壹、工作思路
積極貫徹落實省市公司關於公司發展的壹系列重要指示，與時俱進，勤奮工作，務實求效，爭創壹流，帶領各部門員工圍繞“立足改革，加快發展，真誠服務，提高效益”的中心，進壹步轉變觀念，改革創新，面對日益激烈的臨沂保險市場競爭，強化核心競爭力，開展多元化經營。通過努力和奮鬥，公司保持了良好的發展態勢。
加強各方面的學習，努力提高自身的業務素質和管理水平。作為領導幹部，我肩負著上級領導和全體員工賦予的重要職責和使命，公司的經營方針政策需要我去執行。所以我完全相信這些資料屬於秘書資源網，嚴禁抄襲和抄襲，要註意保險理論的學習和管理能力的培養。註意用科學的方法指導工作，規範自己的言行，樹立強烈的責任感和事業心，不斷提高自己的業務和管理能力。
不斷提高公司業務人員的整體素質水平。壹年來，我壹直把培養會展行業人員的職業素質作為團隊建設的重要內容，與經理室實施有針對性的培訓計劃，加強領導班子和員工隊伍建設。
第二，企業管理
“沒有規則，就沒有方圓”。為了使壹個公司穩步發展，必須制定規範，加強管理。管理是壹種投入，這種投入壹定會產生效益。我分管業務工作，需要向管理要效益。只有不斷完善各種管理制度和方法，真正落實到行動上，才能取得成效，看到效益。在企業管理方面，我主要做了以下工作:
1.根據市公司分配給我們的年度銷售任務，為各部門制定周、月、季、年銷售計劃。在制定計劃的時候，要實事求是，根據每個保險的特點、客戶以及各個處室的情況，確定各個處室合理的、可實現的目標。目標確定後，我按照“事事落實，事事監督”的原則，加強過程管理和監控，確保各部室目標計劃的順利完成。
2.作為主管業務的經理，我非常重視各個展覽部的團隊建設。時刻關註部門經理和部門成員的思想和業務素質教育。壹年來，我多次組織情況動員會和業務研討會，開展業務培訓活動，組織大家學習知識，尋找經驗，提高了員工的綜合素質。培訓以學習保險理論和展業技能為主，強調團隊精神的培養。學習促進了各團隊自身素質的不斷提升，為公司的持續穩定發展奠定了堅實的基礎。
3.幫助經理室全面推進薪酬制度創新，不斷夯實公司基礎管理。建立與崗位和業績掛鉤的薪酬制度改革。今年，我全面推進企業薪酬制度改革，重點推進崗位清晰化、薪酬社會化、獎金績效化、福利多元化“四化”。初步建立了用人機制，可以充分激發員工的積極性和創造性。
三、部門負責工作。
除了業務管理，我還擔任了第壹市場部的經理。壹個市場部只有壹個業務員，我的業務主要是大客戶。我的大客戶業務主要來自首都公司。根據生資公司車隊的特點，在原有車輛保險的基礎上，我首先在全市範圍內建立了針對抄襲剽竊工業貨車的貨運保險。運費險的開通，既給客戶提供了保障，又增加了公司的保費收入，真是壹舉兩得。經過不懈努力，我部全年完成保費收入xxxx元，其中車險保費xxxx元，非車險業務xxxx元，到期賠付率為。成為公司發展的重要保障。
第四，工作中的缺點
由於大量的工作和許多商業責任，有時在繁忙的日程中犯錯誤是不可避免的。比如有時候服務不及時，統計數據有偏差。工作中有時急躁，有時急於求成，影響工作進度和質量；有些工作關系我處理不好。
總之，壹年來，我嚴於律己，克己奉公，用自己的帶頭作用在思想上提高員工的認識，在行動上用嚴格的制度規範。在我的帶領下，公司員工以不斷發展建設為己任，以“誠信第壹、穩健經營、價值至上、服務社會”為經營宗旨，在改革、不斷創新、規範運作方面取得了巨大的成績。
新的壹年即將到來，保險市場的競爭將更加激烈。公司要保持良好的發展態勢，必須進壹步解放思想，更新觀念，突破自我，逐步加大營銷力度。在新的壹年裏，我將以飽滿的激情和信心迎接未來的挑戰，使我的工作再上壹個新臺階。我相信，在上級公司的正確領導下，在全體員工的共同努力下，我們公司壹定能夠同心同德，艱苦奮鬥，同舟共濟，創造更加輝煌的業績。
