匯總1
不知不覺2017很快就過去了。壹年來，我流下了辛勤的汗水，也嘗到了收獲的喜悅。在店長XX的正確領導下，在親愛的同事和家人的幫助下，我壹直嚴格要求自己，圓滿完成了今年的工作。總之我收獲很大！
2017的審查
1，我更愛我的行業，我的工作，我的任務是以客戶為中心，為客戶提供周到、高效、優質的服務。今年我就是這麽做的，全心全意為客戶服務，註重接待細節，讓客戶覺得很滿意。缺點是工作不夠積極，缺乏自信。
2.銷售是美容師的責任。在為客戶銷售的過程中，我用自己的專業知識和巧妙的言辭打動了對方，取得了不錯的銷售成績。另外，在公司舉辦的銷售培訓班上，我能夠積極答題，順利通過考試。缺點是有時候不敢主動說話，不能主動分享培訓的經驗。
3.美容師對我來說不僅僅是壹個職業，更是壹種願景。在工作中，我努力學習，盡可能的充電，希望能獲得更多的知識，這壹年也讓我提高了很多。缺點是在美顏手法上還是有欠缺。
期待2018
希望在新的壹年裏，依然恪守自己，改進自己的不足，爭取工作上更上壹層樓。另外，我給自己定了壹個年度目標:認真做好客戶檔案，並努力完善。認真對待每壹位客戶，了解他們的需求。學會感恩，學會接受，積極對待工作。
總結2
時間飛逝，就像壹眨眼的功夫。轉眼間到2017年底，在即將到來的壹年裏，總的來說，我對自己的工作還是比較滿意的:
首先，我清楚自己的工作職責，按照門店的相關規定按時上班，不遲到不早退。其次，在工作時間內做到最好，做好本職工作，好好表現。再次，與同事相處融洽，關系融洽。此外，與客戶的關系也處理得當，既沒有冷落客戶，也做好了自己的本職工作。作為壹名美容師，我來說說我這壹年來的工作經歷:
良好的服務意識是最有力的銷售手段。
(1)，微笑服務:可以給對方很好的第壹印象。通過微笑，妳可以展示妳的個人魅力和親和力，從而影響顧客的心情，給顧客創造壹種輕松愉快的心情。
(2)親情服務:美容師要時刻站在顧客的立場，想顧客所想，盡可能消除他們內心的憂慮和疑慮，給顧客壹種賓至如歸的感覺。
(3)增值服務:盡量為客戶提供增值服務，讓客戶真正感受到物有所值。
第二，充分展示自己良好的自我品格，是妳走向成功的堅實壹步。
(1)，有了良好的工作習慣，客戶會輕松快速的接受妳，然後她會認同妳的產品，接受妳的服務。
(2)、要有正確的審美觀，要懂得欣賞顧客，贊美顧客，讓顧客滿意並樂於接受妳和妳的產品和服務。
(3)在工作中，充分向客戶展示自己良好的精神面貌。把情緒帶到工作中是最大的禁忌。幹凈、端莊、大方的著裝也是妳良好精神面貌的壹個方面。
第三，要成為壹名合格的美容師，必須具備壹定的理論素養。了解與本職工作相關的基本生理知識、營養學、化妝品常識和心理學知識；關註當今美容行業的發展新趨勢，從而準確地開展咨詢服務，實事求是地回答客戶提出的各種問題，不斷提高自己的鑒賞能力，從而高水平地為客戶服務。
第四，技能培養。美容護膚是壹門技術，也是壹門藝術，美麗無瑕的肌膚其實是美容師構思並精心繪制的壹幅畫。因此，美容師不僅要有深厚的藝術修養和正確的審美觀，還要掌握高超的美容護膚技巧和準確的方法。這樣才能在美容服務中占據主動。5.美容師的個人形象。壹個美容師的個人外貌必須符合職業需要。個人外貌可以讓客戶對妳產生良好的第壹印象，可以幫助妳更好的與客戶溝通。
美容師的個人外貌體現在以下幾個方面:
(1)端莊儀容:坐、站、走、走、上下樓梯時，時刻提醒自己保持直立。這樣可以給顧客壹種精神向上的良好感覺。同時，女性具有平衡、挺拔、靈活、優雅的舉止，往往成為羨慕的對象。
(2)外觀大方:總結，素雅大方，大方的妝容能給人清新自然的感覺，讓顧客以輕松的心情享受美容師帶來的服務。同時也體現了美容師特有的女性美。
(3)開朗的形象:這裏的開朗是指真誠、樂觀、自信的態度，而不是隨便、吵鬧、嘩眾取寵。
美容師待客禮儀。要想成為壹名真正專業優秀的美容師，學習專業的待客禮儀尤為重要。待客禮儀俗稱待客之道，美容師的待客之道主要體現在以下幾個方面:
(1)語言:作為壹名優秀的美容師，在面對顧客、與顧客交流時，必須聲音柔和、聲音悅耳、吐字清晰、表達準確。柔和悅耳的聲音能讓客戶放松原本緊張戒備的心情，靜下心來聽妳的敘述；幹凈的發音可以讓客戶很快明白妳想表達的意思；表達的準確可以很好的體現美容師的專業程度和對產品的熟悉程度，讓顧客對妳的服務放心。
