科赫的四級評估是培訓評估中非常經典的評估模型,將評估分為四個層次,即反應評估、學習評估、行為評估和結果評估。筆試通常屬於學習評價,即評價學生在培訓中對所學知識和技能的掌握程度。
學習評價是在培訓結束後,通過筆試、實際操作和模擬演練來評價學生對知識和技能的掌握情況。學習評價的目的是確定學生是否掌握了所學知識,為下壹步的行為評價和結果評價做準備。所以,筆試通常屬於科赫四級考核的第二級。
壹般而言,行為水平評估是通過在培訓課程結束後三個月和半年前參加培訓課程,評估受訓者在更新知識、提高技能和改善態度後,在實際工作中應用所學知識和改善行為的程度。行為層面的評價比反應層面和學習層面的難度更大,成本更高,但評價結果的重要性是反應層面和學習層面無法替代的。
行為水平評估壹般是通過訪談學員的直接上級、同事或有業務往來的客戶,調查、了解和分析學員在培訓前後行為的差異,以及這些差異是否真的是因為參與培訓所起到的作用。同時也要調查了解學生自己的自我評價。通過對各種信息和數據的綜合分析和論證,可以得出較為客觀的評價結果。
雖然科赫的四級評估模型具有很多優點,良好的普適性和普遍適用性,但在培訓實施前的評估中存在明顯的缺陷。
但在實際工作中,往往需要在實施培訓之前,重點對培訓需求分析、培訓資源開發等培訓活動進行評估。例如,對於新啟動的重要培訓項目,在實施培訓之前,對實施情況進行指導、審核和控制評估是非常必要的。此時,科裏奧利四級評價模型已不能完全滿足實際評價的需要。
因此,在評估工作中,必須根據培訓管理或培訓項目的具體情況和實際需要,借用其他評估模型進行補充,如在三階段評估模型中增加壹項培訓資源評估——培訓前評估。