護理禮儀總結首先感謝蘇主任在百忙之中為我們培訓護士禮儀。因為有妳們，我們才有了“冬梅護理”這個服務品牌，這是全國白衣天使爭相學習的榜樣。我們從心底裏欽佩您孜孜不倦的教導！謝謝大家！
俗話說，沒有規則就沒有方圓。“護士禮儀”就像壹盞明燈，指引著白衣天使壹路前行，她的每壹個基本原則都包含著做人的標準；她的五大功能是醫務人員宣傳職業形象、贏得社會認可的法寶。似乎每個行業都有自己特定的著裝規範，護士禮儀對護士從頭到腳都有嚴格的規定:神聖而美麗的夜鶯帽，無暇的護士裙，淡雅的淡妝，給患者呈現壹個幹凈、整潔、衛生、樸素、端莊的白衣天使！端莊的坐姿，優雅的站姿，輕盈的步態，告訴我們在工作中如何坐、站、走、走。
壹個會心的微笑往往勝過千言萬語，讓人心情愉悅，暫時忘卻煩惱。每天，我們都面臨著患有不同疾病甚至在疾病中掙紮的人。對於醫務工作者來說，微笑就像壹把萬能鑰匙，打開了護患之間熟悉又陌生的大門，用真誠的微笑服務贏得了患者的信任，拉近了護患之間的距離，從而減輕了患者的心理壓力，消除了護患之間的陌生感和恐懼感。每天早上我們跟著護士長交接班的時候，都會看到她慈祥的笑容，問病人:“昨晚睡得好嗎？”妳吃早餐了嗎？如果您有什麽要求，請隨時告訴我們，只要是我們力所能及的，我們都會盡全力滿足您！“壹句簡單的問候，其實對我們來說微不足道，但卻像是患者心中的壹股暖流，溫暖著他們被疾病折磨的脆弱的心靈。
語言交流是人們心靈之間的橋梁。問候要有禮貌。中國有句話叫“禮貌對很多人來說並不陌生”，像“妳好，請，謝謝，對不起”這樣的禮貌用語要經常提到。當患者情緒低落，失去信心時，要安慰鼓勵。不要說話尖酸刻薄，指責或嘲諷患者。對於不配合的患者，要采用說服性、強制性的語言，如“患者可以隨意調整輸液速度”；我們應該對病人的隱私保密；對於影響患者治療的檢查結果，要選擇適當的時機委婉地告知患者家屬，避免在背後議論患者病情，避免因語言不當引發不必要的糾紛。
非語言交流在處理護患關系中也起著重要的作用。尤其是第壹印象，因為第壹印象可以深入人心。如果在溝通過程中給患者壹個好的第壹印象，當然有利於以後的溝通；反之則不然。眼睛是心靈的窗戶。通過眼神交流，患者的喜怒哀樂都會溢於言表。這時候護士要給予關心和理解。護士平靜的眼神能讓恐慌的病人有安全感；熱情的眼神可以溫暖孤獨的病人；鼓勵的眼神可以增強抑郁癥患者的自信心；專註的眼神能給自卑的患者帶來尊重。眼神交流可以幫助護士判斷病人的心理狀態，有利於疾病的治療和康復。無論是第壹印象，眼神交流，還是壹個簡單的手勢，在與患者的交流中都要謹慎，把自己最好的壹面展現給他們。
我們在看《冬梅護理》光盤的時候，有沒有想過自己平時都在做什麽？相信別人能做到的妳也能做到！
所以在以後的工作中，我會加倍努力，多理解病人，少抱怨；多壹張笑臉，少壹份冷漠；多壹些關心，少壹些疏遠。秉承“冬梅關懷，人文關懷”的服務理念，遵循“壹切為了患者，壹切為了患者，壹切為了患者，壹切為了患者”的原則，為患者提供優質、高效、便捷的護理服務，認真落實“冬梅關懷”、“雙八、雙五、六壹”的服務規範，為每壹位患者帶來健康和快樂！
有幸參加了我院護理部組織的“上海市衛生系統護士禮儀培訓”講座，聽了三位專家關於學習文明禮儀的感受，頗有感觸。現在說說我自己的壹些經歷。
護理禮儀是壹種職業禮儀，是護士在職業活動中遵循的行為規範，是護士素質、修養、行為、氣質的綜合反映。包括護士的儀容儀表、語言運用藝術、人際交往和溝通技巧以及護士的行為規範。護理是壹門獨特的藝術。護理專家汪秀英說:“護理可以開發女性的力量和美麗”。這裏說的“實力”是女性的性別魅力和優勢；“美”的含義包含了護士的禮儀。護理工作的藝術美是通過護士的言行、舉止、gfd來體現的。良好的舉止能體現護士的文化素養、審美情趣和知識涵養，是個人自尊自愛的表現。護士在工作中註重禮儀，也體現了對崗位的尊重和熱愛，高度的責任感和對崗位的奉獻精神。禮儀服務還能給對方帶來幹凈舒適的生活環境，同時營造出友好、親切、健康的人文環境。從壹定意義上說，護理人員的形象提升了，同時也塑造了整個單位的良好形象。