2004年是PICC P&C股份制改革上市後的第壹年。今年我們公司面臨壓力和困難，是面臨新變化，實施新機制，執行新規定的第壹年。在市分公司黨委和總經理辦公室的正確領導下，經過全體員工的辛勤努力，我公司取得了壹定的經營業績。
2004年，本公司毛保費收入* * *億元，同比增長*%,凈保費收入* * *億元，凈利潤* *億元，賠付率* *%。上級公司下達的任務指標已經圓滿完成。
壹是圍繞目標，落實計劃，狠抓業務工作。
1，方案實施早，措施切實。
2004年初，我公司經理室對* *保險市場變化和2003年保費收入情況進行了綜合分析，將上級公司下達的指標分解到月度計劃中，每月進行統計和執行，有效地保證了對計劃執行情況的及時監控和調整。
在制定年度任務時，充分考慮保險結構優化和業務承保質量，進壹步明確考核辦法，將綜合賠付率作為年終考核的重要數據。
2.搶占車險市場，加大新項目和工程的拓展力度，堅決摒棄“垃圾保費”。
今年，我們把穩定車險和企業財險、拓展新車市場和新項目作為重中之重。在把握商家數量的基礎上，堅決摒棄了壹再虧損的“垃圾”商家。
第壹，為保證續保業務及時回款，我們要求各業務部門按月上報續保業務臺賬，經理室會監督考核，並要求提前介入公關。壹旦有漏報，會立即在全公司公布，其他人員可以參與競爭，從而鞏固原有業務，大大減少業務損失，保證主要保險產品的市場份額。二、與地方政府相關部門建立聯系網絡，提前拿到新項目、新項目清單，與交警部門、汽車經銷商建立友好合作關系，請他們幫助我們收集、提供新車信息，做到對潛在新業務、新市場心中有數，充分掌握市場主動權，填補競爭等客觀原因造成的業務不穩定因素。第三，賠本買賣不罷休。我們不僅明確了2003年的業務臺賬，還要求業務後臺詳細列出2003年展會過程中丟失的業務並分解到相關部門，要求加大公關力度，查找保修丟失的原因。如果確實是停產轉賣報廢車輛的企業，經辦人會提供確切的證明；比賽輸了，絕不被動退出，而是主動出擊，上門聽取意見建議，改進服務手段，逐壹突破，爭取全面回報。第四是壹起把握大小，能保護就保護。因為企業改制、轉產、資金等因素對企業財險產生了很大影響，再加上競爭等因素，展業難度和成本大大增加。針對這些情況，我們充分動員，統壹思想，從上到下形成合力，迎難而上。做到責任到人，對於5萬元以上的保費實行分管經理的幹預，* * *配合公關。
3.在競爭中生存，在競爭中發展。
* *我縣有10家保險公司、營銷部和代理公司(中國財險、中國人壽、太平洋財險、太平洋人壽、中華財險、平安財險、平安人壽、天安財險、華邦代理、匯豐代理)從事財產保險業務和短期健康險業務，發現有1家公司(大地財險)存在競爭。面對外部競爭帶來的經營壓力，我公司保持冷靜，客觀面對現實尋求對策，與競爭對手展開品牌戰、服務戰:壹是做好地方政府主要領導工作。公司經理室多次向縣委、縣政府主要領導匯報，重點介紹了我公司如何加強對地方經濟建設的支持，圍繞地方政府中心開展工作。我公司積極參與全國創業調研活動，與縣領導壹起走訪個體私營經濟企業，不僅讓縣委、縣政府對我公司熱心參與地方政府工作感到滿意，還正確調整了業務發展方向，為中小企業提供保險保障，積極為中小企業服務。真正讓縣委縣政府感受到PICC P&C公司是真心實意為當地政府服務的，是值得支持、信任和幫助的，從而對我們的工作給予極大的傾斜。二是深入老客戶企業，在客戶企業聘請信息員、聯絡員，從其他保險公司加盟我公司，爭取“回報”業務，使得其他保險公司的工作處於被動狀態。第三，服務更加人性化和貼心。年初，公司經理室成員對全縣各大系統骨幹企業進行了包幹，多次回訪，請他們對我們的工作提出意見和建議。這壹舉措得到了企業的充分肯定。他們認為公司領導主動上門是PICC P&C保險優質服務的充分體現，使客戶更加信任我們公司。四是要求所有中層幹部走出辦公室，所有中小企業必須親自拜訪，所有新投保客戶必須當面解釋條款並承諾服務項目，與企業保持經常聯系，實行零距離接觸，只要客戶需要，提供各方面服務。五是按照承諾社會服務和行業禁令，嚴格內控，以理賠和核保為切入點，全面提升公司整體服務水平。
