步驟/方法
1
1.微笑。微笑可以傳達真誠,迷人的微笑是長期的練習。
2
2.贊美顧客。壹句贊美可能留住壹個客戶,可能促進壹筆銷售,也可能改變客戶的壞心情。
三
3.註意禮儀。禮儀是對顧客的尊重,顧客選擇能讓他們喜歡導購的人。
四
4.註意形象。導購員以專業的形象出現在顧客面前,既能改善工作氛圍,又能獲得顧客的信任。所謂職業形象,就是引導買手的服裝儀容、舉止、精神狀態、個人衛生等。,能給客戶帶來好感。
五
5.傾聽顧客的心聲。沒有經驗的導購員常犯的壹個錯誤是,壹接觸顧客就談產品,直到厭煩為止。認真傾聽顧客的意見是導購員與顧客建立信任關系的最重要的方式之壹。顧客尊重那些能認真聽取他們意見的導購員。
六
以下是服裝導購員接近顧客的方法。
壹,問題教學法
妳好,我能為妳做什麽?
這件衣服非常適合妳!
妳穿多大的?
妳很有眼光。這是我們的最新產品。
第二,介紹接近方法
當妳看到顧客對某個產品感興趣時,就介紹這個產品。
第三,贊美接近法
即以“贊美”的方式贊美客戶的外貌和氣質,親近客戶。
妳今天確實精力充沛。
孩子們,他們太可愛了!(有孩子的顧客)
俗話說,壹句好話暖春;好話總會被聽到。壹般來說,如果妳給予適當的贊美,客戶會很友好,願意與妳交流。
第四,示範逼近法
利用產品演示展示產品的功效,結合壹定的語言介紹,幫助客戶了解產品,認識產品。最好的演示就是讓顧客試穿。據統計,68%的顧客試穿後會成交。
安裝註意事項:
1.主動解開衣服、拉鏈、鞋子等。對顧客來說。
2.引導顧客在試衣間外等候。
3.當顧客走出試衣間時,把他們整理好。
4.評價試穿效果要真誠,有壹點誇張和贊美。