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什麽是KA運營?

負責大客戶的維護和管理。“KA的全稱是Key Account,字面意思是關鍵賬戶。我們俗稱重點商戶或大客戶。

工作職責:

1,負責銷售部的銷售行政支持;

2.協調銷售部門內部以及與其他部門在銷售方面的溝通與合作;

3.負責銷售數據的統計匯總,分析銷售數據,分析客戶情況,做產品分析,整理數據,制定計劃;

4.協助制定各區域銷售預算的分配計劃,並監督分析銷售業績;

5.負責目標客戶相關信息的收集和管理;

6、負責銷售行政的指導和監督;

7.協助銷售管理培訓,擴展管理團隊的知識和技能。

KA操作所需的能力:

1.關註平臺規則動向。

眾所周知,有規章制度,電商作為壹個行業也有自己的壹套完整的規章制度。就拿玩壹個遊戲來說,妳要遵守規則,才能玩的久。電子商務的“遊戲規則”不僅要遵守避免踩雷,還要時刻關註其變化。

2.數據分析能力

要成長為壹個成熟的運營,數據分析能力也必不可少。產品本身不會說話,但是數據可以反映我們產品的狀態,所以運營不可避免的每天都要和數據打交道。最主要的是學會如何收集、分析和總結數據。具體來說,壹個成熟的經營者要學會行業、競品、店鋪、產品的數據分析。

3.交通獲取能力

眾所周知,JD.COM站的流量主要分為免費流量和付費流量。在這個“流量為王”的時代,如何獲取流量也是壹個成熟運營商必須要學會的技能。對於壹些中小賣家的運營,主要優化直通車和海投就夠了。如果是壹些品牌店,就要學習品牌聚集效應、購物聯系等推廣工具。