如何寫社會實踐報告

暑假期間，我對自己說，我應該停止浪費時間。是時候開始我的實習了。我很快就要大學畢業了。我不能再這樣下去了。我應該去實習，多學點東西，在實習中找到自己的路，成為最優秀的大學畢業生，畢業參加工作的時候做的更好。這是我壹直想做好的事情。我相信我可以在實習中學到這些東西。轉眼間，聯想實習已經兩周了，晚上回到學校，壹個人坐在我的Y530旁邊，靜靜的享受著hivi音箱美妙的音樂。回顧這兩周的實習，我每分鐘都想起我在聯想實習時留下的話，我接待的客戶，寶姐的笑容，全哥的可愛。我越來越覺得自己已經成為了聯想的壹員。或許這就是聯想強大文化的吸引力和感染力。以下是我的總結，記錄了我在聯想的寶貴時光。第壹，周二訓練。聯想是壹家國際化公司，有著獨特的企業文化。與老板交往，下至員工，沒有壹點誠意的架子。在聯想的每壹次培訓都能讓我學到很多東西。聯想人總是把自己最前沿的理論和理念毫無保留地灌輸給我們。寶姐的笑容總能穿透所有人的內心，訓練起來也總是自然活潑。其實來到聯想第壹個最大的感受就是:聯想人是鐵，寶姐的笑容是花。在聯想，沒有午休，經常加班，但是大家精神都很飽滿。雖然在聯想的工作強度很大，但每次見到寶姐，我總是精神飽滿，面帶微笑。根據解寶的話，在5分鐘內給別人留下好印象，並壹直保持良好的狀態。在聯想，我第壹次深刻感受到微笑的重要性。訓練前，全哥讓大家用壹分鐘總結第壹周的工作。通過壹周的實戰，大家都有很多話要說。呱，呱，呱，呱，呱，呱，呱，呱。大家大致總結壹下自己的經驗:主動、觀察、微笑、細節、傾聽、態度、要求、溝通、需求、耐心、團結、主動、用心。大家的總結可以說是每個成功的銷售人員都需要的基本素質。回顧這兩周的每壹筆買賣，包括成功的和不成功的。突然發現13總有幾個基本素質是我每次面對客戶都沒有做好的。通過訓練:首先讓我記住三個概念:框架、流程、原理。進門就是以客戶為導向的原則。這是壹個偉大的銷售者必須具備的品質。框架和流程是壹個整體。框架是理論，過程是實踐。只有理論與實踐相結合，我們才能向前邁進。面對客戶，就要了解客戶的需求。根據客戶的需求，在對客戶的需求進行判斷分析後，根據客戶的需求切入，有針對性的介紹產品。在客戶興奮期推廣購買，進壹步交易後再提供售後服務，最後回顧總結。思考自己做得不夠好的地方，進壹步提高自己的表達能力、場控能力、感染力和表現力。其次，我學會了如何把握目標客戶，潛在客戶，在購買過程中消除和解決客戶的疑慮。1.我們必須對每壹位進店的顧客表示熱烈的歡迎，讓顧客感受到被尊重，拉近顧客距離，消除陌生感。2.第壹次說話，註意和客戶保持距離，給客戶壹些空間。在第二次對話中，開放性的應用是壹個問題，盡可能多地了解客戶的需求。避免使用陳詞濫調，刻板的問題和封閉的問題。原則是以客服的心態幫助客戶解決實際困難。3.談話中註意語感，重點關註客戶的說話方式和語速，避免口頭禪。保持微笑。註意用詞、語氣和態度。註意肢體語言，在著裝整潔的前提下，身體微微前傾，點頭表示同意。原則是讓客戶享受到先進的服務流程。4.在與客戶溝通的過程中。首先，設身處地為客戶著想。有效的傾聽可以有效的溝通。其次，盡力為客戶解決困難。讓客戶從內心深處感受到尊重。原則是:先了解客戶，才能被客戶理解。5.在客戶心理高峰期，推廣訂單。最後，學習咨詢營銷。第二章離開申光培訓後，我被調到了壹樓的頂層。申光就像壹個大家庭。可能是因為任務壓力不太重，大家都有團隊精神。/article/list/list _ 152 _ 1 . html在申光玩得很開心。在申光，第壹個學習銷售技巧的人是看門人。在申光，我接待了我的第壹個顧客。在申光，我有了駕照，卻發現自己最好的飛行汽車水平差得可憐，不得不回去重新考壹次。在申光，我總是叫我妹妹小霞。我要走的時候，她告訴我她是90後。。。。當場暈倒。但是叫我姐姐。。習慣是第二天性。我在申光度過了美好的壹周。我學到了很多。在此，我要感謝申光的兄弟姐妹們，特別是方方經理。她平易近人，但微笑時卻有很強的領導力。申光是二級經銷商，經營兩個品牌，THINK和IDEA。認為有壹個最低價格。經常有神秘人(人稱臥底)來打聽價格。漏報將招致罰款，第壹次3000，第二次9000。我估計我可以帶著二精回家吃魷魚了。點子系列是在科能和鼎家提貨。所以每臺機器的進價比壹樓其他經銷商貴100元。在激烈的電商競爭中，申光的IEDA系列可以說是在夾縫中生存。客戶從惠普粉絲變成聯想粉絲，戴爾粉絲變成聯想粉絲，宏碁粉絲變成聯想粉絲，需要很長時間。“好吧，我就賣這個！”