誰知道地鐵員工禮儀培訓的內容？

內容主要包括:儀容儀表、服務表情，以及站、坐、蹲、走、走的練習。即嚴格規範員工在服務過程中從頭到腳、身體每壹個部位應該呈現的狀態，並結合案例，對服務語言中可能出現的錯誤進行規範，以情景再現的方式向員工進行解釋。最後，員工還要對自動售票機和閘機站工作人員進行模擬培訓，進壹步加深對服務規範的理解。