北京外航服務有限公司面試官負責阿聯酋航空的初審。只有通過開放日初選的候選人才能被邀請參加AD(評估日)的復試環節。
考試形式:OD初選形式多樣。經過10人小組自我介紹、10人小組回答問題、10人小組討論、單壹考生面對考官等形式測試。以什麽形式，會根據面試地點和實際參加面試的人數來決定。據統計，在過去的半年裏，壹對壹的面談是主要的初級調查形式。
壹對壹面試格式部分高頻問題:
1.請先介紹壹下妳自己。
2.請告訴我妳的名字和工作經歷。
3.妳為什麽想去阿聯酋航空工作？
4.這是妳第壹次參加阿聯酋航空的面試嗎？如果不是，為什麽妳上次失敗了？
5.自從上次失敗後，妳做了什麽？
6.妳是如何提高妳的英語水平的？
...
小貼士:
1.不是第壹次遇到阿聯酋的MM了。FASCO的考官壹定會問妳上次失敗的原因，希望妳能回答壹下上次的錯誤是怎麽改正的。沒有必要對FASCO的考官隱瞞什麽。也許他們會認出妳。如果妳撒謊或者隱瞞什麽，可能會造成不好的影響。
2.建議妳早點去面試現場。每壹次EK的面試都會吸引很多全國各地的考生。壹般9點準時到達的考生面試時間會接近中午，此時會感覺很累，影響面試狀態。
3.阿聯酋航空對考生皮膚要求很高。建議有痘痘和皮膚問題的考生在面試前註意保養皮膚。如果真的出現了痘痘，那就盡量用遮瑕膏來掩蓋皮膚缺陷。如果FASCO考官提到皮膚問題，不要找借口掩飾，比如吃辣，最近過敏等，要如實回答實際情況，這樣會讓考官覺得妳很誠實。
阿聯酋復試評估日(新)
阿聯酋航空面試復試環節由阿聯酋考官負責。通過開放日的候選人有資格被邀請參加評審日的復試。
復試具體面試流程如下:
第壹部分:視頻觀看
第二部分:群鏈接
第三部分:筆試環節+口頭表達
第壹部分:視頻觀看
觀看阿聯酋航空官方宣傳視頻(考生可在觀看視頻後向考官提問)
第二部分:群鏈接
①第壹輪小組討論:(本環節不淘汰考生)
考試形式:考官將所有進入評卷日的考生分成三組，再將每三名考生分成壹組，分發壹張不同職業的卡片。請各組討論，給出審查員在這個職業中應該具備的素質。我們先自由討論，然後分組發言。大家都應該說壹說這個職業應該具備的素質。發完卡，考官會觀察記錄。
職業所具備的素質問題——壹些職業參考；
加德納，面包師，農民，超級明星，宇航員，演員，花匠...
小貼士:
1.考官把所有的候選人分成三組。在第壹組進行了三輪小組討論後，第二組將被邀請進來，因此第二組和第三組的候選人可以借此機會四處尋找壹些食物來緩沖饑餓，但不要因為食物太美味而錯過面試時間。
2.如果妳不了解給定的職業，完全不知道該說什麽，小組合作就很重要。三個人壹起動手，壹起組織語言，練習幾次。微笑，看著大家，不要刻意去看考官。介紹結束，禮貌的感謝團隊成員，感謝大家的聆聽。
3.做小組總結陳述時，不要刻意表達自己，只說壹部分該說的，不要像表演壹樣說陳述，會缺乏誠意。同時，妳需要註意與團隊成員的互動。考官也想通過這個環節看看妳是否具備團隊合作的能力。
(2)第二輪小組討論:
調查形式:第壹組仍以每三人為壹組，抽上面有物品的卡片。團隊成員將卡片上的物品與第壹輪小組討論中選擇的職業聯系起來，並思考創造性的用法。(討論結束後，考官將從每組中隨機抽取壹名考生進行總結。)
創造性使用項目問題-壹些項目參考:
杯子，咖啡豆，鬧鐘，貝殼，蘋果...
