個人總結和反思2022房產1
自從今年調到物業管理處擔任物業部經理以來，我努力適應新的工作環境和工作崗位，虛心學習，努力工作，恪盡職守，圓滿完成了各項工作任務。我們校園的物業管理取得了輝煌的成績。以下是我的工作報告:
壹、自覺加強學習，努力適應工作。
第壹次接觸物業管理，對綜合管理員的職責任務不是很了解。為了盡快適應新的工作崗位和工作環境，我自覺加強學習，虛心求教解惑，不斷理清工作思路，總結工作方法，現在基本能勝任工作。壹方面，邊做邊學，邊做邊學，不斷掌握方法積累經驗。我註重以任務為牽引，依靠崗位學習的提高，通過觀察、探索、查閱資料和實踐鍛煉，我很快進入了工作狀態。另壹方面，向書本和同事請教，不斷豐富知識，掌握技能。在各級領導和同事的幫助和指導下，我從未參加過會議，也從未熟悉過。我在工作中逐漸摸清了基本情況，找到了切入點，抓住了工作的重點和難點。
二、專註本職工作，認真履行職責。
1.耐心細致的做好財務工作。我接手管理處財務工作半年以來，認真核對上半年財務賬簿，梳理財務關系，嚴格執行財務制度，做好每壹筆賬，保證了年度收支平衡和利潤目標的實現。第壹，做好每壹筆進出賬。對於每壹筆進出賬，我都按照財務分類規則分門別類的記錄，並進行登記。同時，認真核對發票和票據，做好票據管理工作。二是做好每月例行對賬工作。根據財務制度，我細化了當月的收支情況，定期編制財務報表，並按照公司要求及時對賬。沒有遺漏或錯報。三是及時收取服務費。結合實際，在進壹步了解服務費協議收取方式的基礎上，本人認真區分，按照鴻亞公司、業主、我們約定的服務費定期收取和收取。2022年全年的服務費已經全額支付。四是合理控制費用。合理控制費用是實現盈利的重要環節。我堅持從公司利益出發，積極協助管理處主任負責財務管理。特別是在經常性支出方面，要嚴格控制采購、消費和監督，防止鋪張浪費，同時提出壹些合理化建議。
2.積極做好文案管理。這半年來主要從事辦公室工作，對文案管理比較有把握。我主要做過以下兩件事:壹是做過數據錄入和文檔整理。對於管理處涉及的資料文件和相關會議紀要，我認真錄入打印，根據工作需要制作表格和文件，起草報表。二是檔案管理。到管理處後，檔案的系統化、規範化分類管理是我的常規工作。我采用正常維護與定期集中整理相結合的方法對檔案進行分類歸檔，做好出入庫文件的登記管理工作。
3、認真負責地抓好綠化養護。小區綠化工作5438年6月+10月交給我。對我來說，這是第壹次處理。由於缺乏專業知識和管理經驗，目前缺乏綠化工人，現在是冬季，小區綠化工作的形勢更加嚴峻。我主要做了以下兩個方面:壹是做好小區綠化的日常維護。二是認真驗收交接。
三。主要經驗和收獲
已經完成了壹些工作，取得了壹些成績。總結起來，有以下經驗和收獲:
1.只有擺正自己的位置，努力熟悉基礎業務，才能盡快適應新的工作。
2、只有積極融入集體，處理好各方面的關系，才能在新環境中保持良好的工作狀態。
3.只有堅持執行制度，認真管理賬目的原則，才能履行財務責任。
4.只有樹立服務意識，加強溝通協調，才能做好本職工作。
第四，存在的不足
由於工作實踐較少，缺乏相關工作經驗，2022年的工作存在以下不足:
1.對物業管理服務費的協議內容了解不夠，尤其是之前的壹些收費；
2.食堂夥食成本大，宏觀易把握，微觀難控制；
3.綠化工作形勢嚴峻，我們要在社區綠化管理方面下更大功夫。
動詞 （verb的縮寫）2023年的計劃
針對工作中的不足，為了做好新的壹年的工作，要突出以下幾個方面:
1，積極與公司和業主協調，進壹步理順關系；
