銀行零售部匯總報表1
三周時間匆匆而過，給我在零售部的實習畫上了壹個圓滿的句號。剛來零售部實習的時候，滿心歡喜，充滿期待。這是壹個等待我的新職位。我必須面對所有新的挑戰。更重要的是，我的新知識和先進的為人處事方式能讓我認真學習和理解。但是因為壹些原因，當我得知實習時間不到壹個月的時候，心情有點低落，但是馬上就調整過來了。因為能在零售部實習壹直是銀行領導的恩賜和培養，所以在最短的時間內學到最多的知識也成了我的壓力和動力。
在這短短的二十壹天裏，我抓緊每壹分鐘，努力學習業務技能，認真向前輩請教業務流程和經驗。同時利用業余時間研究文件，吃透工作中的每壹個細節，盡可能快、盡可能省地完成領導每天布置的任務。現在我已經能夠獨立完成房貸的全流程，從房貸的簽訂到審批，再到貸款和壹級信用檔案的存儲，每壹個環節都能獨立完成，保證每壹筆房貸的準確性。
在零售部實習期間，有兩件事讓我印象最深。第壹，團隊合作的重要性。我們生活在壹個支行的大家庭裏，每個人都有明確的分工。我們所做的就是讓這個支行持續高效有序的運行，其中團隊合作尤為重要。在簽約過程中，各學長利用自身資源，相互配合，力求符合對支行發展最有利的方向。審批時，書記和領導壹起認真審核每壹塊，讓分行承擔最小的風險，保證分行業務的穩定發展。然後就是綜合部領導和營業部員工的配合，讓每壹筆抵押款都能安全完整的入庫。最後，還有零售客戶經理認真講解貸後遇到的問題。通過這樣嚴謹、優質的團隊合作，我支行的零售業務日益壯大，為支行的發展做出了不可磨滅的貢獻。第二，嚴格工作態度的重要性。每壹筆抵押貸款都伴隨著風險，比如操作風險、合規風險等。這就要求我們要有嚴謹的工作態度對待每壹件事，壹切以文件為依據。這樣才能保證每壹塊都不踩紅線，不給分公司增加風險，才能保證分公司的穩健發展。
通過21天的實習，我學到了很多東西。有很多人要感謝，有很多事情要深刻理解。我壹天天地在成長。感謝銀行領導給我這個難得的在零售部實習的機會。在這裏，我體會到了團結和友誼的重要性。在這裏，我學會了嚴謹對待每壹個人每壹件事，讓我的工作不走彎路，人生發展不走邪路。
零售部門是壹個充滿挑戰和激情的部門，在這裏我們可以快速成長，為未來的發展打下堅實的基礎。我絕對服從領導的安排，我將以最飽滿的熱情迎接工作中的挑戰，努力為分公司的發展做出貢獻。
銀行零售部二總結報告
20____ _年，全行零售業務部認真貫徹落實年初全行工作會議精神和總部工作安排，結合實際，圍繞年初制定的工作目標和措施，狠抓落實。堅持“重宣傳、重效益，充分發揮零售業務效益”的工作思路，加大市場拓展力度，加強基礎管理，調整經營策略，促進20年零售業務健康發展，經營狀況和經營效益明顯改善。截至_ _ _ _年末，我行個人無抵押小額貸款余額為_ _ _ _元，占_ _ _ _元ROP指標的_ _ _ _%，存單余額為_ _ _ _元，較年初增長_ _ _ _元，存單存款貢獻率為65，438。
1.宣傳是零售業發展的基石。
20年來，零售業的宣傳工作緊緊圍繞著“攻堅縣城、穩農鎮、拓村社”的思路。6-6月65438，共發放個人無抵押小額貸款_ _ _ _筆，貸款金額_ _ _ _ _ _萬元，CD個人存款客戶和公司存款客戶_ _ _筆。
1.本行零售部組織的“_ _ _ _ _ _ _”、_ _ _ _ _”和_ _ _ _ _”等大型活動極大地提高了本行的知名度，擴大了公眾的認知度，促進了業務的快速增長。
