在培訓期間，農行的客服不僅要學習相關的職業技能，還要學習農行的所有知識，還要參加考試。考試合格，取得資格證後，方可上崗。整個期間的訓練時間為15~30天。
中國農業銀行客服是指為中國農業銀行受理業務的客服人員。壹般工作時間是早上8點到下午5點。