導語:足浴的發展離不開人才的建設。為響應“團結、尊重、共享、快樂”的口號，現大力招募各界精英。我們期待您的加入，見證傳奇足浴指壓品牌的成長！！！以下是我給大家介紹的足浴接待的工作職責。請參考它們。
足浴接待1的工作職責。上班前，檢查客人區域的衛生，並及時跟進。
2.檢查客人區的物品是否配備齊全。
3.準備工作完成後，站在指定地點迎接客人。
4.客人來了，沏茶吃點水果，及時準確的反饋給前臺部長。
5.每30分鐘為客人補充壹次水。
6.下次打鈴後，技師會及時收集客人的意見，並提醒客人需要其他服務，及時處理客人的投訴，處理不了的立即向上級匯報。
7.協助領班和部長送梯服務，歡迎客人下次再來。
8.通知方嫂及時打掃乘客區。
9.負責區域內財產的保管。
10，完成上級交辦的其他任務。
經理的工作職責
1，直接對總經理負責；
2.負責制定和實施部門員工的在職和晉升培訓計劃；
3.負責公司服務流程和操作程序的設計和實施；
4.負責公司員工服務的評估和監督；
5.負責制定公司服務部和技術部的規章制度；
6.特別註意各部門設施設備的維修和保養；
7、抓好各部門的健康安全工作，監督個人和環境的健康考核；
8.部署各部門員工的服務技能和技能考核；
9、監督各部門的運作，發現問題及時處理。並制定相應的處理措施，改善工作流程和工作環境。
10，執行總經理下達的其他工作指令。
11.制定並實施公司員工的培訓計劃。
12，組織並監督各部門執行工作計劃和日常人事管理；
13，制定各級員工的考核管理制度並指導相關部門實施；
14.制定公司相關人事管理制度和流程。
15，經理的職責和工作直接向總經理負責。
部門主管的職責
1，帶領下屬崗位人員做好本職工作，以身作則建立相應的責任區域或相應的工作分工。
2、培訓強化服務接待人員的素質，努力優化服務流程和服務崗位分工。
3.對相應工作人員的服務流程進行評估，對不達標的進行再培訓。
4、配合物流部做好相應的檢查工作，做好設施損壞和物品丟失的記錄並申報。
5.做好營業現場各項服務的檢查工作，及時派遣相應的崗位人員，保證正常的服務質量。
6.建立相應的客戶檔案，培訓員工熟記客人姓氏，為下次客服提供便利以促進客人的親密度，負責處理客人的日常投訴；
7.建立相應的服務流程規定，加強對現有在職人員的監督管理，及時收集客人意見或建議，改善客戶服務；
8、及時制止和杜絕客人的不滿或無理，將矛盾控制在萌芽狀態。負責部門的日常事務；
9、關心員工，了解員工的心理動態；加強相應工作人員的安全意識，組織實施防火防盜培訓。
10，配合其他部門和上級經理，分工協作，努力提高整體工作效率。
11，負責店內員工的考勤和考核；
12，負責執行公司制定的規章制度，公平執行員工獎懲；
13，執行上級下達的其他工作指令；
14，做好技師的考勤考核(包括休息和填表)。
15.對退下來的技術人員進行口頭安慰和鼓勵，同時根據客人的合理要求和派工單進行跟蹤和派點。
16.通知等待打卡的技師(通知3-5名等待打卡的技師做好準備)，提高打卡速度，記錄技師打卡次數，下班時與收銀員核對。
17，貝爾派工的失誤或者技術人員的誤解，要坦白交代或者當面承認，實事求是。
18，負責壹次性用品和客人用品的保護和管理。
19，做好派工記錄。
20.及時完成上級領導交代的任務。
21.部長的職責和工作直接向經理負責。
副經理的職責
1，嚴格按照公司制度要求，以身作則指導技術員團隊。2.與公司保持高度壹致，絕對服從公司的指令。
3、接到公司或上級任務完成情況，並及時反饋任務完成情況。
