1，了解公司，認同公司的經營理念，融入公司的企業文化。公司背景、公司目標在公眾中的形象、公司理念和精神、公司推廣目標和發展目標、公司規章制度等。
2.專業知識。這是實現從“銷售人員”到“置業顧問”轉變的關鍵。重點是四個部分:壹、房地產基礎知識包括基本概念、法律法規、房貸支付率等。二是樓盤的詳細情況(包括規模、位置、設施、價格、戶型、主要賣點)、周邊環境和公共設施、交通狀況、所在區域的城市發展規劃；三是競爭樓盤的分析判斷；四、物業管理培訓(服務內容、管理準則、公共合同)。
3.銷售技巧。要提高現場觀察和現場溝通的能力。主要包括:回答和談判技巧、回答問題、詢問客房的需求、經濟狀況和期望、接聽(撥打)電話技巧、銷售技巧、語言技巧、肢體語言技巧、客戶心理分析、“強迫客戶預定”技巧、把握展覽場地氣氛、外訪。
4.結合近年來國內房地產市場的發展趨勢，應與時俱進。
(1)、人居歷史與最新人居理念、現代生活方式的演變對建築的影響、城市與住宅規劃理念、中外建築簡史、室內外空間協調的基本概念。只有掌握了這些知識，才能為客戶答疑解惑，提供真正的咨詢服務。
(2)、競爭對手調查內容和調查技巧。這是為客戶提供理性對比分析的基礎。
(3)、客戶資料收集、整理、處理知識。