壹、企業內部識別系統
企業內部認同是對全體員工的組織管理、教育培訓和良好工作環境的營造，使員工對企業理念產生認同，形成* * *知識，增強企業的凝聚力，從根本上改善企業的運行機制，保證為客戶提供優質服務。
工作環境
工作環境由多種因素構成，主要包括兩部分:壹是物理環境，包括視覺環境、溫濕度環境、嗅覺環境、營銷和裝修環境等。二是人文環境，主要包括領導力、精神面貌、合作氛圍、競爭環境等等。
創造良好的內部環境不僅可以保證員工的身心健康，也是樹立良好企業形象的壹個重要方面。企業要致力於營造壹個幹凈、整潔、獨特、積極向上、團結互助的內部環境，這是企業展現給公眾進行消費的第壹印象。
員工的組織管理及教育培訓。
CIS戰略的實施需要全體員工的合作。員工是向外界傳遞企業形象的重要媒介。如果員工素質不高，會損害企業形象。因此，CIS戰略的實施必須加強企業員工的組織管理、教育培訓，提高每個員工的素質，使每個員工意識到自己的壹言壹行與企業的整體形象息息相關。只有通過長期的培養和嚴格的管理，企業才能形成氛圍，形成習慣，得到消費者的認可。
員工教育培訓的目的是規範行為，滿足企業行為認知系統完整性的要求。職工教育分為幹部教育和壹般職工教育，兩者內容不同。幹部教育主要是政策理論、法制、決策水平和領導作風教育。壹般的員工教育主要是和日常工作相關的，比如經營宗旨、企業精神、服務態度、服務水平、員工規範等等。企業培訓教育的方式很多，主要有:(1)制定CIS戰略實施計劃，包括CIS戰略引入的背景、發展目標定位、MI和BI手冊等，使全體員工對實施CIS戰略有清晰的認識，提高實施的自覺性；(2)編制出版解釋企業標誌、企業理念、員工行為準則的手冊，讓員工隨身攜帶；(3)組織培訓班。通過培訓，先對領導和骨幹進行引入CIS戰略的培訓教育，然後可以在全體員工中舉辦培訓班，促進自我激勵；⑷對員工教育做視聽說明，即利用視頻工具講解企業導入CIS的背景、過程和具體理念。
3.員工行為的標準化。
行為準則是企業員工遵守的行為規範。行為規範不僅意味著員工行為從不規範到規範的過程，也意味著員工行為最終會達到規範的結果。包括:職業道德、gfd、見面禮儀、電話禮儀、歡迎禮儀、宴會禮儀、舞蹈禮儀、說話態度、說話禮儀、肢體語言等。
4.創作並演唱企業歌曲(廠歌、線歌)。
在CIS戰略中，為了增強企業的凝聚力，我們可以借助廠歌來實現我們的目標。因為歌曲的編唱可以宣傳企業的理念，也可以鼓舞員工的精神，緩解員工工作緊張的壓力，尤其是年輕員工更喜歡音樂，通俗易懂，容易接受。因此，越來越多的企業為了迎合員工的心理，創作了自己的企業歌曲，並取得了良好的效果。此外，行為識別的內部系統還包括福利制度、公害對策、運營合理化、發展戰略等。
二、企業外部識別活動
企業外部識別活動是通過市場調研、廣告宣傳、服務水平等活動，不斷向企業外部公眾輸入強有力的企業形象信息，從而提高企業的知名度和信譽度，從整體上塑造企業形象。
1.市場調研。
企業要想銷售適銷對路的產品，就必須進行市場調研，做到與消費需求相壹致，並在此基礎上設計開發新產品。特別是要通過市場調研做好市場定位，即根據市場競爭和企業的條件，確定企業的產品和服務在目標市場的競爭地位，從而為產品創造壹定的特色，賦予壹定的形象，以滿足客戶的壹定需求和愛好。
2.服務水平。
服務可以說是企業形象的壹個光環，優質的服務最能贏得客戶的青睞。就服務內容而言，包括服務態度、服務質量、服務效率；就服務流程而言，包括三個階段，即售前、售中、售後服務。服務活動對塑造企業形象的效果取決於服務活動的目的性、獨特性和技巧性。服務不能虛偽，壹定要說到做到，給消費者帶來實實在在的好處。
3.廣告活動。
廣告可以分為產品廣告和企業形象廣告。對於CIS系統來說，我們應該更加註重形象廣告的創作，以獲得各行各業對企業和產品的廣泛認可。企業形象廣告的主要目的是建立商品信譽，擴大企業知名度，增強企業凝聚力。產品形象廣告不同於產品銷售廣告。不再是對產品本身的簡化再現，而是創造出符合客戶追求和向往的形象。通過商標和標誌本身的表現及其代表產品的形象介紹，使產品給消費者留下深刻的印象，從而引起社會對企業的關註、好感、依賴和配合。
4.公關活動。
在市場調研的基礎上進行必要的公關活動，是企業行為識別的重要內容。公關活動可以提升企業的公信力和榮譽感，消除公眾的誤解，獲得社會的理解和支持。公關活動的內容有很多，包括專題活動、公益活動、文化活動、展覽活動、新聞發布會等等。