在電力營銷服務管理中，營銷風險預控機制的建立可以有效避免營銷服務事故的發生。供電企業覆蓋的客戶範圍很廣，這意味著每個企業都會面臨不同的市場環境和社會環境。
隨著我國國民經濟的發展，人民生活水平不斷提高，對電力的需求越來越大。電力市場的競爭越來越激烈。傳統的營銷策略已經不適合當今社會的發展水平。電力企業要想在激烈的競爭中發展，需要不斷提高電力營銷的服務和管理質量，樹立現代營銷理念，實施精細化電力營銷管理。只有這樣才能保證電力企業的發展，而電力企業的營銷策略是決定電力企業收益的關鍵因素。分析了電力營銷服務精細化管理的意義，並對電力營銷存在的問題進行了初步探討。
關鍵詞:細化；電力營銷；服務管理；戰略研究
企業要想經營好，必須重視管理。目前，我國電力企業的管理水平與發達國家相比過於粗糙，在壹定程度上制約了電力企業的發展。企業要細化管理規定，把重點放在給人提供更好的服務上。精細化管理是提升企業競爭力的關鍵因素。優質企業管理的理念逐漸深入人心。在電力需求和激烈競爭的巨大壓力下，企業必須深化改革，優化企業管理。精細化管理水平可以在壹定程度上提高居民對電力企業的滿意度，在激烈的競爭中取得優勢地位，實現自身的可持續發展。
1電力營銷服務實施精細化管理的意義
1.1的精細化管理，有利於電源消費市場的擴大。
收取電費是供電企業提高經濟效益的重要環節。傳統的人工電費收繳方式不僅耗費大量的人力物力，而且工作效率極低。隨著科學技術的發展，各種自動化設備得到了發展。電能自動計費系統的應用可以最大限度地減少電費收繳的誤差，提高電路的管理質量，滿足電力客戶的高要求。另外，電力線路維護的好壞，直接關系到供電企業的專業技術水平。建立電力營銷服務體系的目的是規範電力營銷行為，樹立供電企業的品牌形象。實施精細化電力營銷服務管理，不僅可以提高供電企業在營銷服務方面的社會聲譽，還可以拓展消費市場，是有效提高市場競爭力的有效途徑。
1.2精細化管理有利於供電企業市場優勢的確立。
在市場經濟多元化發展的新形勢下，面對瞬息萬變的市場軌跡，供電企業應不斷完善營銷理念，積極創新。供電企業只有將精細化管理引入電力市場營銷服務體系，以優質的服務贏得市場，才能獲得競爭的市場優勢。在動態的電力市場中，電力營銷服務體系也應該是壹種動態的管理機制。只有隨著市場的變化不斷調整營銷策略，最大限度地滿足電力客戶的需求，才能增強企業在電力市場的競爭力。
1.3精細化管理有利於企業營銷服務體系的和諧運行。
提高經濟效益是供電企業的主要目標，但從長遠規劃來看，建立科學的電力營銷服務管理體系主要是為了實現供電企業的可持續發展。在電力營銷中實施精細化管理戰略，不僅可以提高供電企業在營銷戰略上的競爭力，還可以在完善營銷服務管理模式、規範企業運作模式的同時，增強供電企業的協作能力。只有這樣，才能實現雙贏或多贏。電力企業只有不斷完善營銷服務的精細化管理體系，才能保證營銷服務體系的和諧運行，實現企業的高標準生產經營。
2實施精細化管理必須樹立現代營銷理念
理念是先導，行動是保障。理念是保證行動的基礎。供電企業要實現電力營銷服務的精細化管理，除了電網基礎和技術支撐外，管理者和營銷人員必須適應新形勢，樹立現代營銷理念。
2.1樹立現代電力營銷市場理念
隨著電力企業市場的不斷擴大，供電企業必須確立市場在生產、投資、經營和發展中的中心地位，同時要適應新形勢，加強電力市場的研究和預測，以先進的管理理念和工作方法，把提高電力企業管理質量作為電力市場發展的突破口，運用科學的營銷理念和策略，加大電力營銷力度，增強企業的競爭活力。
2.2樹立現代電力營銷價值觀
在社會主義市場經濟模式下，電是商品，電費是營銷的收入。因此，加強電費管理，增加電能銷售量，獲得相應的資金，是電力企業營銷管理的基本原則。只有建立和完善科學的效益目標評價體系，促進這壹營銷過程的順利實現，才能真正實現供電企業的供電業績和營銷價值。
2.3樹立現代電力營銷的創新理念
新經濟時代，經濟是社會發展的主體，企業是經濟效益的主導者。電力企業只有樹立營銷創新的新理念，加強運營精細化管理，創新電費管理手段，加強電力業務拓展，才能在競爭中取勝。
3新形勢下，電力企業實施營銷服務精細化管理。
3.1努力實現電力營銷技術專業化
供電企業覆蓋的客戶範圍很廣，這意味著每個企業都會面臨不同的市場環境和社會環境。然後在實施精細化管理的過程中，根據實際需要進行調整。特別是在管理理念和模式，以及營銷服務實施過程中，要樹立現代營銷理念，努力實現技術和管理創新。在電力營銷服務管理中，最重要的是通過精細化管理和營銷技術的創新來推動管理創新，從而提升電力企業在電力市場中的競爭力。
3.2努力實現電力營銷管理的精準化
電力企業屬於高危行業，電力營銷管理必須千方百計保證用戶和工作人員的安全。努力實現電力營銷服務操作的標準化和規範化，實現各項專業管理的精細化，從而提高服務質量，提高企業運營效率。電力維修服務是關系到民生的大問題。提供及時、快速、高效的電力維護服務對提高供電企業的聲譽具有重要作用。因此，供電企業應完善搶修手段，提高搶修能力，防患於未然。
3.3努力實現電力營銷預控精細化
在電力營銷服務管理中，營銷風險預控機制的建立可以有效避免營銷服務事故的發生。對於電力營銷中潛在的隱患和風險，要做好預測，采取必要的防範措施。在電力營銷服務中，最重要的是處理好供用電的矛盾，樹立企業的良好形象。企業應與客戶建立並保持良好的供電關系，努力實現優質、快捷、規範、真誠的供電營銷服務，不斷提高用戶滿意度。新形勢下，電力企業要在同行業競爭中取得優勢，不僅要利用先進的技術和儀器系統完善基礎服務設施，還要對營銷業務系統、工作流程和服務項目進行全面規範、細化和升級，努力為人們提供更好的享受。實施精細化電力營銷服務是提高其競爭力的必由之路。
參考
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