第壹,主動溝通
壹切工作都要從溝通開始,溝通是人與人之間的潤滑劑。美容導師壹到店裏,就要及時調整自己的情緒,和店裏的工作人員溝通,前提是美容導師有壹定的溝通能力。另外,在溝通時,不妨註意以下幾點:
1,優先排序;妳可以根據加盟店內人員的重要程度來安排溝通順序,即從美容院老板開始,然後與美容院經理溝通,再依次是品牌總監、美容師等人員。
2.選擇好時機;為了保證溝通效果,美容師需要合理安排溝通時間,盡量避開工作時間、人多嘈雜或者美容院有客人的時間。避免打擾同事工作或影響美容院業績。
3、看好環境;越是重要的人,越應該在私人空間交流。另外,美容導師初次到店要謹慎,不要參與八卦或說企業或同事壞話。談論敏感話題時,應選擇安靜、人少的地方交流。
4.做筆記;美容導師剛出店,很多東西不太懂。與店家溝通時,不妨用筆記本做記錄,尤其是交流細節。好記性不如爛文筆。用心記筆記,既能方便自己,又能給店家留下好印象。
5.解決問題;溝通是為了更好的開展工作,而不是單純的花時間聊天,所以在和店家溝通的時候,美容導師要開始解決問題,化解疑惑。
第二,組織庫存
整理庫存是美容導師到店過程中的重要環節。其中,加盟店的庫存商品包括:展示樣品、主營產品、應季產品、促銷產品、滯銷產品、禮品、過期產品、宣傳品等。美國董事在盤點時,不僅要知道總庫存和總價值,還要統計上述分類商品的數量和價值。掌握了這些詳實的數據後,可以達到以下目的:a、分析庫存的不合理性,幫助加盟商學會控制和調整庫存,建立各種分類商品的上下限預警,從根本上解決加盟商亂要貨、亂換貨的頑疾。b、充分發揮閑置物資和禮品在醫院庫存中的作用。c、為醫院促銷計劃的制定和營銷演講的培訓提供指導。因為大多數情況下,產品滯銷或者退貨,不是因為產品不好,而是因為沒有用好或者用的很窄。d、可以為加盟商補貨提供分析依據。
第三,產品展示
櫥窗是店內銷售的窗口,是產品日常銷售的風向標,是促銷活動的主戰場。“客戶的眼光是需要引導的”,但很多加盟商對此並不熟悉。在美容院,我們經常可以看到常年不變的展櫃,厚厚的灰塵和展品的“陰陽臉”。所以美導要引導加盟店的相關人員學會陳列商品。
陳列原則:a .展示櫃上可以擺放的商品:促銷品、禮品、當季主打產品、暢銷品、滯銷品、盒子等。b、展品要滿足易放、易拿、視覺美觀的要求。c .在多層展示案例中,平行於顧客視線的那壹層是最佳展示位置。該位置展品的選擇應反映經營者的主要銷售目的。d、所有陳列的商品都要隨著銷售期的推移、季節的變化、經營策略的變化、促銷重點的轉移、陳列時間的長短而不定期地變化。e .展示櫃上使用精美的水標、引導詞、獨特的擺件等裝飾。如果運用得當,滯銷品可以包裝成暢銷品。