4.以分散業務為突破口，提高市場份額。
根據目前* *的源頭保障情況，年初經理室經過認真分析研究，決定將摩托車險、家財險、學生意外險、人身意外險作為今年的零星保險驚喜。第壹，聯系交警和城管執法部門，請他們幫助我們辦理摩托車保險業務。同時與縣教委取得聯系，隊員多次與分管教育的副縣長、教委主任協調，最終取得了他們的信任，使我們的學保業務有了突破。
5.開展勞動競賽促進“兩險”事業健康發展。
今年以來，我們根據上級公司的競賽要求，積極配合壹季度“新年保險快樂”、“幸福家庭”、“幸福家庭”等勞動競賽活動，自行組織摩托車、責任險、意外險等驚喜活動，營造了妳追我趕、團結奮進的健康活潑的業務發展氛圍。特別是在年底發起的“幸福家庭”突擊中，我公司頂住年底家財險下滑、保險資源匱乏的不利因素，合理分解目標，層層落實，給自己施加壓力，跑企事業單位，逐個跑個人家庭，最終以1.40%的好成績超額完成市公司下達的任務。
6.狠抓理賠質量和防災防損工作。從密切關註第壹現場的調查率開始，公司堅持實事求是和“迅速、及時、準確、合理”的原則。只要接到報案，無論事故大小，無論白天黑夜，始終堅持趕赴第壹現場，掌握第壹手資料，嚴格按照快捷賠付流程，為客戶提供力所能及的便利。壹是堅持雙人查勘、雙人定損、跨案、限時賠付，不斷提升服務質量；二是堅持24小時值班制度，積極參與“三個中心”建設，進壹步提升服務水平；三是加強考核，強化監管。理賠過程中的各類問題壹經查實，輕者批評教育，重者嚴肅處理，絕不姑息；第四，積極做好防災防損工作。在分管領導的負責下，保衛處積極聯系各業務部門，及時制定了大客戶防災防損工作方案、夏季防汛安全檢查辦法、冬季防火防爆安全檢查辦法，始終做到提前抓、提前介入，積極會同相關業務部門檢查方案落實情況，對可能出現的問題及時采取措施，減少損失，增強防範風險能力。先後到存在安全隱患的* *紙業、* *藥業、* *公司等重點客戶單位，幫助整改安全隱患，制定防災預案，受到客戶好評，收到良好的社會效果。
第二，調整經營思路，強化創新意識，提高公司效率水平。
今年，我公司在做好利益導向型保險業務的同時，對“垃圾”業務進行了認真梳理，堅決摒棄往年賠付率高於100%的劣質保險產品，選擇性承保賠付率較高但仍有少許盈利空間的保險產品。去年我公司農業保險和水產養殖保險賠付率高達106%。從大局出發，我公司堅決暫停該險種的開發。企業套餐保險存在保費低、覆蓋面廣、保額高等經營風險，尤其是在發生水災、盜竊等情況時，往往導致賠付率較高。從利益出發，我公司對該險種的承保範圍和條件進行了嚴格限制。在關註各類保險的效益發展的同時，我們改變了以往的經營套路。* * *廠的車險業務屬於我們的續保業務，續保時間是9月份。然而今年，許多保險公司都盯上了這項業務，介入競爭，試圖分壹杯羹。為確保萬無壹失，我公司果斷提前續保，讓其他保險公司措手不及，穩定了業務發展。* *紙品有限公司的保險業務壹直在我們公司兜著，續保是在6月5438+065438+10月。公司經理室知道，壹旦提前續保，不僅會損失當年幾萬元的保費，還會增加下半年的經營壓力。但為了彌補上半年棄保“垃圾”險造成的業務缺口，決定提前續保，以便更好地調整序時業務結構，實現更多的凈保費收入。我們的工作是適應股份制改革後管理新形勢發展需要的壹次大膽嘗試，也是轉變思路的壹個實驗性思路。
正是因為我們的員工勇於擔當重任，善於動腦，充分調動員工的積極性和創造性，做到人人有擔子，人人有責任。因此，在強大的外部競爭中，我們公司不僅在上半年沒有失去任何地位，而且鞏固了我們在財產保險市場的領導者地位，並實現了新業務的突破。
三、用新的考核方法指導工作，規範操作，提高管理水平，突出業務重點。
