在過去的壹年中，我們取得了良好的效果，並積極為患者提供優質的護理服務。在未來的壹年裏，我們也堅信我們會努力做得更好。以下是骨科20xx護理工作計劃:
第壹，搞好質量管理
針對護理工作中的難點和焦點問題，設定工作重點，堅持將“以病人為中心”的人文護理理念融入到更實際、更具體的工作細節中，是落實標準化護理質量標準，使護理質量管理有章可循，將病人滿意度作為評價護理質量的重要指標，讓病人真正從質量管理中受益。
二、突出專科特色，打造護理品牌。
重點培養責任護士指導患者進行功能鍛煉，進壹步完善功能鍛煉指導的手段和方法，采取多種形式的教育取得成效。讓患者更好的了解功能鍛煉的意義和方法。
第三，進行規範化培訓。
強化護理操作規範，推行流程服務，嚴格無菌操作和查對制度，提高護理質量，對不同年資和能力的護士進行不同的培訓，讓每個人都養成主動學習的習慣。
四、認真執行醫院的規章制度和醫德醫風。
嚴格遵守“十條禁令”、“十項禁止”和“十四項核心制度”，認真履行崗位責任制。
五、護理文件書寫。
仍按照病歷書寫規範，嚴格執行，做到客觀、真實、準確、及時、完整，做到字跡清晰工整，表達準確，語句通順，杜絕刮、貼、塗、改表格，正確使用醫學術語描述患者癥狀、體征。
六、認真落實“以病人為中心”的服務。
完成護士觀念的轉變，變過去的“我要服務”為“我要服務”，提高護士禮儀素質。“以病人為中心”的服務具體到護理行為的每壹個細節，從入院到出院的每壹個工作環節都建立了標準。
七、加強病房管理，積極開展業務查房。
並逆環境做到幹凈、整潔、安靜、舒適，全部使用醫院被褥，穿病號服，早上做好掃床工作，督促護士上班，做好禁煙工作。對新入院患者做好入院指導和健康教育，消除陌生感，使患者積極配合治療，並要求護士及時巡視病房，防止患者脫離靜脈點滴，呼喚用藥。要求每個護理小組從入院到出院都要了解病人的病情，堅持每月兩次業務查房，讓每個病人在住院期間都能得到有效的治療和護理。
八、加強感染監測。
各種消毒劑要及時更換，確保設備壹人壹用，防止交叉感染。壹次性用品要及時回收，明確分類，及時處理。治療室和更衣室每天用紫外線照射兩次並記錄。病房走廊每天用消毒液消毒兩次，濕拖地板。
九、開展護理成本效益研究，加強科室成本管理。
避免資源的閑置和浪費，提高資源利用率，合理配置護理資源，以盡可能少的勞動消耗提供更多適合社會需求的健康服務。
第二篇範文2021優質護理服務工作計劃表
新年的鐘聲即將敲響，過去的文章即將翻頁。新的壹年，醫院的優質護理服務將繼續如火如荼地大力推進。
壹、指導思想
我科將全面落實“優質護理服務”工作計劃，以科學發展觀為指導，深化“以患者為中心”的服務理念，以“提升專業素質，優化護理服務”為主題，努力為患者提供無縫、持續、安全、優質、滿意的護理服務。
二、工作目標
以患者滿意為總目標，夯實基礎，鞏固成果，進壹步深化優質護理服務，提升服務內涵，不斷提高護理質量。
三、工作措施
1，各種制度和標準的修訂
嚴格執行我院護理部修訂的規章制度、崗位職責、工作流程、疾病護理常規、臨床護理服務規範和標準、質量檢查標準和方法，完善護理不良事件報告和監管制度，加強危重患者管理。嚴格執行《護士條例》，嚴格執行護士執業準入制度，獨立護士有執業許可證並註冊。
2.全面提高專業素質優化護理服務。
(1)加強基礎理論知識培訓，提高科室護理人員綜合素質和專業能力。從“三基三嚴”入手，組織培訓，包括基礎理論、專科護理、法律法規、服務意識等，加強基礎護理和分級護理的實施，確保質量。
(2)提高臨床護士的實際工作能力，培養專科護理骨幹。
(3)加強護理專業技術操作培訓。建立分級培訓機制，根據《護士崗位技能》規定的培訓項目，有計劃地對護士進行技能操作培訓。要求大家今年必須完成技能操作培訓和考核，牢固掌握基礎護理技能，夯實基礎基礎。
(4)加強護士禮儀規範的學習。護士禮儀是護士綜合素質的體現，是護士在整個護理工作中為塑造個人和組織的良好形象，尊重患者家屬和其他工作人員的禮儀，註重儀容儀表和舉止而應遵循的規範和程序。護士美麗的容貌，禮貌的語言，優雅的舉止，能使患者感到被理解和尊重，心理上得到安慰，情感上得到愉悅，從而促進疾病的康復。
(5)采取多種形式的學習和培訓，提高全科護理人員的業務素質，提高護士觀察病情、實施護理措施和記錄護理文書的能力。