2.加強業務知識的學習和提高，創新工作方法，提高工作效率；
3.管錢，管賬，控制經常賬戶支出；
4.盡量管理好食堂，處理好成本和夥食的關系；
5、抓好小區綠化的維護。
個人對2022年房產的總結與思考2
新的壹年就要到了，我們物業部門總結了以下幾點作為2022年的工作總結。全文如下:
壹、2022年日常管理目標完成情況
(A)住房管理
房屋管理是物業管理的重要內容之壹，在業主裝修前期尤為重要。看老物業小區存在的問題，上下單元漏水，外立面破壞，建築結構損壞，房屋功能改變等。，這些問題都造成了後期管理服務的困難和困難，逐漸演變為困擾行業發展的突出問題。
為此，在裝修管理方面，我們重點加強了以下幾個方面:
1)為業主和裝修管理制定了《裝修工作指引》，對裝修單位的“重點部位防水”、“消防安全”、“水電管線走向”、“自用設施設備安裝”等做了明確的指引，讓業主和裝修公司提前了解各項管理規定和要求，為後期管理工作做好準備；
2)嚴格審批裝修申請，建立完善的裝修管理檔案，所有裝修申請必須提交裝修手冊規定的資料和圖紙，並對裝修申請中的立面和室內結構進行嚴格審查，給出審批意見和建議；
3)建立裝修檢查簽到制度，安排各部門按規定對裝修單位進行裝修檢查工作，並按分工開展消防管理、違章裝修、防水工程的檢查工作，把違章裝修現象消滅在萌芽狀態；
4)定期組織裝修專項檢查整改活動，對不符合管理規定要求的現象進行限整改，並按計劃實施復檢工作，得到了大部分業主的肯定；
5)2022年1月起，根據工作安排需要，管理處設立裝修檢查專項責任制，由保安隊長組織實施。經過相關培訓和各種準備，成功實施並取得良好效果。
(B)社區安全工作
小區治安和消防是物業管理的重中之重。為了給業主提供壹個安全舒適的居住環境，我們狠抓住宅區的治安和消防管理，定期對保安人員進行在職培訓和考核，制定嚴格的崗位執行標準，堅持嚴格執行各項工作程序、巡查和崗位巡視制度。要求保安人員認真檢查，文明執勤，禮貌服務。裝修前期，在人員進出復雜、硬件設施缺乏的情況下，公司安排的各項任務已基本完成:
1)繼續實行施工人員正反通行證制度，定期定崗清退裝修單位，在壹定程度上大大提高了安全管理的有效性，同時也避免了因裝修延期引起的客戶投訴，取得了良好的效果；
2)為加強對裝修搬運的監管，避免違規利用電梯搬運裝修材料，管理處自2022年下半年開始實施“裝修搬運押金管理制度”。制度實施以來，物料在公共場所過夜、搬運過程中衛生環境被破壞、違規使用電梯搬運的情況基本杜絕；
3)嚴格執行人員、物品出入管理制度，施工人員持證進出，其他人員必須配合查詢登記，帶出小區的物品經“放行單”核對無誤後方可放行。只有嚴格執行這些管理制度，才能保證小區的安全；
4)根據消防管理制度要求，安保部安排專人每月定期對消防栓、滅火器進行專項檢查，確保消防器材處於良好狀態，同時對經營店鋪進行滅火器配置檢查，所有經營店鋪均已按要求配備滅火器；
5)前期由於各種因素，停車場車輛出入管理混亂。專項整治工作由鄧經理主持並安排相關工作後，進出車輛全部持證上崗，大大提高了停車場管理的安全系數。
(3)公共設施設備管理
住宅區公共設施設備的良好運行狀態和維護管理，是建立在交接驗收和試運行前期的調整和磨合基礎上的。作為_ _ _房地產的首個項目，我們壹直堅持“嚴把驗收關，嚴密監控設備運行狀態”的工作理念，因此我們實施了以下管理措施:
1)建立設備交接初檢復檢制度，如電梯設備交接。由於各種因素的影響，電梯的安裝工藝和設備的運行性能並不理想。但在驗收過程中，在公司各部門的密切配合下，存在不符合質量要求的問題，經協調跟進，基本得到整改；