2.零售部對_ _ _ _ _ _ _ _ _ _年內的貸款和存款實行“捆綁宣傳”
3.在_ _ _ _ _ _ _ _、_ _ _ _ _ _、_ _ _ _ _ _、_ _ _等中心鄉鎮開展“個貸趕集”宣傳。
4.每季度走訪豐店、鳳武、石豐等縣道沿線村莊，鄉鎮個體工商戶、市場所在地和轄區養殖大戶宣傳普及工作，落實專人負責此項工作。
5.縣級主管部門共同努力。對縣級商委、個體協會、農委、畜牧、肉牛等部門每月走訪壹次，畜牧站、中心鄉鎮農技站、縣際公路沿線村委會每月走訪壹次；
6.與供銷合作聯社召開座談會，由農廣校、畜牧局、工商局舉辦金融知識、養殖知識、小微企業融資等講座，擴大銀行貸款、存款品種宣傳。
二是加強團隊建設，完善績效管理體系，構建零售業務框架。
20_____年，該行培養了2名成熟的個貸團隊負責人，招聘了_ _名新個貸人員，基本實現了個貸團隊在社會論壇(5+1)，個貸團隊在總部(5+1)；招聘_ _ CD人員，初步達成_ _團隊框架。
銀行零售部門匯總報告3
壹、工作總結
1，文明優質服務工作
管理我行各營業機構的窗口服務工作，始終是我部的壹項中心工作。為了不斷提高全行整體服務水平，真正通過服務工作促進各分行業務的全面發展，20年4月，根據新壹屆分行黨委的指導意見，在原有服務工作管理辦法的基礎上，我部修訂頒布了新的《_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _文明優質服務工作管理辦法》。與老辦法相比，新管理辦法體現了服務管理與業務發展並重、緊密結合的鮮明特點。《辦法》細化，可操作性強，更符合我行管理工作實際。幾易其稿，在20年4月中旬召開的全行文明優質服務工作會議上頒布實施。
新《辦法》頒布後，我部立即安排我部服務監管小組及所轄機構全體人員認真學習《辦法》細則，並責成專人按照最新修訂的《總行營業網點服務規範》進行自查。對於已自查出的服務軟硬件問題，可即時整改；壹時無法整改的，及時與上級行工會溝通，交由分行職能部門集中研究解決。同時，我部還聘請了服務監督機構，按照新辦法的要求，對所轄各機構的服務狀況進行明查暗訪，並按月上報檢查情況。雖然《辦法》實施僅兩個月，但從20年的服務檢查結果來看，我行的服務質量和整體水平有了明顯的改善和提高。
20____年，我部在做好服務日常管理工作的同時，還指派部分機構積極參加省銀行業協會、市委文明辦組織的文明優質服務競賽，並於今年4月、5月先後接受了省銀行業協會、省服務監督隊、省首問責任制檢查組對我部服務的驗收檢查，均取得了良好的效果。
2、業務技能培訓和測試工作
組織轄區內壹線員工的業務技能培訓和測試是我部的另壹項重點工作。鑒於今年9月全省系統準備啟用it藍圖，藍圖培訓使用分行電子教室，無法組織全行員工集中技能培訓。年初，我部向全轄下發通知，要求各機構化整為零，組織所屬員工加強技能培訓，力爭以優異的成績迎接總行驗收。6月9日至18日，根據省工會總體安排，我部還組織了分行員工技能測試，全行員工500余人積極參與，實際測試40余次，實際參加人數800余人。這次測評也取得了滿意的效果。據統計，已有200多名員工達到不同技能類別的壹流專家水平，全轄區參賽員工合格率近100%。
3.對外宣傳工作
