1，基本素質要求:應具有高度的責任心和事業心，愛崗敬業，工作認真細致。應嚴格遵守國家有關殯葬政策，誠實守信，鉆研業務，充分尊重客戶權益。要團結協作，顧全大局，有愛心，有親和力，能夠熱情周到地為客戶提供滿意的服務。
2.資質要求:應經過相關專業和技能培訓，持有上崗證或資格證書。應該有壹定的學歷，能用普通話交流，有辦公自動化的能力。
3、行為規範要求:gfd要規範，如儀容端正，裝飾得當，佩戴配飾要符合崗位要求，工作服整潔幹凈，搭配合理，佩戴工作牌。服務語言要規範，遵守公認的語言規範，對不同的客戶使用不同的服務語言，符合特定的語言環境，使用普通話或對方通俗易懂的語言，稱呼恰當，口齒清楚，禮貌用語，多用敬語和謙虛語，不說粗話或行業禁忌語。服務態度要熱情、真誠、冷靜、手勢得體。
4.其他要求:要熱愛殯葬行業，退伍軍人優先。年齡應在18歲及以上，男性身高175cm及以上，女性身高162cm及以上，體型標準，形象氣質佳。妳要熟悉殯儀館的業務流程，掌握電腦辦公軟件的操作技巧。應能正確運用服務接待禮儀，了解喪葬禮儀、風俗習慣、消費心理。應具備良好的商業營銷和談判能力，並具備壹定的溝通和表達能力。