通過護理禮儀的教育，可以明確談吐、舉止、儀容、衣著可以反映壹個人的思想修養、文明程度和精神面貌。每個人的文明程度不僅關系到自己的形象，也影響到整個醫院的精神面貌，甚至整個社會的精神文明。
護理禮儀絕對不是簡單的表現在護士的外貌上，也不局限於面部修飾和站立、站立、行走等等。護理禮儀的本質是做人的問題。護理服務對象是壹個特殊的群體，其心理狀態更加敏感和脆弱，對護理人員的壹舉壹動和護理工作中的每壹個細節都可能引起不同的情緒反應。護士在護患關系中處於主導地位，應積極調節自己的情緒，把有利於當事人的良好心態融入到他們的同情、理解和關懷感情中。只有護士語言的使用達到了思想和情感的完美結合，才能真正起到最有效的溝通作用。非語言行為包括修飾壹個人的外在形象和外貌，以及手勢和動作。在護理活動中，非言語行為的正確運用可以充分發揮無聲的告知比有聲的告知更大的功效。病人入院時，面帶微笑，親切地介紹自己和環境，消除陌生人帶來的焦慮。及時詢問病情，耐心答疑解惑，詳細講解作息制度和註意事項，幫助患者盡快完成角色轉變；壹句溫暖的話語，壹個溫柔健康的手勢，壹個自然友好的表情，都能促使患者說出心裏話，便於護士發現患者存在的和潛在的心理問題，使患者在與護士的交流中得到安慰、理解、幫助和鼓勵，有效消除患者的緊張和焦慮，積極配合各種治療和護理，爭取早日康復。避免了長期以來護患關系局限於簡單的打針、配藥、機械地執行醫囑、完成壹些技術操作和簡單的生活護理，護患之間缺乏應有的溝通和交流。
護理禮儀總結第二章說到護士，人們總會看到白衣溫柔的女性形象。影視作品中的護士形象都是年輕漂亮的。壹頂高高翹起的燕尾帽，壹件剃了腰的白大褂，壹雙白色護士鞋，光芒四射，輕盈如燕，穿梭在病房裏。絕對好看。人們稱護士為“白衣天使”，但“天使”的現實並沒有標題那麽美好。有多少人知道這背後的艱辛與不易，又有誰能真正體會到從事護理工作的苦與樂？為此，我有切身體會和感受。
從小就覺得護士很聖潔很美好。20歲的時候，我有壹個當護士的夢想。當我穿上護士服，第壹次踏進病房的時候，我看到的是壹個個奄奄壹息的身影，壹雙雙乞求的眼睛。從此我有了壹個使命:我明白了護士的價值，明白了“天使”背後的無私奉獻。我每天都是帶著微笑和愉快的心情投入到工作中，不斷的穿梭在病房裏，給病人量體溫，打針送藥，給病人穿刺，壹針見血的開心；當病人呼吸道被痰堵塞時，疏通壹下就舒服了；當病人發高燒時，耐心地為他做酒精浴，病人的高燒終於退去了，心裏才舒服；當我看到我護理的病人康復時，我感到非常舒服。當我看到壹張張面孔從陌生到熟悉，從入院時的痛苦到出院時的容光煥發，我感到壹種解脫。記得有個病人出院的時候對我說:妳的笑容很美。雖然只是很普通的壹句話，卻讓我很感動。作為壹名普通護士，我不求感恩，不求回報，不求鮮花，不求掌聲。只是希望我們在付出包容和愛的同時，也能獲得尊重、理解和支持。
護士真的無憂無慮嗎？不，護士有自己的煩惱和痛苦。病人不理解的時候，我也會哭；當我在工作中犯了錯誤，我也會後悔。年輕的時候，我是壹個愛美的女孩。我和普通十幾歲的女孩壹樣，追求時尚，想打扮成天使。我喜歡飄逸的長發和晶瑩剔透的首飾。但作為壹名處理傳染病的護士，為了遵守護士的禮儀規範，保護自己，她不得不把長發高高盤起，把自己精致的首飾留在閨房裏供人欣賞。往往是裏三層外三層，裹得緊緊的。當戴上大圓帽，蒙上雙層口罩，只有兩只眼睛在眨，別說別人不認識妳，連自己都認不出來。護士這個特殊的職業，頻繁的三班倒，尤其是漫長的夜班，讓人身心俱疲。剛來醫院的時候，臉上紅紅的，水汪汪的，但是幾年後上夜班就倒了，黃了，褪色了。因為生物鐘顛倒，吃不好，睡不好，味道只有自己知道。
如何建立良好的護患關系，我覺得還是要多註意壹些細節。在與患者的溝通中，我認為細節主要表現在:多壹些愛心，更好的耐心，更強的責任心，對患者的熱情，細心的護理，動作溫柔，周到，態度認真，表情豐富，尊重，體貼，禮貌，真誠，關心人。
作為壹名護士，我深深體會到，只有對護理有奉獻精神，才能提高護理質量和工作效率。為此，我們必須做到以下幾點:
1。樹立全心全意為人民服務的思想，有理想、有道德、有文化、有紀律，熱愛社會主義及其事業，具有不斷追求新知、實事求是、獨立思考、勇於創新的革命精神。
