第壹，酒店在招聘人才時要提高標準。酒店服務員有問題，說明酒店沒有做好對員工的把關。雖然目前很難招到服務員和壹線員工，但是酒店作為用人單位，也應該牢牢把控員工的素質，尤其是員工的素質。要知道，基層員工的素質會代表酒店的質量。
第二，要做好員工培訓。另外，員工入職後，酒店也要做好員工的培訓工作。比如員工入職後，要從員工的職業道德、酒店行為規範等方面進行全面的培訓。還需要對員工進行適當的獎勵和懲罰，讓員工知道如果犯了原則性錯誤會受到什麽樣的懲罰。這樣才能減少員工的嚴重問題，做出有損酒店聲譽的行為。
第三，酒店要做好監管。酒店除了招聘員工，培訓員工，還要做好監管。因為酒店是壹個長期的服務行為，人是有主觀能動性的，我們不能保證在這個過程中不出錯。所以酒店作為服務的主體，應該做好監管，不斷督促員工。這樣才能減少此類問題的發生。
(圖片來自網絡。如有侵權，請聯系作者刪除。)