關於培訓周期,復雜產品的培訓周期為壹至三個月,簡單產品的培訓周期為十天至壹個月。
有自己的訓練周期。在培訓周期的前期,基本上三分之壹的時間必須進行產品知識的培訓,三分之二的時間必須進行演講技巧和售後技巧的培訓。
1,負責收集客戶信息,了解分析客戶需求,策劃客戶服務方案;
2.負責有效的客戶管理和溝通;
3、負責建立客戶服務團隊並培訓客戶代表及其他相關人員;
4.定期或不定期拜訪客戶,檢查客戶關系的維護情況;
5.負責發展和維護良好的客戶關系;
6.負責組織公司產品的售後服務;
7.按要求每天填寫網絡部客戶咨詢單和網絡部交易記錄單;
8、熟悉公司的產品並深入了解公司相應的銷售政策,並將其轉化為自己的語言,流利地表達出來;
9、不斷提高自己的銷售能力(銷售語言、銷售技巧);
10,工作責任心;
11.每個月底都要制定自己下個月的工作計劃和銷售目標,在推廣的同時穩定老市場和基礎銷售。