2)物業管理前期，由於設備處於磨合階段，使用情況不同於正常階段，故障時有發生。為此管理處加強了與相關單位的溝通，針對存在的問題進行專題討論，然後根據實際情況調整管理重點。經過努力，後期裝備的作戰性能有了很大提高；
3)實行設備定期檢查制度，做到設備檢查維護工作程序上墻，維護人員定期進行檢查工作並記錄檢查工作，基本達到了及時發現和處理公用設備問題的工作目標；
(4)環境衛生管理
在環境衛生方面，管理處制定了嚴格的保潔程序和巡查制度，保潔組長對相關區域的保潔工作進行了組織安排，每天進行檢查整改工作。通過保潔員的不懈努力，小區的環境衛生逐步得到改善，同時針對惡劣的氣候，開展了專項保潔工作，全年未發生因保潔工作不到位導致的安全事故:
1)每棟樓交付業主後，施工單位的清理和土地復墾不到位，無法滿足管理服務的要求。在前期人員緊、任務重的情況下，管理處將每棟樓的保潔和土地復墾責任放到了崗位上，保潔崗在開展日常保潔工作的同時，順利完成了每棟樓的保潔和土地復墾，為後期的環境衛生管理打下了堅實的基礎；
2)前期由於施工，停車場衛生條件差，灰塵很多。因此，管理處使用水景和遊泳池的廢水並定期清理停車場，在有限的條件下保持了停車場良好的衛生狀況；
3)業主入住初期，部分業主經常將生活垃圾傾倒在每棟樓的電梯和電梯大堂，對環境衛生造成惡劣影響，進而引起其他業主投訴。管理處先貼出“溫馨提示”，再通過保安和監控確定疑似住戶，經過物業管理人員反復耐心解釋和勸說，隨意傾倒生活垃圾的情況沒有再發生。
(5)綠化管理
為了給業主創造壹個優美的生活環境，我們嚴格執行了綠化管理措施，配合公司根據_ _小區的綠化施工進度，積極做好綠化養護管理工作，設計制作了綠化警示牌和綠化帶圍欄，使綠地基本無損壞、踐踏和公共現象；同時，根據綠化習慣，制定綠化養護計劃，對綠化進行施肥和修剪。通過綠化人員的辛勤工作，小區綠化生長狀況良好。
二，存在的不足和展望
雖然我們在2022年的工作中取得了壹些成績，但是還有很多地方需要改進和加強。
壹是管理者整體素質不高，服務意識不強，實際辦事能力有待提高；
二是與業主溝通不夠，了解不足，在以後的工作中要加強；
三是需要加強設備設施管理，確保設施設備安全正常運行，避免影響業主正常生活，引起業主對管理服務的不滿；
第四，安全管理方面還存在壹些問題，如心態不穩、工作執行力嚴重不足等，需要在實際工作中加以改進。
針對以上問題，在2022年的工作中，我們將吸取經驗教訓，努力提高員工的服務技能和管理水平，從而做得更好。
在新的壹年裏，我們將加快步伐，不斷提高自身的物業管理水平，不斷完善小區的管理，為_ _早日進入優秀物業管理小區做出貢獻，為公司的發展做出貢獻。
個人對2022年房產的總結與思考3
時光荏苒，2022年的工作結束了。作為壹名服務居民的物業管理公司工作人員，我的職責主要是:認真收取和存放住戶物業費，現金購買水電費等相關費用，核對前臺文員的各種票據賬目，做好現金日記，保管手頭現金，財務印章及相關票據，管理支票，發票和收據，上報支出公司的賬單，按時發放工資，辦理銀行結算及相關賬目，協助前臺做好接待工作，及時修改住戶數據庫。
壹年來，在公司領導的正確指導下，依靠全體同事的共同努力，我以壹絲不茍的工作作風、敬業精神和無止境的服務追求，在平凡的崗位上圓滿完成了各項任務。為了積累經驗，尋找差距，提高能力:
首先，工作總結報告如下
1，堅持原則，嚴謹細致，認真核對賬目；
2.態度端正，按章辦事，嚴格執行財經紀律；
