本規定所稱船員服務，是指代表船員申請培訓、考試、申請證書(含外國籍船員證書)、代表船員管理船員事務、為船舶提供配員的相關程序。第三條交通運輸部主管船員服務工作。
中華人民共和國海事局負責統壹實施船員服務管理。
交通運輸部直屬海事管理機構負責船員服務管理；內河船舶船員服務管理由交通運輸部直屬海事管理機構和地方海事管理機構具體負責。第四條國家鼓勵成立船員服務行業協會，規範行業行為，提高行業服務水平，增強行業自律能力。第二章船員服務機構資質第五條船員服務機構分為內河船舶船員服務機構和遠洋船舶船員服務機構；遠洋船員服務機構分為甲級和乙級..
內河船舶船員服務機構是指為內河船舶船員提供船員服務的機構。
壹類船員服務機構是指為國際和國內航行的船員提供各種船員服務的機構。
乙級船員服務機構是指為國內航行的船員提供船員服務的機構。第六條從事內河船舶船員服務的機構應當具備下列條件:
(壹)在中華人民共和國境內依法設立的法人；
(二)有不少於100平方米的固定辦公場所；
(三)有兩名以上專職管理人員和兩名以上具有壹級、二級內河船舶駕駛員資格的專職業務人員；
(四)按照中華人民共和國和中國海事局的規定，建立船員服務質量管理制度、人員和資源保障制度、教育培訓制度、應急處理制度和服務業務報告制度等船員服務管理制度。第七條從事A類海船船員服務的機構應當具備下列條件:
(壹)在中華人民共和國境內依法設立的法人；
(二)有不少於300平方米的固定辦公場所；
(三)有兩名以上專職管理人員和五名以上具有海船壹級和壹級船員資格的專職業務人員；
(四)從事B類船員服務3年以上，最近3年內為國內沿海船舶配員500人以上；
(五)按照中華人民共和國和中國海事局的規定，建立船員服務質量管理制度、人員和資源保障制度、教育培訓制度、應急反應制度和服務業務報告制度等船員服務管理制度。第八條從事B類海船船員服務的機構應當具備下列條件:
(壹)在中華人民共和國境內依法設立的法人；
(二)有不少於150平方米的固定辦公場所；
(三)有兩名以上專職管理人員和兩名以上具有海船A、B、C類壹級船員資格的專職業務人員；
(四)按照中華人民共和國和中國海事局的規定，建立船員服務質量管理制度、人員和資源保障制度、教育培訓制度、應急反應制度和服務業務報告制度等船員服務管理制度。第九條申請船員服務業務的機構應當提交下列材料:
(壹)設立船員服務機構的申請文件；
(2)企業法人營業執照復印件；
(三)專職管理人員的船員適任證書或者相關證明材料復印件；
(四)擬設機構人員構成和職責的說明材料；
(五)船員服務相關管理制度文件；
(6)國內沿海船舶配員證明材料(僅適用於A類船員服務機構申請人)；
(七)其他相關證明材料。
申請人在提供企業法人營業執照復印件和專職管理人員的船員適任證書時，應當向海事管理機構出示原件。第十條船員服務機構的申請和受理按照《交通行政許可實施程序規定》的相關要求辦理。第十壹條申請甲級船員服務應當向中華人民共和國海事局提出。
申請B類船員服務，應當向工商登記的交通運輸部直屬海事管理機構提交，工商登記沒有交通運輸部直屬海事管理機構的，應當向中華人民共和國交通運輸部和中國海事局指定的交通運輸部直屬海事管理機構提交。
申請內河船舶船員服務，應當向工商登記的交通運輸部直屬海事管理機構或者地方海事管理機構提出。
海事管理機構應當自受理申請之日起30日內作出批準或者不批準的決定。批準的，發給船員服務機構許可證；不予批準的，應當書面通知申請人並說明理由。