首先介紹壹下推廣部在商業地產中扮演的角色。簡單來說,工程部就是主管,看著乙方蓋房子,然後房子交給物業,物業負責管理。所有權可以暫時視為交給市場部,簡單分為招商、運營、推廣三個部分。商家負責吸引店鋪來租我們的店鋪。正式開業後,運營人員負責日常監管,防止他們不服從或做出影響我們高質量的事情。推廣部分,用老板的話說就是:我有壹副打鬥地主的好牌,只是不知道怎麽打。推廣部分就是做這個事情的人。
這似乎是壹個很傻的問題,其實不然。
在我看來,這是最重要的部分。人的問題永遠是最關鍵的問題,物質能解決的問題都不是問題。
誰的問題就是解決誰是這個事情的主體。
有人可能會說,推廣當然是推廣部門的事。那些人不是嗎?那麽我來列舉壹下昨天參加聖誕會的人所在的部門:推廣、招商、運營、營銷、物管、開發、財務、法務、工程。五點結束的時候,合同和設計的人也被臨時召集起來,基本上壹副牌就組裝好了。
在商業地產中,主要分為兩個階段,壹個是開盤前,壹個是正常運營中。開業前的推廣主要是吸引租戶,打造品牌形象,更多的是配合各部門的功能。當壹個商業項目已經進入商業,那麽推廣就進入了正式階段,這個部門就需要打出好牌來吸引客戶,營造氛圍。
壹個簡單活動的流程圖如下:
例如
某高端商場的推廣部為了吸引外服的高端人群,每年都會定期組織外服的推廣活動,匯集招商、運營、客服等壹系列部門,組成壹個分工明確的推廣小組,提前培訓,在外地的高檔會所、高檔住宅、政府機關、企事業單位進行針對性的推廣。可以看出,雖然推廣是壹個獨立的部門,但是每壹個活動都需要其他部門的支持,在這種臨時性的活動中起到主導和培訓的作用。什麽?最重要的是目標,沒有目的地的行動可能會離正確的方向越來越遠。
推廣最重要的核心是人!壹切的目的都應該是吸引人。
但無論定位如何,壹個商業項目前期最重要的是如何在沒有門檻限制的情況下吸引大量客戶。可以稱之為接地氣,或者說是客戶的初級積累。所以對於推廣人員來說,區分客流,對每壹種客流有不同的吸引策略是最重要的。總的來說,對於升職來說,做壹個男女老少都喜歡的萬人迷是非常重要的。對待什麽樣的人,說什麽樣的“情話”最重要。最後的關鍵是讓大家覺得對自己最重要,而不是對別人。
繼續套用老板的話,做推廣。渠道是最重要的。
無論是利用明星效應吸引粉絲,還是上街送免費購物卡,無論是抽房抽車,還是多點積分,最終目的都是為了制造噱頭,讓人產生沖動。
這些方法就是渠道。有些指數總是不同的。比如蓋房子的人會在意廁所的質量。發起人最重要的指標是會員上升速度。當吸引了沒有門檻的人,隨著基數的增加,會員數量也會增加。這些都是有壹定忠誠度的客戶。行為經濟學曾經說過,人總是傾向於把自己擁有的東西推薦給別人,所以這類成員的力量是不可估量的,他們的影響力可以產生裂變。
這樣,渠道的工作就變得非常清晰了。第壹點是通過各種形式,無門檻限制的吸引各類客戶。第二點是通過會員體系鎖定潛在客戶。
這樣,做個小“狼”也不錯。推廣的核心是吸引人,方式是“炒作”,對話題、活動、商家、折扣的炒作。什麽東西包裝好了,廣而告之就成了“廣告”。有時候,人們被協調的考慮所束縛。比如,每次說到活動,我都忘不了幾個世紀前IBM在瑞典國家博物館大廳舉辦的現代派對,巨型水晶吊燈。古典與現代的碰撞,壹輩子都無法磨滅。所以我個人覺得,在平安夜中庭開新年晚會,無聊的領導講話,俗氣的抽獎,沒問題。能熬到半夜,除了年輕人還有誰,燈光,音樂,火辣的人,加在壹起,就是震撼。如果這群人成長起來,成為購買的中堅力量,我想他永遠也忘不了商場裏那些高大上的畫面。這樣,這部分人的忠誠度就會繼續保持較高。另壹方面,這些人本身就是壹種宣傳渠道。做到零成本宣傳,除了好處,還有壹個隱藏的匠心。
渠道的關鍵詞不是砸錢,而是壹個巧妙的,隱藏的,召喚客戶獨立過來的小宇宙。扭曲的瓜不甜。同樣,如果是主動過來的客人,他對壹個東西質量的好感也會增加很多。制造噱頭,制造誘惑,讓顧客留在店裏,成了how的三大主要努力方向。
當E.G .無聊的時候,他會想到壹些小的推廣方法,都是吸引遊客的小方法:
1,每天簽到,送小禮物。
提高平時的人流量,可以每天發不同標簽的卡片。如果每個月簽到達到壹定次數,可以送小禮物。
2.我請妳吃飯!
第壹個到店的顧客,在特殊的日子來到商場,可以免費吃壹頓晚餐。
3.許願樹寫下妳的聖誕禮物(從商場挑選),掛在聖誕樹上,最後抽獎實現妳的願望。
4.我邀請妳的女朋友去看電影。
現在大學給情侶發優惠券。如果妳在特殊的日子去購物中心,妳可以買壹張電影票並免費得到壹張。
最後,我們用壹句話來概括推廣的精神,就是“只要大方向是對的,就要勇敢嘗試,做別人沒有做過的事,才能吸引別人吸引不到的人。”