3.勤勤懇懇，樂於奉獻，堅守財務人員職業道德底線；
4.打理前臺，按章辦事，及時加大相關費用的收取；
5、顧全大局，團結協作，做好家政服務工作；
6.努力工作，服從安排，做好公司交代的其他事情。
二是得到有效改善的領域
第壹，堅持學習，提高專業水平。今年3月，我再次報名參加了2022年會計從業人員資格考試，終於在4月份的考試中取得了積極的成績。平時經常購買相關書籍，自學業務知識，不斷豐富工作經驗和業務技能，學以致用。通過堅持不懈的學習，提高了自己的專業工作能力、綜合分析能力、協調能力和書面語言表達能力，更好地適應了工作的需要。
二是強化服務意識，端正工作態度。公司領導的言傳身教，工作環境的親身體驗，心態的逐漸轉變，個人感覺我所從事的物業服務工作逐漸有了起色。面對個別不講理的業主，他能保持冷靜，耐心解釋勸說，對壹個老員工起到了很好的榜樣作用。
在過去的壹年裏，雖然我基本能完成工作，做出成績，但這離不開領導的大力支持和同事們的協同努力。客觀冷靜的自我分析，還是有很多不足:第壹，由於科技的飛速發展，我還沒有完全能夠駕馭現代化的辦公方式和業務處理方式；其次，因為我經常管這管那，沒有盡到管理者的管理責任。
三。需要進壹步加強的領域
1，做好與業主的關系協調，進壹步理順關系；
2、進壹步加強業務知識的學習，提高自身素質和業務水平；
3.進壹步管好財，管好賬，做好當期項目支出。
新的壹年來了，我決心再接再厲，努力工作，迎接更高的目標，接受更大的挑戰，讓自己在各方面都上壹個臺階。謝謝大家的關心！謝謝大家的支持！
個人對2022年房產的總結與思考4
2022年_ _ _ _月_ _ _ _日，我的物業管理公司入駐_ _ _ _小區。壹年來，我公司全體員工團結壹致，艱苦奮鬥，勇於創新，進壹步提高了公司的管理和服務質量，取得了可喜的成績:建立了優秀的物業管理團隊，創造了科學的管理模式、先進的管理理念和方法、嚴格的質量標準和工作程序；形成了服務與管理相結合的專業分工體系。壹年來，我們緊緊圍繞戰略規劃、品牌建設、內部管理、信息溝通和服務績效開展了壹系列工作。
_ _自成立以來，物業管理公司的管理理念發生了從“管理為本”到“服務為本”的深刻轉變，摒棄了過去做管理者的態度，倡導“服務育人，業主至上”的全新服務理念。即使我們的物業管理公司在發展過程中遇到了來自內外部環境的嚴峻挑戰，但服務業主和使用人的理念得到了延伸，也得到了廣泛的好評。但公司管理層並沒有滿足於喜人的成績，而是以積極的態度正視服務過程中存在的服務專業性不強、服務內涵低、員工待遇低、成本高等問題。今年以來，公司審時度勢，開始狠抓安全防範、環境衛生和維護，努力打造品牌，提高公司運營效率和競爭力。
品牌以高品質為基礎，公司把如何提升物業管理服務質量作為公司的首選:
首先，根據_ _系統實施有效的行動
公司成立之初就制定了良好的質量計劃，明確了公司的質量目標、要求和目標，以最合適的服務質量滿足業主和用戶的需求。壹年來，公司始終以通過_ _和_ _的審核為目標，同時也進壹步向業主和用戶展示了公司優質服務的形象。
第二，形成以顧客滿意為中心的質量體系
公司自入駐以來，壹直以“顧客滿意，業主至上”為工作中心，進壹步印證了公司以業主為中心的經營服務理念。未來，公司將繼續實施和改善服務質量，提高服務績效。
第三，確立_ _財產零缺陷的目標
公司成立後，經過反復討論和研討，認為要想獨樹壹幟，就必須零缺陷做工作:服務零缺陷；運營零缺陷；設備零故障；四個零缺陷零隱患。很明顯，業主不總是對的，但總是最重要的客戶需求，並充分準備滿足需求，積極預防可能出現的問題。
