確定審計範圍的目的
(1)為審計準備和實施提供依據。
(2)提供認證證書和宣傳材料的重要內容。
(3)提供證據證明體系的符合性。
二、建立EHS方針、目標和指標及管理方案
確定審核範圍時需要考慮的因素
(1)被審核方的組織機構及其管理權限所涵蓋的範圍；
(2)2)HSE因素及其影響的獨立性和相關性；
(3)申請認證所涉及的活動、產品或服務的類型和性質；
(4)與活動、產品或服務有關的場所和場所的分布和地理位置；
(5)相關活動、產品或服務所需的法規要求、標準和其他參考文件；
(6)對被審核方的特殊要求，即是否有排除在審核範圍之外的地方和場所。
(7)管理者對企業投入和產出的責任。
三。風險識別和評估
審計範圍的確定
(1)企業的管理權限；
(二)企業的活動範圍；
(三)企業的場地面積。
四。計劃文件的策劃、建立和實施
(1)管理職責
服務組織的管理職責首先是制定讓顧客滿意的服務質量方針，並確保傳達給每壹個員工，使他們能夠自覺地執行和維護。
其次，需要確定質量目標，如采用適當的質量措施明確顧客的需求(如列車正點率、醫院等待時間等。)
第三，明確界定影響服務質量的所有人員的職責和權限，使他們參與、承擔義務、有效合作，實現質量的持續改進。
第四，最高管理者應對服務質量體系進行正式的、定期的和獨立的管理評審，以確定質量體系是否穩定和有效。
(2)人力物力年
任何服務組織中最重要的資源是員工。為此，管理者應采取各種激勵措施對人力資源進行培訓和開發，並以QC小組活動、簡報、交流會等形式與員工進行溝通。
其次，是提供必要的物質資源，如服務設施、設備、交通和信息系統、文件和計算機軟件。
(3)記錄的質量架構
服務組合應當策劃、建立、實施和保持壹個文件化的質量體系結構，作為實現其質量方針和目標的手段，並作為控制服務提供過程的重要依據。
五、檢查糾正和定期復查
(1)獲證企業需要擴大或縮小體系認證範圍的，被許可人應提交擴大或縮小認證範圍的書面申請和相應的質量手冊。經合同管理部門審查驗收後，需要簽訂合同擴大認證範圍的，需要縮小認證範圍的，應當辦理原合同變更手續。現場審核時，負責審核相關要素、部門和生產車間，擴大認證範圍，具體實施按《質量體系認證(審核)實施控制程序》執行。審批通過後，更換認證證書，在證書中變更覆蓋範圍，並註明更換日期，但證書有效期不變。
(2)獲證企業需要變更體系認證標準時(主要指認證標準由GB/T 19002-1994 IDT ISO 9002:1994變更為GB/T 19001-1994 IDT ISO 900655)T 19003-1994 IDT ISO 9003:1994變更為GB/現場審核員應按照《質量體系認證(審核)實施和控制程序》對認證標準變更的要素和相關部門進行審核。審核通過後，更換認證證書，變更認證標準，並註明換發日期，但證書有效期不變。