷更新知識和技能,提高員工的整體素質,向培訓要效益,通過培訓尋求發展空間,才能適應科技的發展,為企業提供合格的人力資源,提高企業的運營效率,永葆活力,在競爭中立於不敗之地。
可以說,培訓工作的質量越來越直接地影響著企業的運營質量,成為企業能否超越競爭對手的重要標誌;員工培訓已成為企業進步的催化劑,是企業持續發展、永葆青春的“源”動力。