個人對2022年房產的總結與思考5頁
從_ _ 2022年開始從事物業管理工作。在這短短的_ _個月裏，我深深體會到物業管理是壹項特殊的服務工作。在工作中，我嚴格要求自己，以身作則，公平公正地對待人或事，工作認真細致，盡力讓公司、服務單位和業主滿意和認可。
為了總結經驗，取長補短，進壹步完善物業工作，我也對這幾個月的物業工作做了如下總結:
第壹，要“有良心，有愛心，有耐心，有胸襟”。
1，責任:
首先要嚴格執行，明確自己的崗位職責。就我們的工作而言，壹切從單位和業主的利益出發，為單位和業主服務是我們的職責。我想我們每個人都不想成為壹個“不負責任，沒有責任感的人”。了解妳的工作職責將有助於妳理解妳應該做什麽和不應該做什麽。這樣妳就會認真做好自己的工作，主動做好自己工作職責範圍內的任何事情，不用等領導安排；
2.愛情:
壹個好的員工應該有足夠的工作經驗，細心熱情的工作態度，我覺得他還應該有愛心，這也是我們做好工作的“法寶”。他必須把他的“愛”融入到環境和工作中去。
3.耐心:
強化工作理念和宗旨意識，必須樹立以人為本的思想，盡可能為業主辦實事、辦好事。也就是說，要耐心地、真誠地、認真地解決問題，認真地做好工作。只有這樣，工作才能做好、做細、做紮實，工作中遇到的實際問題才能得到有效解決；
4.思想開放:
在工作中，我們必須本著虛心學習和認真求教的目的，紮紮實實地工作。虛心向物業前輩學習，總結教訓積累經驗，真誠對待工作。
第二，要以飽滿樂觀的心態對待工作。
社會對物業行業缺乏了解，很多人看不起物業工作人員，但我們壹定要以良好的心態去應對。工作中壹定不能抱怨太多，思想上要進取樂觀，決不能固步自封。
第三，在工作中以身作則，嚴格要求自己的工作態度。
工作期間，我將嚴格遵守各項規章制度，嚴於律己，腳踏實地，確保為客戶帶來優質服務，在本職崗位上辦實事、做好事。
第四，提高專業水平和道德修養。
如果妳真的想提高自己的專業水平，為企業和個人創造更多的財富，就必須嚴格要求自己，不能馬虎松懈，在工作中努力學習，成為工作能手；加強道德修養，對自己的不足有清醒的認識，從壹點壹滴的行為做起，在著裝、舉止、尊老愛幼、公平誠信、社會公德等方面成為其他同事的榜樣。
在以後的工作中，我會繼續努力，不斷總結各方面的經驗，做出自己的貢獻。
個人對2022年房產的總結與思考6頁
2022年，在公司領導的大力支持和各部門的團結協作下，在全體員工的辛勤努力下，我們物業管理部認真學習物業管理基礎知識和崗位職責，熱情接待業主，積極完成領導交辦的各項工作，及時辦理手續，提供周到服務，全力做好報修、投訴、回訪工作，妥善處理，圓滿完成了年初制定的各項目標和計劃。
壹、主要工作完成情況及分析
(1)截至2022年_ _ _ _月，本年度物業費仍為_元，收繳率為_%。
(2)截止2022年底，業主委托市場招商_ _戶，已成功招商_ _戶，市場外圍廣告合同已簽訂，_ _博覽會圓滿成功。
(3)物業經理每天以簽到的形式統計壹期市場的開放情況，目前開放營業的有五六十戶。
(4)截至2022年_ _ _ _月_ _ _ _日，二標商鋪已_ * *完成交接手續，裝修完畢_ _，並正式營業_ _；2022年_ _月_ _日開始交付，目前進展順利。截至年月日，該房屋已竣工交付。
二、日常工作
(1)制定和完善物業部組織架構、各崗位工作職責、恒隆機電五金城物業管理方案、臨時管理規定、物業服務標準等。，並制定具體的實施措施和考核辦法。