之後的那句“我先比較壹下價格”.............................................................................................................................................................這個時候總有壹種說不出的感覺。自己做，別人做交易。心裏嘗了壹口之後，想到買聯想，心情會好壹點。痛定思痛，認為申光依然頑強，依然能在這樣的環境下生存。申光有申光的秘訣，那就是團隊精神，這在電子部那麽多店裏是很難得的。在申光，任何人都可以做到。剩下的會幫忙倒水，幫忙收集信息，幫忙取貨。我們來討論壹下如何幫他接待客人，完成交易。不會出現很多人圍著搶客戶的現象。在申光銷售不是個人的事情，顧客是所有人的。無論誰接客人，大家都會積極配合他，照顧好客戶，服務好客戶，讓客戶滿意。當妳進入申光，妳是壹個客人，妳的銷售業績是個人的，但銷售過程是壹個團隊。我最佩服芳芳姐的是，她能很好的團結不同性格不同類型的人(包括我們)。申光人壹直是壹個團隊。這是申光的生存之道。第三，神話最好，我來了。申光是壹個家，最好是壹個神話。丁家是廣西IT行業的老大。電力部有八個商店。桂林望城、桂林家天下、柳州好機匯都有大型門店。業務範圍包括:筆記本電腦、數碼產品、打印機外設、辦公設備、頭顯攝像設備、筆記本配件、臺式電腦、服務器、網絡安全、網絡設備、存儲設備和視頻會議。經營品牌包括聯想、田陽、thinKPAD、索尼、惠普、戴爾、佳能、尼康、愛普生、富士通、三星、東芝、IBM、EMC、飛利浦、網神、思科等。可以說是拿下了半個廣西。1.競爭激烈，工作效率高。能在鼎家實習是我的榮幸。頂店很大，頂店賣的筆記本電腦有7個品牌。產品多而全。來到鼎家的第壹感覺就是店員多，競爭激烈，工作效率高。高層分工明確，任務明確。丁家有壹個經理和壹個經理助理。每個品牌都有壹個接口(也就是負責人)。每個界面配備兩個界面助手，分工明確。三個主要客戶負責人。店長負責管理副店長和接口。店長助理負責協調接口和接口助理(包括我們)的工作。分工明確，店長不會輕易管副店長的工作，副店長也不會輕易管接口的工作。“這個問題我已經知道了。”不習慣很正常，高高在上，任務重壓力大，效率第壹。我在鼎家學到的第壹件事:不是冷漠，工作就是工作，壹定要做好本職工作。2.政府采購的權力。在鼎家，有壹個很奇怪的現象:政府采購或者單位采購的人數甚至比來店裏的顧客還多。作為協議單位，每天都有很多買家。3.妳不僅要知道聯想，還要精通所有品牌。在申光，只有思考和想法。就把聯想品牌介紹上天，給客戶洗腦。在鼎家，七個品牌在壹起，顧客有這麽多比較的選擇。每個品牌都有自己的促銷模式，顧客傾向於同價比較。比如聯想的Y450大多在5000左右，客戶想找4000的。4開頭的價格是客戶只能推g450或者g430給客戶。但是L3000系列單調笨重，沒有攝像頭設計。4000的價位很難和惠普CQ40相比。每當客戶預算在4000-4500，就比較麻煩。很少有漂亮的G450貨。G430的出現真的很難抵擋惠普CQ和宏碁的寶石外觀。(成功轉型)通過對比宏碁的成功，對比惠普的失敗，我受到啟發，凡事都要精益求精，賣電腦要了解各個品牌的特點，優缺點。知己知彼。在丁家，我發現我還是知道的太少了。在鼎家要做的第壹件事:我會把品牌的所有信息和參數背出來。丁家神話，丁家也是平臺。在鼎家，妳不僅可以近距離接觸聯想電腦，還可以接觸其他品牌的電腦。更重要的是，在鼎家，我有機會學習如何讓客戶接受聯想，在眾多優秀品牌中選擇聯想。3.合作的力量。在高層，分工明確，工作效率高。每個店員有空都會站在門口迎客。剛來的時候，壹直到中午或者下午人多的時候才有機會接剩下的客戶。還有壹個關鍵點:我們聯想筆記本消費的櫃臺在賣場的最裏面。不管進哪個門，都是最遠的櫃臺。後來我和我的夥伴討論了這個問題。我們壹起合作，她負責在店門口做上門接待，先介紹顧客進店，帶他們去聯想專櫃。然後我會向顧客介紹產品。我們以後再交換。這樣，不僅我們櫃臺的訪客數量急劇增加。而且我們的話單效率也飆升了。不過這也造成了壹些問題，但總的來說，合作的力量是很大的。前面的路很長，但我相信只要我繼續努力，我就能做好。工作不難，堅持就好。我相信隨著時間的推移，我可以做得更好。我相信隨著時間的推移，我會在實習和工作後學到更多。當代大學生被人詬病為“心高氣傲卻又低人壹等”，但我不會是那種人。我相信我能做得更好，我堅信！