③摸高+問紋身疤痕+第三輪正式小組討論:
考察形式:第二輪小組討論淘汰部分候選人後，開始第三輪正式小組討論(壹個小組約10人)。考官首先要求考生閱讀EK的CC著裝規範。同時有壹個考生摸了摸高處，問有沒有紋身或者傷疤。隨後是關於解決問題的正式小組討論。這個環節壹般是給考官出題，由考生分組討論。這壹輪考官會讓隊員自己總結解決方案。首先考官會讓大家自願讀題目，這個時候她會做筆記，然後開始正式討論。討論時間***15分鐘。討論結束後，考官會根據大家的解答提問。
以下為2015新題型正式分組討論參考:
水族題型(2015新增題型)
如果妳是水族館的管理者，妳會如何處理下面這些情況？(15分鐘)
1.壹個客人拿了壹張過期五天的票，但是他仍然想使用它。
2.因為天氣不好，戶外海豚表演被取消了，但是遊客們仍然想看這場表演。
3.按照規定壹個成年人只能帶三個孩子，但是有壹個遊客帶了四個孩子。
4.壹位遊客抱怨工作人員對他的孩子很粗魯。
5.壹位客人說她買了帶餐券的票，但現在她找不到了。
6.有壹位母親帶她的孩子去看海豚表演，但是孩子不夠高，不符合標準。
百貨公司的問題(2015新問題)
如果妳是壹家百貨商店的經理，妳將如何處理以下這些情況？(15分鐘)
1.壹個客戶的手機壞了，他要求妳給他換壹個新手機，這個手機不能接受維修，而且已經用了2個月了。
2.壹位顧客之前在這家百貨公司購買了沙發清潔用品，他的沙發在使用清潔用品後被損壞，因此該顧客要求百貨公司支付沙發的全款。
3.商場裏有個兒童樂園，壹個女顧客覺得累了，讓她壹歲的孩子去兒童樂園玩，但是按照規定，只有壹歲半以上的孩子才能進去。但是這個女顧客堅持要這麽做。
4.在玩具店，壹個孩子的父母想買壹套玩具，但是只剩下壹套，已經被另壹個顧客預訂了。
5.壹位老太太用優惠券購物，當她發現優惠券已經過期不能使用時，她感到非常沮喪。
嘉年華題型(2015新增題型)
如果妳是壹個水上公園的經理，這是水上公園的最後壹天。下面這些情況妳會怎麽處理？(15分鐘)
1.壹位客人拿著壹張只過期壹天的優惠券，但他仍然想使用它。
2.壹位客人以前買過票，但他忘了拿。
3.壹對情侶沒有當地貨幣買票，離這裏最近的貨幣兌換點是10分鐘。
4.壹位母親帶著壹個兩歲十壹個月大的孩子去看演出，但只有三歲以上的孩子才能被允許。
5.有些潛水員想在水上樂園潛水，但是他們的潛水設備不達標。
6.壹位母親抱怨店員對她的孩子很粗魯，她想得到退款。
小貼士:
1.在第三輪正式小組討論中，當其他團隊成員陳述他們的解決方案時，不要打斷或反駁其他人的意見。這是大忌。當其他團隊成員提出自己的建議時，妳可以微笑著傾聽或者點頭，做壹個傾聽者。這是禮貌和尊重對方的表現。
2.在小組討論中，妳必須及時發表妳的意見。不搶話，但忍不住說話。這會讓考官覺得妳的英語水平無法正常交流或者不想參與小組討論，可能會被誤認為妳缺乏團隊合作精神。
在第三輪正式小組討論中，考官將隨機抽取考生回答問題的解決方案。所以在其他隊員回答的時候要認真聽別人的意見，以免考官到了妳面前什麽都不知道。
4.第三輪小組討論後，考官可能會扮演客戶的角色，很多小夥伴會覺得應付不過來。小橙在這裏想告訴大家的秘密是:無論考官如何挑戰妳，都不要放棄解決問題，表現出壹副不解的樣子，而是繼續耐心地為客戶解決問題，站在客戶的角度為她著想，但前提是不違反公司的規定。
第三部分:筆試環節+口頭表達
(1)筆試:
筆試的難度和六級差不多，也不是特別容易。不太會做題的朋友，要提前壹段時間開始熟悉題意。EK筆試將淘汰筆試不合格的考生。
筆試問題包括:
A.閱讀理解:劃線單詞的選擇/同義詞替換/解釋
B.選擇通知和警告的含義
C.完形的
D.將句子還原到原文中(填寫文章中摘錄的句子，包括誤導選項)
②口語作文復述:
考試形式:讀壹小段文字，看壹張圖片或者壹個單詞，看完之後考官會把卡片收走，考生需要再總結壹遍。
口語作文中的壹些高頻問題:
迪拜文化/迪拜介紹/禮儀/衛生...
小貼士:
1.根據以往面試經驗分析，有時考官會考察筆試中的口語表達，即壹邊做筆試壹邊聽考官對口語表達的召喚，或者在筆試中淘汰部分考生後進行口語表達，視情況而定。
阿聯酋航空最終選擇鏈接的最後壹天
阿聯酋航空的最後環節也是阿聯酋考官負責。只有通過考核的候選人才有資格被邀請參加決賽。
調查形式:決賽的官方時間為45分鐘，決賽中每個人的實際面試時間從30分鐘到45分鐘不等。
最終問題的來源有:AD後心理測試題衍生出的性格類型，工作中遇到的各種事例，對阿航的了解，為什麽要加入阿航，以及壹些關於應聘者基本信息和工作經歷的案例問題。
以下是最後壹節課的壹些參考問題:
1.妳為什麽想成為壹名乘務人員？
2.妳為什麽想去阿聯酋航空工作？
3.妳在工作中遇到哪些挑戰？
4.妳什麽時候提供過良好的客戶服務？
5.告訴我們您解決客戶問題的壹次經歷。
6.妳如何與難相處的顧客打交道？
7.妳什麽時候處理過顧客投訴？
8.告訴我們壹個妳帶領團隊時遇到的困難情況？
9.請舉例說明妳是如何將創意付諸實踐的？
10.如何處理妳與顧客/同事的不同意見？
11.說說妳給顧客的驚喜。
12.妳遇到過不公平的事情嗎？
13.妳和外國人接觸過嗎，妳和他們相處得怎麽樣？
14.妳遇到過文化差異嗎，如何處理？
15.妳認為人們有不同的宗教信仰嗎？
...
Hopeway提示:
1.最後壹個環節壹般會問壹些關於應聘者工作經歷的問題，所以應聘者可以在面試前提前準備壹些關於工作經歷的問題。
2.雖然小橙邊肖建議考生可以提前準備好自己的關於工作經歷的問題，但不建議考生自己編例子，因為考官在最後環節有充足的時間問妳關於這件事的詳細問題，萬壹是自己編的，答案也不會很尷尬。