3.加強管理確保護理安全。
(1)加強患者關鍵環節的管理，如患者轉運、交接、潰瘍等。，並建立和完善護理流程和管理評價程序。抓住護士交接班、每月護理查房等關鍵環節，加強護理管理，確保目標實現。
(2)加強護理安全監控管理，每月組織科室進行護理安全隱患排查和護理差錯及護理不良事件原因分析討論，分析原因，吸取教訓，提出防範措施和改進措施。
(3)加強部門管理。每周對病房管理、基礎護理、護理安全、病歷書寫、護士器械、科室消毒隔離進行不定期抽查，對存在的問題立即指出並限期反饋，在每周晨會上進行總結；每月組織護理組長對優質護理工作進行質量控制和綜合評價，在護士例會上對存在的問題進行點評，並限期整改。
4.鞏固基礎護理
做好基礎護理使護理工作更加規範。保持病床整潔、無異味、無汙漬，物品擺放整齊規範，輸液滴數符合醫囑。經常看望輸液病人，善於觀察病人，發現問題及時解決。對於做得好的護士，護士長要在科室開會時表揚，並按照激勵考核方案進行獎勵。
5、嚴格執行整體護理責任制。
(1)試行APN排班法，彈性排班，嚴格執行床位包幹制度，忙時加班，閑時輪流休息。
(2)責任護士為分管床位的患者提供從入院到出院的連續、全程的工作，包括各種治療、用藥、病情觀察、基礎護理、健康教育等，切實提供優質護理服務。
(3)全面履行護士職責。集基礎護理、病情觀察、治療、溝通、健康指導於壹體，為患者提供全面、全程、持續的護理服務。密切觀察患者病情，及時與醫生溝通，與患者溝通，對患者進行健康教育和康復指導，做好心理護理。
(4)深化護士分層使用，根據患者病情、護理難度和技術要求指派責任護士，危重患者由年資高、能力強的護士負責，體現相應的能級。
6.定期滿意度調查
(1)每月召開科室討論會，定期聽取患者對優質護理工作的意見和建議。
(2)每月進行患者滿意度調查，包括護士操作技能、gfd、健康教育、制定整改措施、及時反饋到個人。發自內心的讓患者滿意，要求每壹位護士樹立良好的服務態度，把患者滿意作為工作的終極目標，盡可能為患者提供方便，杜絕生、冷、硬、避的想象，絕不允許與患者發生爭吵。
7.加強患者健康教育。
(1)個別教育:責任護士每天會做不少於1次，根據科室常見疾病的治療護理常規和特殊飲食對患者進行詳細的講解。
(2)團體教育:高年資護士負責疾病自我預防、用藥註意事項、安全防護。
8.建立績效考核辦法，嚴格落實各項制度的執行。
(1)責任護士各司其職。按照崗位管理進行考核，作為績效考核的依據。
(2)護士按照考核標準執行。
第三篇2021優質護理服務工作安排範文
新的壹年，新的提高，也有新的亮點。壹旦我們努力了，以後就要跟著院長職代會工作報告的腳步走，跟著護理部的指導思想走。做好每壹項工作，服務好前廳，保障好醫院。20xx要以服務提升品質，品質決定更好服務前臺的能力。變以前的被動服務為主動服務，努力做到主動熱情，不出差錯的收發貨物。消毒滅菌準確徹底，刻不容緩，提高質量加強學習，精益求精。20xx年工作計劃現制定如下:
第壹，接受最新知識，提高專業素質
制定規範的學習計劃，向上級醫院申請學習，上網查閱最新的消毒、感染知識，全面培訓科室護士。每季度分級培訓壹次，每月全部培訓四次，帶考核帶實踐。全面提高專業素質，更好地做好消毒滅菌工作。
第二，主動熱情服務，提升服務理念
主動、及時、準確地上門收發消毒物品。按標準進行護理操作，樹立良好的服務形象，加強與壹線員工的溝通技巧，縮小合作距離。做好服務工作。
第三，加強部門管理，提高安全意識
安全運營，按章辦事，質量求發展。強化科室質量管理意識，強化每個護士的安全服務意識，做好消毒滅菌工作。嚴格操作無菌技術，提高消毒隔離知識新概念，為預防和控制醫院獲得性事故做出貢獻。落實各項規章制度，定期與不定期檢查，監督用藥，落實到位，有監督檢查記錄。加強夜班、中班、節假日等關鍵環節的風險管理。實行排班制和彈性排班制，減少換班頻率，減少工作漏洞，合理搭配年輕護士和老護士值班，註意培養護士獨立值班時的謹慎獨立精神。
新的壹年，我們護理人員還是要加油的，讓我們科室來做。分工不同，價值觀不同，只要我們努力，也會體現出我們的工作作風，我們所有的護士都需要為實現工作目標而不懈努力。