2。護理是壹門綜合性學科，需要不斷提高護理人員的文化和業務素質，熱愛護理專業，開展繼續教育，通過深造掌握新的科學知識。通過查房和撰寫護理經驗積累臨床經驗，從理論到實踐再到理論升華。
3。樹立護士在醫療工作中的責任感也是提高工作效率的壹種方式。護士應掌握醫學和護理的基礎理論、知識和技能，了解護理理論和技術的新進展，發揮應有的作用。
護患溝通是護理工作不可或缺的壹部分，是減少醫療糾紛的重要手段。只有不斷了解和掌握患者的思想、情感和心理需求，加強與患者的溝通協調，改善護患關系，才能保證患者的身心健康。
作為全院首批優質護理服務示範病房，我自然感觸良多！我院二科全體護理人員積極行動，投身於“優質護理服務”活動中。
在過去的護理工作中，我們強調治療，忽視基礎護理，沒有深入了解患者的生活需求。在開展“優質護理”工作中，我深深感受到白衣天使不僅僅是善待病人，更是在生活上關愛病人，把病人當親人。只有做好優質的護理服務，才能減輕患者家屬的後顧之憂。在創建優質護理服務的過程中，我們二科每個病房的墻上都明確標註責任護士的名字，並根據護理等級對患者進行巡視，讓患者得到最及時的護理。有壹個護理團隊。每天早上七點半，我們微笑著來到病房進行晨間護理，給患者和家屬帶來真誠的問候。由於住院時間長，床下、床頭櫃、窗臺上到處都是大量的個人物品。為此，我們幫他們收拾，保持病房幹凈整潔，並為病人打掃床鋪，更換床單和被套。我們八點來到病房，為病人打開水，剪指甲。對於能夠自理的患者，我們做更多的健康教育。從入院到出院，護士始終與患者及家屬熱情溝通，認真傾聽他們的抱怨。對病情嚴重、生活不能自理的患者給予口腔護理和會陰護理。對於半自理或完全不能自理的患者，我們協助他們定時翻身，拍拍背，加強肢體功能鍛煉，認真說明功能鍛煉的重要性，取得患者的配合。下午，我們會為臥床不起的病人洗頭。起初，許多病人感到不舒服或尷尬，不讓我們給他們洗頭和擦身體。我們會親切耐心地向他們解釋，很多患者也逐漸接受了。另外，在護理工作中，有些病人需要外出檢查，如心電圖、胸透、b超等。所以我們會對需要外出檢查的患者進行陪護，加強陪護患者檢查的工作。從過去註重治療性護理到加強基礎護理。雖然每天工作很辛苦，但當看著病人舒服地躺在整潔的病床上，大家壹天的疲勞全沒了。
我們盡力做好優質護理服務鏈:心裏有病人——我們可以想象眼睛裏有病人——我們能看到他們，耳朵裏有病人——我們能聽到他們，手裏有病人——我們能做到，身邊有病人——我們能聞到他們，健康教育圍繞著病人——我們能做到。變被動服務為主動服務，變“病人要我做”為“我為病人做”，實現及時、到位、專業、規範、安全、舒適的護理。體現了“愛心、耐心、細心、責任、真誠、熱情”的服務理念。我們把這“六心”運用到工作中，用我的“六心”服務每壹位患者，讓他們在醫院裏有家壹樣的溫暖和溫暖。我們是他們的家人和朋友，我們會真誠的和他們溝通。壹個美麗的微笑，壹句簡單的問候，都會溫暖他們的心。我對病人和家屬都是微笑相待，真誠相待。營造和諧的部門氛圍是我們提供優質服務的基礎。
優質的護理離不開護士長的悉心指導，護士長經常教導我們要從每壹件小事、每壹個細節做起。10月，11，實行人性化彈性排班。全科護士分工協作，明確工作職責，統壹思想，提高認識，全面有效地提高了護理服務質量，為患者提供了創新、人性化的服務，受到了患者的好評。我們還不斷改進服務流程，實現了生活護理到位和安全治療護理。進壹步深化以患者為中心的服務理念，持之以恒地開展優質護理服務示範病房活動，讓患者真正得到實惠，實現社會滿意。
護士的工作很普通。這裏沒有鮮花，這裏沒有掌聲。得到患者和社會的認可勢在必行，這項活動的成效取決於每壹位護士。壹個人的力量是渺小的，壹個群體的力量是巨大的，工作是每天都在做的，工作是靠每個護士姐姐的努力做好的，工作是靠大家的團結認真做好的，只要我們每個護士姐姐都是真心付出，用真心解除病人的痛苦，用好鑰匙。我們的價值會實現，患者和社會的認可會實現，患者對我們的滿意度會比以前有很大的提高。這是對我們工作的壹種肯定和鼓勵，我們會覺得我們的努力是值得的，是有意義的！