在做好日常工作的同時，我部還承擔分行部分對外宣傳工作，及時將分行各類工作新聞以圖文並茂的形式報送總行、省行、分行網站及內部電子刊物，擴大分行影響力，提升銀行知名度。據不完全統計，上半年該行向外媒發稿近20篇，發表率100%。
需要強調的是，去年年底，我行被遼寧省委、省政府評為精神文明先進單位。20 _ _ _年初，市委宣傳部代表省政府來我行舉行授牌儀式。我部抓住了這壹機遇，不僅做好了系統內的接待、準備和宣傳工作，還全力配合遼寧日報新聞臺記者采訪我行，並通過在《遼寧日報》刊登我行專訪擴大了對外影響力。
4、工人權益工作
根據分公司黨委的工作安排，我部於20 _ _ _年3月積極聯系體檢醫院，組織全轄區員工進行集中體檢。根據檢查結果，組織員工接種乙肝疫苗。目前，這項工作仍在進行中。
20____年5月，我部還按照黨委要求，負責組織員工打理加工廠家的招標和考察工作，並於5月底完成了訂單合同的簽訂和全行1200多名員工的測量工作。
5.黨務工作
根據省行黨務部門的統壹部署，我部還積極組織行內各黨支部，嚴格把關，認真篩選入黨積極分子，參加市政府工委入黨培訓。目前，參加培訓的11積極分子已順利畢業，擬招收的新人選已上報分局黨委。
6、企業文化建設工作
為了營造和諧的企業文化環境，活躍員工的文化生活，我部主要安排了以下及幾項大型文體活動。
春節前夕，組織召開全行20____年度表彰會和春節聯歡晚會；3月初，為紀念3.8國際婦女節，組織全行女員工開展書畫攝影大賽；5月中旬，組織全行員工開展以“綠色之約”為主題的登山活動，等等。上述活動的成功，極大地增強了員工的向心力和支部黨委的凝聚力，達到了預期的效果。
7.其他工作
6月中旬，省行舉辦全省20____年業務技能大賽，指定銀行全程承辦。根據分公司黨委的指示，從活動的前期準備到活動的順利開展，我部投入了大量的時間和人力。活動結束後，我部各項工作得到了各省行、分行黨委的表揚和好評。
二、工作中存在的主要問題
1.雖然我部修訂了非常細化的服務工作管理辦法，但在日常管理工作中，考核線條還是比較粗糙，考核精細度有待加強。
2.在省行舉辦的20____年度業務技能競賽中，該行僅獲得團體總分第四名，與該行在全省的定位不符，員工業務技能培訓亟待加強。
銀行零售部門匯總報告4
2013上半年，全行零售業務部認真貫徹落實全行工作會議精神和總部年初工作安排，結合實際狠抓年初工作目標和措施的落實。堅持“重宣傳、重效益，充分發揮零售業務效益”的工作思路，加大市場拓展力度，加強基礎管理，調整經營策略，促進上半年零售業務健康發展，經營狀況和經營效益明顯改善。截至6月末，該行個人無抵押小額貸款余額3642萬元，占ROP指標3538萬元的65.438+002.9%，CD人員存款余額808萬元，較年初的269萬元增長200.3%。CD存款貢獻率為65.438+065.438+0%，ILR存款貢獻率為282萬元。
1.宣傳是零售業發展的基石。
上半年零售業務宣傳工作緊緊圍繞“攻縣、穩鎮、延村社”的思路。6-6月累計發放個人無抵押小額貸款258筆，貸款金額2963萬元，CD個人存款客戶93筆，公司存款客戶3筆，零售營業部6543.8+009萬元，存款貢獻率65.438+05.4%。
1.我行零售部組織的“市民送春聯”、“壹公裏轉圈貼地板花”、“端午包粽子”等大型活動，極大地提升了我行知名度，擴大了公眾認知度，促進了業務快速增長。
2.零售部在三河、名山、工業園區實行貸款、存款“捆綁宣傳”，每月在三河、名山、工業園區的業務宣傳活動中，擴大該行貸款、存款品種的宣傳。
