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教育機構如何提供細致的服務?

俗話說,細節決定成敗。對於教育培訓機構來說,客戶的註冊不僅僅是咨詢師的任務,輔導機構的管理者更應該從細節和氛圍上為來訪的學生和家長提供最周到的教學服務。壹些細節的設置,壹方面可以讓家長和客戶更加信任自己的品牌機構,另壹方面也降低了部分客戶對顧問的警惕性,讓課程顧問更好的開展攻單工作。

下面,我們來談談作為輔導機構的管理者,有哪些細節可以改進,來指導家長,提高家長報名的可能性。

細節決定成敗——完善細節服務,引導家長果斷報名!

1.在輔導機構的前臺,有明顯的與輔導機構相關的資質和認證,以及證明輔導機構正規性的各種獎牌;

我們常說的“正規教育”,其實就是各種完備的手續和資質基礎設施。這幾年對非正規輔導機構抓得很嚴。對於這些機構來說,水平是不壹樣的,所以說合理合法的取得資質是機構盈利的第壹步。

2.輔導機構教學部教師的大學畢業證復印件、培訓證書原件及相關資格證書,並在輔導機構的顯眼位置告訴家長我們的老師是毋庸置疑的;

作為壹個有優勢的培訓機構,最重要的是資質和基礎設施齊全後的師資隊伍。強大的師資力量和優質的教學服務可以進壹步吸引家長。

3.課程顧問可以提供老師定期講課、公開課、公開課、教學活動的視頻片段,向家長證明我們的教學質量;

學習是壹個持續的過程,課程顧問的作用就是及時通知家長和學生何時何地做什麽,配合機構的教學任務,達到機構的教學要求。

4.輔導機構的工作人員能掌握與家長建立信任的方法,能在短時間內獲得家長的好感;

及時溝通,及時了解孩子和家長的心理想法,為學生考慮方方面面,也會在壹定程度上對機構的形象建設產生積極的影響。

5.從業人員能夠熟練掌握輔導機構的教學理念、課程特點和服務宗旨,不僅能脫口而出而且知道怎麽做;

6.輔導機構的員工可以向父母說明自己輔導機構的課程與同類機構的區別和特點,可以用實際行動展示給父母看;

簡而言之,家長和孩子只有教育放心了,才會有客戶粘性,這也為以後的推薦和續保打下了基礎。