(2)對二標車間、雙星棧進行檢查，發現工程缺陷及時與施工單位協調，提出合理化整改建議。
(3)客服每天記錄業主來電來訪的投訴和服務事項，並協調處理結果，及時反饋和回訪業主。房屋及其* * *設施設備檔案齊全，分類成冊，管理良好，建立了業主檔案、房屋及其配套設施權屬清冊，便於查閱。
(四)建立並落實維修服務承諾制度；零修、急修及時率100%，修復率1%，有回訪記錄；* * *使用設施設備進行操作、使用和維護，並按規定要求記錄事故隱患。專業技術人員和維修人員嚴格遵守操作規程和維修規範；排水、排汙管道通暢，無堵塞、溢流現象；道路暢通，路面平整；井蓋無缺損或丟失，路面井蓋不影響車輛和行人通行；制定供電系統管理措施並嚴格執行，記錄完整；供電設備運行正常，配電室管理符合規定，路燈、樓道燈等公共照明設備完好；電梯安全設施齊全，無安全事故；保持轎廂和豎井的清潔；電梯間有良好的通風和照明；故障後有應急處理方案。
(5)保安部是物業公司開展市場治安防範和消防安全的重要力量。其主要任務是落實各項治安和消防制度，維護市場內外秩序，及時發現和打擊違法犯罪活動，保護市場內外設施設備和轄區內財產的安全，實行“誰主管誰負責”、“群防群治”的原則，負責“防火、防盜、防爆、防破壞”。嚴格治安管理，做好相關登記、24小時巡查、貨物和人員進出檢查等治安防範工作；嚴格消防管理，落實防火責任制，及時消除火災隱患；積極配合公安部門打擊市場內及周邊的違法犯罪活動；宣傳、指導和監督市場用戶的治安和消防工作。
(六)清潔管理無盲點。管理服務範圍，保持環境整潔，生活垃圾日常制作清晰；為企業和客戶提供幹凈舒適的生活和工作環境；規範運作，科學管理；及時、及時和準時的清潔服務，包括蟲害控制；及時處理垃圾和廢棄物，並放置在指定地點；節約用電和用水。執行“保潔質量三檢”制度:每個員工按照相關操作規程對所負責區域的保潔項目進行自檢，及時發現和解決問題，並做好記錄；管理員以巡視檢查為主要工作，對管理區域內的所有保潔部位和項目進行巡視檢查，並做好記錄；物業部經理每天檢查。
(7)培訓學習。
我部在公司領導的指導下，從物業人員最基本的形象建立，從物業管理最基本的理念到物業人員的溝通技巧，到物業管理的各個方面，結合相關法律法規的綜合知識，進行了系統的培訓和學習。部門員工由壹個思想認識不足、沒有工作激情的團隊，帶領成壹個對公司、對行業發展、對自身成長充滿希望的團隊；將部門員工從壹個物業管理知識的空白，培養成壹個具有壹定物業管理常識的團隊。
第三，工作中的缺點
(1)2022年，物業費還是_元。
(2)由於我們部門沒有接受過物業管理方面的專業培訓，所以我們還需要系統地學習有關物業的知識，我們的服務水平和溝通技巧還需要進壹步加強。
(3)物業工作壓力大，員工身體素質和自我心理調節能力需要不斷提高。
(D)物業管理工作繁瑣復雜，急需科學正規的工作流程來規範和合理使用先進的管理軟件，提高工作效率，簡化工作難度。
綜上所述，2022年，在公司領導的全力支持下，在各部門的大力配合下，在全體員工的共同努力下，雖然取得了壹定的成績，但還沒有完全達到公司的要求，距離優秀物業管理的標準還有很長的路要走。我們以後壹定會加強學習。在公司的領導下，根據國家、省、市有關物業管理的政策法規和恒隆機電五金城前期物業合同及物業服務規範，為業主提供規範、快捷、有效的服務，做好接待工作，為業主營造優美舒適的生活休閑氛圍，提高物業服務質量。
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