1.枝江匯教育廣場地址，APP下載方式？
之江匯教育廣場平臺網站登錄地址為，APP下載在各大手機應用市場搜索“之江匯”安裝即可下載。網頁和APP登錄賬號統壹。
2.浙江省的學生如何登錄？
省內學生登錄賬號同步自浙江省中小學生電子學籍系統。用戶名為身份證號，初始密碼為身份證號後六位，身份證號後六位為X，請使用大寫字母。初次登錄後，為了保證學生用戶的賬號信息安全，必須進行賬號激活和實名認證，完成後才能正常使用平臺服務。
3.浙江省教師如何登錄？
省內教師登錄賬號從浙江省中小學教師培訓管理平臺同步，用戶名和密碼與浙江省中小學教師培訓管理平臺相同。初次登錄後，為了保證教師用戶的賬號信息安全，需要進行實名認證，完成後才能正常使用平臺服務。
4.浙江省學生在浙江省中小學生電子學籍系統無信息時如何解決登錄問題？
學生在浙江省中小學生電子學籍系統中查詢不到信息時，可按照引導流程通過平臺網頁和之江匯APP自主註冊賬號，完成實名認證後使用。
5.浙江省教師在浙江省中小學教師培訓管理平臺沒有信息的情況下，如何解決登錄問題？
教師在浙江省中小學教師培訓管理平臺查詢不到信息時，可按照指導流程通過平臺網頁和之江匯APP註冊自己的賬號，完成實名認證後使用。在浙江省中小學教師培訓管理平臺中更新教師信息後，教師可以使用其教師培訓個人賬戶和密碼登錄該平臺。同時，教師可以通過個人中心-賬戶合並功能合並兩個賬戶信息。
6.家長如何登錄？
中小學生家長可通過平臺網頁和之江匯APP，按照引導流程，通過手機號註冊方式註冊自己的賬號，按照流程引導相關學生賬號，完成實名認證後即可使用。
7.為什麽賬戶被鎖了？
根據平臺安全管理要求，系統會在以下情況下自動鎖定賬戶:
連續六個月未登錄的賬戶；
用戶賬號被發現發布不良信息，存在安全風險；
登錄時，用戶短時間內多次登錄失敗。
8.賬戶被鎖了怎麽辦？
用戶可以通過以下方式申請解鎖:
師生用戶如果賬戶被鎖定，可以通過“學校管理後臺”聯系學校管理員解鎖賬戶，解鎖後可以立即重新登錄；
如果其他用戶賬號被鎖定，可以聯系平臺客服，客服人員會解鎖。解鎖後，他們可以立即再次登錄。
為了服務2020年春季學期推遲開學，平臺已解除鎖定學生賬號。
9.學生用戶忘記密碼時，如何解決？
您可以通過以下方式檢索密碼:
學生在之江匯APP登錄頁面點擊“忘記密碼”，選擇“我是學生”，按照引導流程輸入驗證信息，設置新密碼，重新登錄；
如果學生的賬號已經綁定了手機號、郵箱、安全問題，可以在網頁的登錄端口通過“忘記密碼”找回。適合之前用江蕙比較多的同學；
學生聯系班主任，班主任在個人空間“班級管理後臺”為學生重置密碼並發放，學生用新密碼登錄；
學生聯系平臺客服，客服人員重置密碼，學生用新密碼登錄。
10.教師用戶忘記密碼時，如何解決？
浙江省中小學教師培訓管理平臺註冊教師到註冊平臺找回密碼。新密碼設置後，15分鐘後自動同步到枝江匯教育廣場。
11.浙江省外用戶如何註冊登錄？
目前浙江省外用戶不開放自主註冊，而是由平臺管理員通過區域援建、本地申報的方式統壹開放分發。省外賬戶服務與省內賬戶服務壹致，由平臺管理。
12.學生如何報名同步課程？
學生登錄之江匯教育廣場，在平臺首頁頂部選擇課程頻道，進入“同步課堂”欄目。根據學年、學習周期和學科分類，選擇必修課程，點擊進入課程主頁，註冊觀看。學員也可以通過之江惠APP掃描課程首頁二維碼進行註冊，在手機上觀看課程。
13.如果提示“無法觀看課程視頻”是什麽原因？
瀏覽器不開啟Flash功能，無法觀看；
對於標有“無課完成”的課程，學生不註冊不能直接觀看課程視頻；標有“已結束”的課程無需註冊即可觀看。
14.學生可以報名多少門同步課程？
在每學年同步課程中，學生壹學年最多可報名5門同步課程，課程報名後不可取消。