第壹，通過對* *公司總體規劃的系統學習，我深刻感受到* *公司是壹家大型央企，具有優秀的企業文化，這將把* *公司建設成為管理型、服務型、集成化、現代化的國內領先、國際知名企業的戰略目標的基礎。參加工作前，面對我國嚴峻的就業形勢，我認為只要參加工作，做好本職工作，解決溫飽問題，就能做壹個合格的公民。通過對新員工的教育培訓和對* *公司總體規劃的深入學習，我接觸到了* *公司優秀的企業文化，包括公司的宗旨、使命、戰略目標、發展思路、主題形象、企業理念等等，這些都是世界500強* *公司的管理精髓，通過學習具體的案例和工作經歷，使我的思想得到了升華，也使我深深感受到了* *。感受* *政策“主動承擔社會責任，做好電力供應”的內涵，繼續學習和踐行* *文化是我今後工作的重要內容。
其次，在實習期間，通過與基層壹線電力工人的接觸，我覺得他們愛崗敬業的精神值得學習。敬業愛崗的精神無處不在，體現在線路工人翻山越嶺，戰烈日雪，保障輸電線路暢通；體現在變電站運行人員的晝夜監控和反復謹慎操作，確保電網安全運行；體現在設計師們晚上亮起的強光燈，加班加點進行工程設計，加快電網建設步伐；它體現在電力客戶服務中心員工的笑臉和他們對千千成千上萬用戶的真誠服務上。它是我心中的壹團小火焰，照亮了我對工作的認知，激起了我對工作的熱情。現在回想起* *九月多次跟隨線路工人翻山越嶺、烈日暴曬的做法。中午，我在山裏餓著肚子，電力工人卻依然頂著頭頂的烈日揮汗如雨，絲毫沒有抱怨，因為這是電力工人最普通的工作場景之壹。那壹刻，我第壹次被他們對崗位的奉獻和熱愛深深打動，讓我體會到什麽是工作，什麽是任務，什麽是責任。然後，其他生產部門的所有班組都感受到了同樣的情緒，尤其是在電力客服中心，面對數萬居民的電費繳納和電力行業的擴大，幾個電力工人常年輪班工作，沒有節假日和周末，忙了壹上午還經常忘記喝口水，這讓我意識到熱愛和認真對待工作其實是壹件很神聖很美好的事情，電力工人在努力工作的時候表現出了壹種特別的美。這種愛崗敬業的精神將是我人生中取之不盡的財富，在以後的任何崗位上都將發揚和傳承。
再次，通過這壹年的輪崗實習，我感覺學習將是我壹生的課題。如何將在學校學到的理論知識運用到工作中，並找出缺失和彌補，努力學習不熟悉的電力專業知識，是我壹直在研究的問題。由於我學的是文科專業，所以我在實習期間勤奮學習了各個部門和團隊中與權力相關的專業技能和知識，相信學習是壹生的事業，“在工作中學習，在學習中工作”壹直是我的理念。學到了很多電力設施的基礎知識，電桿的種類，組成線路的部件等等。在龍山變電站，我了解了變電站的組成和設備，“兩票三制”的重要性，操作的安全措施，各種危險點的防控措施等。通過查閱資料和觀察變電站人員的操作。在設計咨詢公司，學習了cad軟件的基本操作，通過實際描圖和藍圖，實現了藍圖機的操作和設計工作的全過程。在電力客戶服務中心實習的半年時間裏，我學習了書本上的電力系統基礎知識和受理用電業務的專業技能和知識，使我能夠面對客戶回答大部分基本的用電問題，已經能夠受理用電方面的基本業務聯系工作。但是我想掌握的知識還遠遠不夠，還有很多知識和技能需要學習。為了將來做好工作，我需要加倍努力。只有努力學習，深入學習，多實踐，才能讓我更早的“知道真相”。
第四，通過壹年的學習和實踐，我看到了電力職工團結協作的精神是做好各項工作的關鍵。團結就是力量。這句至理名言深刻闡述了我們工作中的壹個重要精神。任何工作都離不開大家的配合。俗話說“壹滴水成不了海，獨木成不了林。”南方電網公司作為世界500強企業，需要所有* *人的努力。* *總圖的團隊理念簡單闡述了團結協作的必要性和重要性。剛開始實習的時候，我們首先學會了了解* *，感受了* *的文化，初步了解了團隊理念。結合我之前在學校學生會的經歷和在名企實習的經歷，我深深體會到團結合作的重要性。在這壹年的實習中，我在每個部門、每個團隊，尤其是基層生產隊，都感受到了這種和諧團結的精神。許多任務需要許多人的合作。例如，在變電站生產現場的實際倒閘操作中，變電站運行人員必須唱票並正確重復程序後才能操作。正是這種團結協作、相互支持的精神，激勵著大家出色地完成各項任務。
第五，通過這壹年的實習生活，基層生產隊員優質服務的意識和精神是我學習的榜樣。因為在電力客服中心實習了五個多月，所以對供電行業的優質服務有特別深刻的體會。客戶服務中心是電力企業面向公眾的窗口，窗口服務的質量直接影響電力企業的形象。在實際工作中，面對不同類型的電力客戶，我始終牢記“服務無止境”的服務理念，強化自己的優質服務意識。微笑、熱情、善良是我工作的必修課，在工作中學習和練習如何更好地與客戶溝通，如何更耐心地為客戶解答用電問題，如何面對情緒化的話語。記得實習的時候有壹天中午，快下班的時候，遇到了壹個情緒多變的客戶。她無故拒絕配合我完成她的用電變更申請，並開始用激烈的言語進行人身攻擊。我當時覺得很委屈，也很憤慨，但作為供電局的“窗口”形象，我沒有和這個客戶吵架，繼續微笑著和她交流，用詞謹慎，態度禮貌。在同事和我的勸說下，她的情緒逐漸好轉，最後順利完成業務，笑著離開了。她走後，我終於流下了委屈的眼淚。客服中心還有很多類似的案例。中心員工願以電力企業的窗口形象首當其沖，努力踐行優質服務的理念，出色完成各項工作。實習期間，我壹直在努力擺正自己的角色，磨練自己的性格，無論大事小事都認真對待。* *公司“服務無止境”的服務理念會讓我受益匪淺。
《論語》裏有壹句話“學了就不差了”。停下來回頭看看，總結壹下前進道路上的經驗教訓，對我來說是非常有益的。過去的壹年是我成長的第壹年，感謝各位領導和同事的指導和幫助。現在在電力客服中心實習，基層壹線生產班組。我熱愛我的崗位和工作。我只有紮根基層，才能學到電力企業工作的精髓。在今後的工作中，我會認真總結經驗，加強專業技能，時刻保持積極的心態，努力做壹名合格的優秀者。