保險競爭越來越激烈是不爭的事實。另外，上市背後的新形勢、新體制、新模式、新戰略，必然要求我們全面提升公司管理水平。如何學會在競爭中競爭，在競爭中領先，從而在競爭中發展進步。我公司除了繼續鞏固和采取以往行之有效的方法外，還逐步建立了全縣範圍的企業信息網絡，加強了與投保人的聯系和溝通，提高了公司的管理水平。上半年，我們按照上級公司的相關規定，引進並采用了科學的管理制度，出臺了壹系列管理規章制度和考核辦法。在日常管理中，能夠按照上級公司的財務管理規定、文件管理規定、核保相關規定積極有效地開展工作，嚴格把關，認真審核。正是因為他們負責任的工作態度，我司在上級公司組織的多次檢查中，如業務臺賬專項檢查、文件管理驗收、文件裝訂、應收保費管理等，都贏得了市公司的好評。
今年，公司經理部在下達年度任務計劃時，遵循總行績效考核原則，強調效益第壹、長期盈利能力考核，著力實施由規模發展向效益發展轉變，強化賠付率和費用指標考核，堅持走低成本發展道路，將賠付率考核與承保質量掛鉤，徹底打破“只重保費不重質量”的陳舊觀念，實施新的考核機制。個人工資拿出壹半作為本次考核的浮動工資，做到有獎懲，從而樹立全員註重經營效率的理念，保證資源的有效配置和盈利能力的提高。
四是深入開展創建活動，全面塑造企業對外形象。
1，加強思想政治教育活動。在精神文明建設過程中，我公司始終把黨員幹部的思想教育放在工作的首位，做到學習有系統、有計劃、有記錄、有溝通。我們堅持中央領導的黨組織的日常學習。今年以來，我們學習了“兩個規定”和十六屆三中全會、四中全會精神。通過學習，我們進壹步端正和提高了領導班子的思想認識，增強了政治敏銳性。
2.黨風廉政建設取得豐碩成果。我公司壹貫註重良好的黨風政風建設，定期召開民主生活會，倡導建立民主團結、積極進取的領導班子，在工作中實行親屬回避制度，由個人用車自願向財務繳納費用，公務接待實行“先審批、後登記、後執行”的管理制度，確保廉政明細賬。
3.穩定勞動力。2004年公司實行新的薪酬制度，引起了基層公司壹些人的不安。我們經理室成員從大局出發，與員工逐壹談心，做了大量工作，為公司業務穩定、順利發展創造了條件。
4、積極開展創建文明單位活動。年初，我公司再次獲得江蘇省誠信單位和* *市文明單位榮譽稱號。為維護榮譽，我公司持續開展軟環境道德建設，在電視臺、廣播電臺公開承諾講話，在* *信息發布承諾內容，並適時召開軟環境道德監督員座談會，廣泛征求意見。並註重宣傳工作，在廣播電視新聞專刊開設“走進PICC P&C保險”系列欄目，在車站候車大廳持續投放移動字幕廣告。《以誠信拓寬企業發展之路》等簡訊被* *日報采用，“* *分公司抓住車檢契機宣傳新車險費率”等新聞在省公司內網交流。
動詞 （verb的縮寫）存在的問題
1，公司厭倦了市場競爭和業務發展，放松了理論學習和業務學習。
2.面對強大的市場競爭壓力，有的同誌畏難情緒，少數員工偷懶，缺乏前瞻性的市場開發，主動出擊少，被動挨打多。造成了少部分商家的損失。
不及物動詞2005年基本工作思路
隨著市場的變化和競爭的激烈，就* *而言，要牢牢掌握市場的主動權，就必須加強爭奪市場的力度，加快搶占市場的速度。
壹是轉變觀念，積極適應股份制改革後新的管理模式和展模式，繼續加強競爭意識和危機意識的教育，加強和運用數據管理，引入激勵機制，充分調動員工的積極性和主動性。
二、正確處理規模與效益、當前與長遠、做大做強的關系，加強整體公關，註重業務核保質量，以最快的速度、最好的質量選擇和占領市場。
三是繼續加強與公安、交警、教育、衛生等部門的溝通，爭取他們的協助，努力提高五小車輛、薛平保險、校園責任險、醫療責任險的承保率。
四是加強理賠服務。要努力提高現場查勘率，采取人性化服務，區別對待，加快理賠速度，提高服務質量，改善外部展覽環境。
五、針對競爭，密切關註同行業的發展措施，加大公共關系力度，采取積極有效的方法參與競爭，鞏固原有保險的市場份額，積極拓展新業務，保障新客源。
我不是搞保險的，只能找到這些資料。請參考壹下
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