當然也有員工工作心態方面需要加強的地方！
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郭燕在航空公司工作多年，在禮儀培訓方面有著深厚的理論基礎和豐富的實踐經驗。他還參加了2008年北京奧運會誌願者的禮儀培訓，現在是多家咨詢公司的簽約講師，培訓學員近10萬人。
教學風格:
溫文爾雅，親和力強，理論聯系實際，註重實戰。課堂氣氛活躍，註重學生的互動和演練，註重實用性，保證了所有學生都能將培訓內容運用到工作和生活中。郭燕老師的課程被業界譽為“最實用的禮儀培訓課程”。
郭燕的課程包括:政務禮儀、服務禮儀、商務禮儀、職場禮儀、教師禮儀。