文員工作的特殊性決定了他必須具備自身特點所要求的職業道德:壹是愛崗敬業。人們常說,“幹壹行,愛壹行”。這就要求文員要給自己定好位置,要樂於奉獻,要有做配角的意識。同時要認識到,我們雖然是配角,但我們的工作對檢察工作的質量起著決定性的作用。職位雖小,責任卻很大,這就要求辦事員要珍惜這個職位。
第二,公正廉潔。即要求書記員積極踐行社會主義法治理念,求真務實,努力實現程序正義和實體正義;遵紀守法,淡泊名利,保持自己清正廉潔,艱苦奮鬥。
第三,保守檢察工作秘密。具有保密意識是書記員做好檢察工作的前提。由於書記員工作的特殊性,他經常參與案件的整個審理過程,包括案件的討論過程。因此,在辦案過程中,他經常會接觸到檢察業務秘密。如果書記員保密意識不強,就會隨便泄露案情,亂放案卷材料,使案卷或訴訟材料被沒有閱卷權的人調閱,相關證據材料泄露,影響嚴重。這就要求店員首先要增強保密意識,該說什麽不該說,該問什麽不該問,該做什麽不該做什麽。
第四,主動和耐心。與承辦人合作時,書記員應積極耐心配合;接待當事人要耐心,不焦慮,善於換位思考,善於講法講理,善於做群眾工作,安撫當事人情緒。在處理具體工作時要統籌兼顧,優先考慮長期計劃和臨時工作,註重質量和效率。待人接物不卑不亢,堅持自己的原則,面對工作中的壓力和困難,靈活應變,泰然處之。
第二,要樹立四個意識。
第壹,服務意識。店員工作最重要的是要有服務意識,做好業務協助。服務意識決定了書記員與承辦人之間的配合是否和諧默契,決定了案件審理的質量和效率,這就要求書記員必須勤奮、積極主動,提高工作效率。
第二,團隊意識。沒有完美的個人,只有完美的團隊。書記員的工作也是如此,這就要求書記員在工作中要時刻處理好整體與局部、大局與局部的關系,摒棄自以為是、居功自傲的思想,講求大局,合作、配合、互助、提高整體。
第三,責任感。書記員肩負著協助檢察工作的重任,直接涉及到檢察機關及其工作人員的內在素質和外在表現,也涉及到公平正義的維護,要求書記員具有高度的責任感和使命感,對當事人負責,對檢察機關負責,對自己負責。
第四,獨立意識。在具體案件中,書記員雖然要服從承辦人的指揮,在承辦人的指導下工作,但具體工作是由書記員獨立完成的。在這個過程中,承辦人只是給出任務,如何完成是店員自己的事。這就要求書記員在具體工作中鍛煉自己獨立處理問題的能力,善於發揮主觀能動性和開動腦筋,盡量以最快最合理的方式完成工作,提高辦案質量和效率。
三、具備熟練的業務技能作為壹名合格的文員,需要壹個理論學習與業務實踐相結合,再實踐的過程。因此,書記員有必要集中精力學習業務技能,更好地為檢察工作服務。