(2)態度:作為壹名合格的美容師，要學會做壹個好的傾聽者。因為現代生活中很少有人願意聽別人說話，所以每個人都渴望表達自己的意見。所以顧客來美容院放松的時候，美容師壹開始就能做好傾聽的工作，會給顧客非常好的感覺，她也會對妳產生信任感。但是傾聽並不只是在別人說話的時候靜靜地聽，而是需要更及時的反饋。
以上是我的壹點工作經驗和體會。人無完人，我在工作中還有很多問題(這裏我可以根據自己工作中的問題壹壹列舉)。)
2018年工作計劃:
我會從以下幾個方面繼續學習和加強:
(1)基礎知識:皮膚結構、女性生理周期、人體器官等。
(2)產品知識:產品結構、產品類別、產品構成、產品功效、產品賣點、產品文化。
(3)美容技能:基礎按摩、護理、手法、各種器械使用、各部位護理流程、產品調配。
(4)銷售技巧:禮儀接待、心理溝通、發現需求、判斷客戶類型、回答客戶問題、成交技巧等。
(5)美容院工作制度:晨會流程，考勤，職責，工資待遇，接電話，送卡，收錢。
2017即將結束，我們將迎來2018。希望明年工作順利，財源滾滾，同時也希望公司能越做越好。
總結3
作為服務行業，服務質量是公司的關鍵之壹。回顧過去的壹年，在公司領導的正確領導下，我們的工作緊緊圍繞公司的經營方針、宗旨和效益目標，緊緊圍繞公司提出的重點，緊扣公司的各項工作部署。
告別卓越的2017，迎來充滿希望的2018。來到這個大家庭已經壹年了。壹年來，我有付出，也有收獲。有歡笑，也有淚水。2017在經理的正確領導下，在同事們的積極支持和大力幫助下，我能夠嚴格要求自己，很好的完成工作任務，總結起來收獲很大！
壹、回顧去年
1.我們生活在服務經濟時代。服務已經滲透到生活的很多細節。每個人不僅是享受服務的“顧客”，也是為“顧客”提供服務的個體。正因為如此，我的工作也應該更加完善，專註於我們的客戶服務，為客戶提供更快、更高效、更優質的服務。做人做事是我們的理念。我盡力滿足每壹個服務細節的要求，給我壹個回報公司滿意的機會！壹如既往，我會盡壹切可能做得更多更好。
缺點:對工作缺乏激情和熱情，缺乏主動性和自信心。
2.美容對我來說是壹個全新的領域。通過不斷的學習和實踐，我能在工作中與同事、上級和老師很好的合作。每次活動中，我可以和老師或老師壹起分析我的客戶，做到三進三出，及時告訴老師客戶在護理方面的突發情況。因此，取得了良好的效果。
缺點:對客戶的了解不夠透徹。
3.能夠積極參加公司組織的各種活動和培訓:能夠在培訓過程中積極回答老師的提問，順利通過各項培訓課程的考試，獲得通關護照。並能應用到工作中。缺點:還是不敢大膽分享自己的感受和經歷。我們將來必須克服這個問題。
4.我會主動向店長、店員、前臺姐妹請教不懂的問題，專業知識:在工作中遇到困難或有濃縮的問題會及時向領導、同事請教，直到問題解決，並時刻提醒自己要有良好的學習態度。
缺點:做銷售的時候，跟客戶說話不夠大膽，專業和業務水平還有欠缺，方法也要加強。日常工作中有很多問題，需要我們善於發現問題，抓住問題，第壹時間解決問題，提高業務能力。在我的經理(冰冰經理)、店長、店員，以及我們的柳樹和家人的幫助和支持下，秉承公司的文化理念——沒有完美的個人，只有完美的團隊。我成功超額完成了2017的年度目標。
二。展望2018
除了堅持以前的成績和良好的工作方法，我們將在2018努力改進去年的不足，使我們的工作再上新臺階。現將2018年度的工作計劃和目標列出如下:
1，先給自己定壹個新的年度目標。
(1)認真把握妳的目標客戶，做好孫泰林教授給我們做的三張表格，嚴格做好十三步流程，動起來服務每壹個客戶。了解客戶的需求。
(2)把漂亮的檔案做好，完善好。註意細節。
2.學問
(1)參加公司的各種培訓，要學習公司的每壹項技術，學好專業知識，提高自己的業務水平、銷售能力和技巧，將所學靈活運用到工作中。
(2)學會感恩，學會別人的優點，學會化妝讓自己變美。真的做到:快樂工作！快樂成長！輕松賺錢！
(3)學會認清自己，體會孫教授授予我們的二十七式。學會接受和采納。
來到公司想想真的很幸運。非常感謝公司給我們這麽好的福利，相信我們的未來是光明的！總之，我的進步和成績離不開領導的悉心關懷和指導，離不開同事們的大力支持和配合。感謝美容院同事的幫助。在昨天揮手的那壹刻，我們將迎來新的壹年。不驕不躁，壹步壹步走下去，為過去的不足，不懈努力，做到最好。我會用行動來證明我的努力，我更清楚的知道，我們不是靠高明的手段，而是靠不斷的努力才能得到。2018是全新的壹年，也是自我挑戰的壹年。我會努力改正過去壹年工作中的不足，在新的壹年裏做得更好，為公司的發展前景盡壹份力。