3.在名山鎮、庶人鎮、史鷙鎮、社壇鎮、包河鎮、仁沙鎮、高家鎮、包鸞鎮、龍河鎮、三福鄉、三八鄉等中心鎮開展了“個貸搶灘”宣傳。
4.每季度走訪豐店、鳳武、石豐等縣道沿線村莊，鄉鎮個體工商戶、市場所在地和轄區養殖大戶宣傳普及工作，落實專人負責此項工作。
5.縣級主管部門共同努力。對縣級商委、個體協會、農委、畜牧、肉牛等部門每月走訪壹次，畜牧站、中心鄉鎮農技站、縣際公路沿線村委會每月走訪壹次；
6.與供銷合作聯社召開座談會，由農廣校、畜牧局、工商局舉辦金融知識、養殖知識、小微企業融資等講座，擴大銀行貸款、存款品種宣傳。
第二，加強團隊建設，完善績效管理體系，構建零售業務框架。
今年上半年，該行培養了2名成熟的個貸團隊負責人，新招聘了3名個貸人員，基本實現了個貸團隊在社會論壇(5+1)，個貸團隊在總部(5+1)；新招聘1 CD人員，初步達成CD團隊框架。
銀行零售部門匯總報表5
20____年以來，在支行領導班子的正確領導和上級行專業部門的認真指導下，我部堅持以市場為導向，以經濟效益為中心，組織資金，拓展市場，調整資產結構，培育黃金客戶，以追求盈利為目標，紮實攻堅，圓滿完成了今年的各項工作。具體情況總結如下:
200年客戶部工作簡述__
(1)存款工作
1.單位存款:20年，支行單位存款快速增長。截至6月5438+2月31，單位存款余額達到10000元，較年初凈增10000元，同比多增10000元，占年度計劃的%，單位存款每旬增加10000元，占年度計劃的%。其中，新增單位存款主要來自市財政局社保基金賬戶1億元和理工大學1億元。在這項工作中，分行堅持穩定老客戶、努力拓展新客戶的營銷原則。在這壹年中，我們重點關註以下任務:
壹是加強領導，落實責任。年初，支行多次召開單位存款工作會議，認真總結經驗，制定了今年單位存款工作實施方案。明確了工作步驟，將指標分解落實到基層，每季度規定相應的考核方案和獎懲措施，增強了基層單位的責任感和緊迫感，提高了員工的積極性和創造性。
第二，更新觀念，加強管理。壹是從轉變觀念入手，多次組織員工學習培訓，使大家樹立了“以效益為中心，以市場為目標，主動出擊，為全體員工創造利潤”的經營理念，變“我要節約”為“我要節約”。二是堅持“管理出效益”的原則，加強內部管理，狠抓服務質量。我行設立了“小額營銷存款工作領導小組”
第三，抓住機遇，努力增加存款。4月，總行批準向工大提供3億元貸款項目。按照理工大學的初衷，這筆貸款應該是分階段，按照項目的進度壹筆壹筆發放的。但本著早放款、早受益、早創造效益的理念，我行在與理工大學多次協商後，及時進行了貸前調查等壹系列相關工作，於4月30日向理工大學全額發放了3億元貸款。到年底，滯留資金超過1億元，學校收取學費的資金賬戶也轉到了我行，對我行年度單位存款任務起到了關鍵作用。
2.儲蓄存款工作:2006年末，支行儲蓄存款余額達到1萬元，比年初凈增1萬元，比上年同期多增1萬元，占年度計劃的%；儲蓄存款十天增加1萬元，完成年度計劃的%；其中，外幣儲蓄余額折合人民幣億元，比年初凈增億元，占年度計劃的%；教育儲蓄余額為億元，比年初凈增億元，占年度計劃的%。在壹季度“迎新春”活動中，該支行抓早抓小，積極部署，齊心協力，取得了良好的效果。該支行外幣儲蓄余額折合人民幣百萬元，榮獲外幣儲蓄先進單位稱號。支行營業部人民幣儲蓄較年初增加萬元，榮獲先進集體儲蓄稱號。涇陽分局張竹平同誌被授予先進個人稱號。
