為了防止銷售誤導，也為了避免以後可能出現的壹些理賠糾紛，保險監管部門要求保險公司對購買1年以上的長期保險進行回訪。
面對面訪談是指在實地調查中，調查者和被調查者面對面，調查者提問，被調查者回答。面對面訪談的主要優點是，由於面對面的交流，調查者可以激發被調查者的參與意識，說服不願意參與的人，從而提高調查的回應率。