電信服務與管理專業旨在培養德才兼備，溝通能力強，掌握呼叫中心基礎理論、呼叫中心專業技術、運營管理、人力資源管理和呼叫中心行業技能，具有實踐和創新能力，能在呼叫中心行業及相關領域從事呼叫中心專業工作，具有較高專業技術和國際競爭力的高素質管理人才。
電信服務與管理核心課程:客戶關系管理、呼叫中心技術與運維、客戶溝通心理學、呼叫中心設計與規劃、電子商務、呼叫中心流程管理、呼叫中心績效管理與數據分析、電話營銷運營與管理、情緒管理、辦公室工作實務、辦公自動化實務、職業形象與社交禮儀、與人溝通等主要課程，以及基層崗位實踐和綜合崗位培訓。
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