1887年3月7日,喜來登的創始人歐內斯特·亨德森(Ernest Henderson)出生在離美國波士頓不遠的蘇樹山鎮。亨德森先生1933開始進入酒店行業。喜來登是喜來登酒店公司最早的兩家酒店之壹。1937年成立喜來登酒店公司,1939年開始使用喜來登的統壹名稱。直到1957,喜來登公司成立20年,才真正建成了第壹家酒店。
喜來登1963在全球80多個國家擁有700多家酒店。喜來登在選址上比較嚴格,主要選擇有吸引力的大都市和度假村。在酒店和賭場行業,喜達屋集團在全球主要市場擁有強大的品牌知名度,在定價方面處於領先地位。喜達屋酒店地理位置優越,主要位於大城市和度假勝地。集團酒店選址的標準是:該地區的發展歷史表明,該地區對全方位服務的豪華高端酒店有大量且不斷增長的需求,可用於建設門店的空間有限,因此開發這壹空間相當昂貴。作為酒店業豪華高端細分市場最大的酒店集團,喜達屋酒店的規模有力支撐了其核心的營銷和預訂體系。喜達屋酒店專註於豪華和高端細分市場,而其品牌則專註於該市場不同的二級市場。喜達屋酒店在賭場行業也占有重要地位,主要通過凱撒品牌經營這項業務。喜來登酒店為休閑遊客提供賓至如歸的服務。
喜達屋酒店及度假村國際集團最初名為喜達屋住宿信托/喜達屋住宿公司..更名前,1996年,擁有100家酒店,26483間客房,年收入3.853億美元。1998期間,喜達屋完成了三件大事:ITT集團和威斯汀酒店更名合並,對其發展產生了相當大的影響。喜達屋因其豪華的酒店而聞名。該集團旗下品牌包括聖瑞吉斯、豪華精選、威斯汀、喜來登、福朋和W酒店。特許經營41.8%,委托管理28.5%,帶資管理及其他29.7%。2005年7月,《酒店》雜誌公布了2004年的統計數據。喜達屋(美國)(紐約股票市場代碼:HOT)擁有733家酒店和230,667間客房,排名第八。2003年排名第八,酒店738家,客房229247間。1983進入中國市場,中國酒店19家,在建酒店17家。中國的酒店有資本的委托經營、特許經營和選擇性經營。在中國已經開業的酒店位於大都市和著名的旅遊城市,包括北京的兩家和天津、桂林、Xi、無錫、南京、蘇州和三亞的其他酒店。
2003年6月5日至2月7日,喜來登管理公司與大雲國際廣場簽約在長沙開店,五星級的大雲喜來登國際酒店計劃於2006年竣工。
2004年3月21日,喜來登酒店集團與大中華國際(深圳)有限公司正式簽約,大中華國際交易廣場的酒店部分交由喜來登酒店集團統壹管理,從而使建築面積超過30萬平方米的中國最大單體建築——大中華國際交易廣場進入實質性啟動階段,並將於2005年全面投入使用。大中華國際貿易廣場在建築和項目硬件方面都是世界壹流的,包括空間和立面設計、幕墻、電梯和空調設備,包括中心區的第壹個直升機停機坪,旨在為跨國企業和世界500強企業創造壹個進入市場的超壹流平臺。
7月10日,喜達屋集團通過央視經濟頻道《絕對挑戰》欄目,為旗下三亞喜來登度假酒店招聘大堂副理,引起公眾關註。
7月13日,在煙臺國際大酒店舉行的海南旅遊酒店座談會上,三亞喜來登度假酒店總經理納迪尼先生做了“無理論痕跡”的歡迎致辭。
2004年底,喜來登與長沙店簽約。
2005年5月12日,新疆太昊實業發展有限公司與喜來登海外管理公司簽訂了喜來登酒店協議,酒店將於2006年5月1日開業。這個由新疆太昊實業投資開發的項目包括酒店、商場和寫字間。項目總規模20多萬平方米,總投資8億多元。
10 6月1日,喜來登溫泉度假酒店試營業,占地面積7萬多平方米,建築面積5萬多平方米,客房347間,投資4.2億元。建設始於2004年3月。
65438+2月10日,海口喜來登溫泉度假酒店開業,由中國華能集團投資4.2億元,作為五星級度假酒店,擁有341間客房。
2006年3月,深圳福田喜來登酒店試營業,投資4億元,建築面積6萬平方米。
3月13日,天河城集團(原天茂集團)與喜達屋酒店及度假村國際集團簽約廣州天河城西塔喜來登酒店,該酒店擁有450間客房,計劃於2008年底開業。這是喜達屋喜來登首次登陸廣州。
拉斯維加斯金沙集團將與喜達屋酒店集團(Starwood Hotels Group)達成協議,在澳門建造壹家喜來登酒店和壹家聖瑞吉斯酒店。
2007年,常熟福朋喜來登酒店由常熟市裕坤房地產投資公司投資興建,擁有340間客房。
2008年,另壹家喜來登五星級酒店在上海浦東開業。
亨德森於1967年9月6日逝世,但他的“十誡”仍留在人間:
1.不要濫用職權,要求特殊待遇。不抗拒這壹點就是放縱。
2.不要接受想要妳的人的禮物。
3.裝飾喜來登酒店的壹切都取決於瑪麗·肯尼迪。瑪麗·肯尼迪是
從八位裝修師傅中,通過壹場裝修大賽脫穎而出。此後,她受雇於喜來登酒店公司,擔任酒店客房、餐廳和大堂裝飾的總主持。
4.妳不能取消已確認的房間預訂。
5.在沒有完全理解確切目的的情況下,不要向下屬下命令。
6.經營小酒店的好處可能是管理大酒店的忌諱。
7.為了達成交易,壹定不能榨幹對方的最後壹滴血。
8.不應該上涼菜。
9.決策取決於事實、計算和知識。
10,不要急著指責下屬的錯誤。
在喜來登公司的實際運作中,亨德森先生也有壹些管理方法。
合意的:
1,強調責任和勤奮。
2.重視客人監督和對酒店服務質量的評價。
3.酒店的所有服務和食物都應該是“物有所值”的。
4.用浮動價格調整旅遊市場。
5.通過競爭促進企業向前發展。
6.強調目標管理。
在促銷策略上,喜來登酒店公司采用廣告、人員促銷、價格優惠、建立國際俱樂部和特別活動等方式,利用酒店內的文化娛樂設施為顧客提供方便周到的服務。在喜來登酒店公司眾多的促銷手段中,有兩項舉措是國際酒店業的首創。壹種是成立國際俱樂部,吸引高端市場,鼓勵他們經常入住酒店。二是開放喜來登大廈,提供特色服務,從而強化喜來登在世界酒店業的高級豪華形象。
上海華庭集團的五星級華庭酒店曾經由喜來登管理,而喜來登的旅遊客源體系給華庭酒店輸送的20%的客人帶來了30%的消費。由於未能就管理期滿後二期的管理費達成壹致,華庭酒店開始由中民自己管理。