根據鎮上“換位實踐與民情活動”的安排，我參加了“當售票員”換位體驗活動。在參加活動之前，我就意識到，要想真正做到換位體驗，首先要換位自己的崗位和角色，還要換位自己的心、意識和觀念。
4月8日上午9點，我從唐山站上了開往古冶的210路公交車。上車後，我跟司機和乘務員說明了單位“換地方練人感情”的目的和要求，希望能做這輛車的乘務員，而不是乘務員。乘務員在得到領導批準後同意了我的要求。
這種公交車運行時間長，客流量大，尤其是公司規定公司工作人員不能占乘客座位，只能站著。我站在車廂裏，忍受著車廂裏的支撐和渾濁的空氣，不斷提醒乘客上下車註意安全，維護著車廂裏的秩序。與此同時，我更多面對的是乘客們驚訝的目光和各種質疑。我盡力耐心回答，借機宣傳黨的群眾路線教育活動和單位組織的活動。開展黨的群眾路線教育活動贏得了廣大旅客的好評。
到達終點後，我已經在車裏站了近兩個小時，腰酸腿疼。此時，乘務員大姐告訴我，因為我今天是根據單位的安排臨時當乘務員，所以乘客沒有刁難。通常很多乘客會提出這樣或那樣的無理要求，比如不按規定下車，把車停在路邊等等。如果他們不滿意，他們會很粗魯。而且公司的各種規定近乎苛刻。如果妳工作粗心，妳將被罰款。基本上每個月都拿不到全薪。不像我們，妳們有穩定的收入，良好的安全感，優越的工作環境。
通過這次經歷，我對群眾的工作生活狀況有了進壹步的了解。我只有真正在他們的崗位和生活中，才能切身體會到他們的辛苦。與他們相比，我們確實優越得多。現在公務員工作辛苦，需要付出很多，尤其是鄉鎮基層。特別是與其他高收入行業相比，我們還有很大的差距。但我意識到，人生的價值不在於我們拿什麽，而在於我們的能力和付出。如果壹味的攀比治療，心態就會失衡，人生的意義就會喪失。雖然當空姐的經歷很普通，但卻讓我深思。應該如何把握自己，做好工作？乘客很難聽到的並不是他們沒有受過良好的教育或者對我們的工作有偏見。最重要的是我們和群眾的交流越來越少，雙方的距離越來越寬。我們還是要少了解他們的想法！我更加深刻地認識到，在我今後的工作中，我應該設身處地地去理解。我互相鼓勵，互相促進。只有這樣，才能最大限度地促進社會和諧。通過這次角色互換，進壹步增進了與群眾的了解，加深了感情。以後我會少抱怨，多努力，不斷學習，在工作中提高自己的素質。同時，轉變觀念，強化服務意識。
第二章:換位體驗
4月17日淩晨4點半，我的鬧鐘響了，我喃喃自語，起床洗漱，走出家門。這是我下班後第壹次起這麽早。說實話，自從接到“我是環衛工人今天來體驗活動”的通知後，我心裏就壹直在抱怨。這種事情對事物或者對我們自己都沒有太大意義，我是這樣認為的。抱怨歸抱怨，還是服從安排。
到達指定集合地點距離通知還有10分鐘，但是已經有很多人到了。昏暗的路燈下，環衛處的羅主任正帶領工作人員分發工具。我仔細壹看，他拿的單子已經打勾了，好幾個小組已經開工了。“看來他們是認真的，”我在心裏嘆了口氣。
我拿了工具，穿上環衛服，跟著我們的師傅何阿姨到了指定的路段。“妳在前面掃，我在後面鏟，”何阿姨命令道。我們四個年輕人揮舞著長掃帚，開始打掃衛生。
時間在勞動中過得很快，天已經完全亮了。當時我們的工作完成了壹大半，路面清掃基本完成，剩下的就是清理下水道的垃圾了。我們兩人壹組，壹個用撥火棍，壹個用垃圾箱裏的口袋，壹個用壹邊的下水道。前兩天剛下過雨，下水道裏面很濕。裏面的垃圾粘在地上，很難清理。此外，壹些小商店隨意排放廢水，“煙民”隨意丟棄的習慣，以及壹些人宵夜後喝醉的嘔吐物。整個下水道的清理不僅非常困難，而且很惡心。忍受著惡臭和惡心，嘟囔著亂扔垃圾的“惡行”，我們半開玩笑半認真地對壹起打掃衛生的男同事說:“以後看到妳們亂扔煙頭，我就叫妳們掃壹次街。”
七點多結束，我們順利結束，天氣很好。我們打掃幹凈後，天開始斷斷續續地下起了雨。
和何阿姨壹起走進最近的早餐店，然後我們就有時間來壹次真正的對話了。交談中，我了解到他們淩晨4點起床，開始打掃衛生。打掃完，7點了。吃完早飯，他們不能休息，繼續在自己負責的路段壹遍又壹遍的清理新產生的垃圾，直到下午人們換班。
“環衛工作真辛苦！”聽了何阿姨的話，我們都這樣感嘆。“我以後真的不亂丟垃圾了，太難打掃了。”“社會上的其他人有必要這樣經歷，尤其是那些被抓到亂扔垃圾的人。”我們發自內心地感受到這壹點。
感動人，先不要擔心感情。我們經常把環衛工人比作“城市美容師”。我們可以面對真實的環衛工人，他們的真實處境，以及他們默默承受的身體和精神的雙重壓力。這樣的美言對他們來說，不僅僅是奢侈，更是調侃。再美的形容詞在他們面前，都是輕浮的，不著邊際的。對他們的人格和工作的尊重和關愛，可以讓我們在開車或徒步的過程中遇到他們時，給予我們壹種深深的、發自內心的關註，也可以讓我們在雨天經過他們時，放慢腳步，在日常生活中少扔垃圾，大膽批判亂扔垃圾等不文明現象，這樣可能更實際，更有意義。