4、定期組織技師開展技能交流和培訓，努力提高集團技師的業務技能。
5、及時發現技術人員的不良行為和違規行為，並及時與相應的技術人員溝通，指導其改正錯誤。
6.善待技術人員，尊重他們的個人理想，對技術人員的問題立即給予解答。如果不能第壹時間回復，明確給出確切的回復時間，及時與相應的管理人員討論，得到回復結果。7.對現有技術人員進行績效評估，並根據公司相應制度給予獎懲。
8.對公司指令不滿和拒絕服從的技術人員，將按規定進行處罰。
9、技師獎懲以口頭、書面、罰款方式逐級上報。
10.副經理的職責和工作直接向總經理負責。
11.發現公司制度和文件不完善時，及時反饋信息，提出相應的處理意見並上報業務經理。
12，要包容別人的意見和建議，在分歧中求同，達成相應的理解。
13.副經理的日常行為應服從公司員工的日常行為規範，努力學習，努力提高個人修養和管理能力。
14，負責技術人員的崗前培訓，對入職技術人員進行壹級把關，以擇優為原則。
15.對客服過程中向客人投訴的技術人員將視情況進行處罰和培訓。
16.從各方面發現市場上新的技術項目或技術。確定可用項目後，針對公司業務項目，向經理提交相應的項目流程和項目可行性分析報告。
17，時刻關註和培養優秀技師，引進優秀技師，提升公司技術水平。
18.絕不在任何時間、任何地點向非公司人員泄露公司的業務、機制、技能、對應流程等業務流程秘密。
19.副經理的職責和工作直接對總經理和經理負責。
出納工作職責
1.根據消費清單進行收銀核算，確定收費金額並收取相應費用；做好各類消費卡的登記、核算和保管工作。
2.收據和零錢必須用文字核實才準確。
3.對消費客人的咨詢進行耐心準確的解答，對過分苛求的客人及時通知現場負責人。
4.做好貨幣真偽的鑒別工作。如果假幣買單，應該委婉拒絕。
5.準確制作當天的財務報表。
6、做好財務保密工作，不向無關人員透露工作信息。
7.所有有不正當工作原因的員工都會被提醒，除非必要，否則不要進入收銀臺。
8、負責接聽外線電話。客人預定:詳細記錄客人的要求、聯系電話和預定時間，並立即通知所有相關人員做好接待準備；私人電話只會被錄音和傳送，不會被轉接。
領班的工作職責
1:對部長負責，不偏不倚，以良好的言行帶動，影響員工，團結員工，做好員工服務，實行民主管理，生活上關心員工，為員工辦實事。
2.負責安排技術人員打卡。技術人員如遇特殊情況，可適當給予特殊待遇。
3.隨時掌握和了解員工的工作表現和服務質量，及時向主管匯報情況，定期對員工的服務水平、工作態度和業務技能進行評估。
4.檢查員工的gfd和工作紀律。
5.及時了解客人的情況，做好現場管理工作。
6.負責監督商場的整體衛生，確保環境衛生。
7.監督樓層報告並及時提交給上級主管審核。
8.檢查各崗位工作，及時解決問題。
9.負責申請店鋪的日常用品，確保備用物品齊全。
10:負責處理客人的壹般投訴。
11:負責員工的作息、排班、請假，做好樓層員工的考勤工作。
12:負責員工所需資料的收集、歸還和登記。
13:負責日常門店安全檢查，消除安全隱患，發現問題及時匯報。
14:以身作則，遇到困難沖在前面，協助完成上級交辦的其他任務。
15:禁止欺上瞞下。任何事情都要在第壹時間處理。如果無法處理，應及時向部長報告，以便解決。
16:在員工面前帶頭，不在公司內部詆毀或中傷員工，不造謠，不泄露公司機密，不傳播負面情緒。
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