(二)中間業務65438+2月末，支行中間業務收入喜人，達到1萬元，同比增加1萬元，完成年度計劃的%。其中代理壽險業績突出，全年代理保險業務保費收入萬元，同比增加萬元，為支公司創造了萬元以上的收入。此外，銀行卡的中間業務收入也達到了較高水平(這項工作將在銀行卡工作中詳細說明)。從以上數字可以看出，我行中間業務收入增長較快，代理壽險業務貢獻較大。我們的主要方法是:
1.指定專人負責與保險公司的業務聯絡和關系協調，加強與保險公司的合作；同時派了很多人去市裏其他商業銀行“取經”，學習他們作為客戶的好做法和經驗。
2、提高對保險代理業務的認識，增強其工作的積極性和主動性。年初將保險代理業務計劃層層分解，落實到每個分公司、每個員工，做到“人人負重，人人肩上有指標”。本行註重加大內部宣傳力度，讓員工認識到保險代理業務是壹項惠及自身、讓自己感興趣的新業務，調動員工的積極性和主動性。在對外宣傳方面，大力宣傳保險業務的好處，提高知名度，通過在各服務網點張貼海報、發放宣傳單、面對面講解等方式，讓更多的人認識和了解保險。
3.采取有效措施，加強在職培訓，提高他們在本行業的服務技能。為做好保險代理業務，該行克服人員少、任務重的困難，與各保險公司合作，積極組織員工利用統壹休息時間和間歇休息時間，分階段組織員工進行保險業務培訓，講解保險知識，傳授營銷技巧。
4.建立保險代理業務日報制度。我們制定了操作性很強的檢查考核方案，實行了“日報表”、“周檢查”、“月通報”制度，建立了保險業務銷售臺賬，及時掌握銷售信息。
(3)銀行卡工作於2月31日結束，支行銀行卡業務收入表現良好，* * *實現萬元，完成年度計劃的%；存款余額為萬元；銀行卡發行余額為1，比年初凈增1；銀行卡累計消費1萬元，占年度計劃的%。自2006年2月16日起，中國農業銀行開始執行新的金融服務收費標準。很多客戶並沒有因為收取手續費而停止在我行的業務。這主要是因為雖然收取了相應的費用，但我行工作人員服務熱情，誠信贏得了廣大客戶。以青年路支行為例，該支行銀行卡中間業務收入激增，是因為該支行員工不畏困難，積極爭取身邊的個體工商戶辦理銀行卡異地匯款業務(這些個體工商戶存入的消費券大多在10元以下)，從而大大增加了該支行的銀行卡中間業務收入。雖然支行銀行卡收入完成較好，但其他指標年度計劃完成情況並不樂觀。針對支行銀行卡各項指標發展不平衡的情況，今年5月，支行制定並實施了《2006年銀行卡及電子銀行考核辦法》和《2006年_ _ _ _支行“1+N”活動實施方案》。目前兩種考核方式都取得了成效，充分調動了全體員工的積極性。用好我的金耳朵已經成為我們銀行每個員工的工作目標。6月份短短壹個月，員工刷卡消費超過50萬元。同時，通過分行多方公關營銷，他們與_ _ _ _工業大學等高校達成協議，為新生辦理更多借記卡，為分行銀行卡工作帶來了質的飛躍，全面促進了銀行卡發卡、銀行卡存款、銀行卡業務收入的均衡快速發展。
銀行零售部個人總結報告相關文章:
★銀行零售部年度工作總結
★年度工作總結，銀行零售部，樣板計劃。
★銀行部個人工作總結4篇
★銀行營銷人員2020年度工作總結五篇精選。
★五份銀行個人工作總結報告
★銀行營銷個人年度工作總結範文精選。
★銀行部個人工作總結
★個人銀行營銷工作總結及策劃實例
★優秀零售工作總結範文
★銀行員工個人工作五大精選總結