2003年，原勞動和社會保障部申請開通全國電話咨詢服務號碼“12333”，隨後下發了《關於發展勞動和社會保障電話咨詢服務的通知》(勞社部函〔2003〕84號)和《關於勞動和社會保障電話咨詢服務體系建設的指導意見》(勞社資函〔2004〕13號)
人力資源和社會保障部成立後，下發了《關於繼續使用國家公共服務號碼12370、12333的通知》(人社信息函〔2009〕35號)，明確12333用於向社會提供人力資源和社會保障服務，12370。
目前，“12333智訊通”已覆蓋養老保險、生育保險、勞動關系、勞動報酬、職工福利等10類政策信息。
擴展數據
淄博市人力資源和勞動保障局有壹些事業單位。
(壹)辦公室(信訪室)標牌。負責文電、會議、督查、保密、檔案、信訪、應急、值班、安全等局機關日常運行工作。牽頭負責本部門和分管行業職責範圍內的安全生產監督管理工作。承辦政府信息和政務公開、提案辦理等相關工作。
(2)組織人事科。負責局機關及所屬單位的組織、人事管理和社會保障工作，組織和指導本系統的教育培訓工作。負責局機關離退休人員管理和服務工作，指導下屬單位開展相應工作，負責聯系紀檢監察工作。依法辦理與工作人員任免和市政府工作人員任免有關的事項。
(3)政策研究室。負責綜合調研和重要文稿的起草。負責新聞宣傳和信息工作。
(4)計劃財務部。擬定全市人力資源和社會保障發展規劃和年度計劃。編制有關社會保險基金預算、決算的建議草案，參與有關社會保障基金(基金)財務管理制度的制定。負責信息規劃和統計管理。準備部門預算和決算。負責局機關和指導下屬單位的財務、國有資產管理和內部審計工作。負責全社會就業人員、職業技能培訓、人力資源服務等行業的發展和統計。
百度百科-12333
百度百科-淄博市人力資源和社會保障局