服務粉絲文怡的體會
寒假的時候，我有幸幫助了我的居委會，做了壹段時間的社區服務。在社區服務期間，我幫助那裏的工作人員整理材料和文件，走訪群眾，了解社區居民的生活狀況。起初，我不適應那裏的工作。我感到無聊和無用。但通過與當地居民和工作人員的接觸，我逐漸了解到這項社區服務的樂趣。我知道如何整理信息，如何照顧老人，如何體諒他人，也知道成年人的艱辛和努力。
在社區服務的過程中，我認真負責的做了每壹件我應該做的事情，並對我所做的事情得到了滿意的答復。在服務的過程中，我意識到我還有很多需要學習的地方。未來我還有很長的路要走。我不能安於現狀。我必須勇敢向前。人是在不斷進步的過程中成長的。雖然會有很多坎坷，但總會有辦法解決的。做人不怕失敗。我害怕失敗後再也站不起來了。我必須相信自己。暴風雨過後會有彩虹。所以我有壹個堅定的信念，就是克服成長中的困難，堅定不移的朝著自己的目標前進。
通過這次社區服務，我學到了很多東西，也深深感受到了壹個人在工作中的熱情。正因為如此，我漸漸明白了壹個道理:要開創自己的事業，就要加倍努力。用壹個人對工作的堅持和堅定的信念，引導他走向完美的職業道路。在社區服務的這段時間裏，我通過自己的努力體會到了工作的酸甜苦辣，然後我發現自己是最幸福的。因為還在學習階段，還沒有真正接觸到職業，還沒有真正了解到工作的艱辛和不易。想起來還是覺得自己現在還是不錯的。能在這麽好的環境下學習，為以後的工作打下基礎。
參加社區服務對我們來說是壹種鍛煉和磨煉。我們可以通過社區服務學到很多東西，甚至是我們在學習和生活中所學到的東西。以後要經常參加類似的服務活動。
服務粉絲文兒的體會
我是壹名來自xx學院的大學誌願者。我從事的是觀眾引導的工作。我負責的區域是壹樓三區。成為xx全運會誌願者是我的榮幸，為觀眾服務也是我的榮幸。能為xx全運會做貢獻我感到榮幸，能為xx做貢獻我感到榮幸。有人說誌願服務很累，但我不這麽認為，因為妳不應該把這項服務當成壹項任務，而應該把它當成壹件好玩的事情來做。
我們職業學院負責的東區，參觀人數最多，所以提問的人很多。大多數都很善良，但也有壹些傲慢的人。這些都是必然的。每當聽到觀眾的感謝，心裏都是無比的高興，因為我解決了觀眾心中的疑惑，觀眾可以更好的看比賽了。每次聽到觀眾的感謝，那些張狂的人的行為就消失了，離我遠遠的；每當聽到觀眾的感謝，我疲憊的雙腿不再疲憊，信心更強了。
通過這次服務，我學到了很多，也體會到了很多人，無論是誌願者之家的老師，還是其他學校的誌願者，都在用我們自己的行動為全運會服務。不僅是我，所有的誌願者都能獲得這些體驗。
在這次誌願服務中，我們不僅要為觀眾答疑解惑，還要與崗位上的公安人員協調工作，所以需要做好很多事情，也要學到很多道理。
我們誌願者的活動並不單調。我們在每個崗位前都要定期召開會議表彰優秀的誌願者，我們還有拓展訓練，這豐富了誌願者的生活，增強了我們的團結合作，使我們能夠更好地為全運會服務。
總之，做全運會誌願者的經歷將會在我的人生中起到非常重要的作用，這是我人生中很美好的壹件事。再者，全運會能在xx舉辦，作為壹個xx人，我為xx感到驕傲，我為能舉辦如此大型的賽事感到驕傲。
服務範文三的體會
微笑服務，和諧發展服務聽到微笑這個詞，有人會想:每個人都有壹張臉，每張臉都會微笑。有什麽好談的？我相信每個人都經歷過愁眉苦臉。那壹刻，妳的內心不是向往壹個陽光燦爛的笑容嗎？其實，微笑是世界上最美的花，是人與人之間永恒的春天。它的力量是如此之大，以至於當妳面對它的時候，妳無法生氣，無法喊叫，無法責備，無法拒絕。
現在很多行業都在提倡微笑服務，所以很多人在鏡子前煞費苦心的練習，企圖打造出蒙娜麗莎般的微笑。然而，直到他們的臉頰腫了起來，他們才意識到微笑不能像數錢或算盤那樣練習。微笑不是職業的笑臉，而是壹種情感，也可以說是壹種氣質的表現，是微笑者積極的生活態度的體現，是他們飽滿的內心世界的真實自然的表達。
我有個同事入行三年，年年被評為文明服務標兵，她輕松自然。每天壹進入工作狀態，臉上就蕩漾著甜甜的笑容。她溫柔敦厚，對每壹位顧客都很好，對待每壹件事都很認真。她多年來的笑容絕不是來自實踐，而是來自她積極的人生觀和充分的自信。想象壹個關於生活的悲傷。
壹個失望的人，壹個玩世不恭的人，怎麽能壹直有微笑的心情，對客戶有疑問？對工作壓力沒有信心的人怎麽笑？
曾經有壹個顧客脾氣很差。用惡毒不堪的語言羞辱她，年輕氣盛的男同事憤怒地握緊了拳頭。要不是工作紀律，他們真的會沖出來和這個不講理的客戶理論。同事看到她漂亮的大眼睛裏滿是淚水，但臉上燦爛的笑容壹點也沒有消退。她還是那麽溫柔傲慢地說:“請妳回去再查壹遍好嗎？”這件事的結果不用我說大家也能猜到。從此，顧客稱贊她是“微笑的天使”。她的笑容不僅感動了顧客，也感染了身邊的同事。大家都說只要她進了這個營業廳，就像在親人的家裏壹樣。
壹句印度諺語說:播種壹個想法，收獲壹個行動；播種壹種行為，收獲壹種習慣；播種壹種習慣，收獲壹種品格；播種壹種性格，收獲壹種命運。所以，我們所倡導的值得信賴的服務質量，令人欽佩的服務效率，令人滿意的服務態度，絕不是表面的東西，而應該是我們從所播種的思想中收獲的行為，成為每壹個信徒應該具備的習慣和品格。這種思想是集體榮譽感，是熱愛和努力的責任感和積極向上的生活態度，是樂觀和助人為樂的優秀品格。這不僅是
有壹首詩，據說在法國巴黎的商店、餐廳、醫院、機場等很多地方都能看到，大意是微笑不費力/卻能帶來無窮的魅力/受益者變得富有/送禮者不變得貧窮/稍縱即逝卻往往留下永久的記憶/富人富有卻無人舍得/窮人貧窮卻無人能給/這是友誼的絕妙表達/這是給疲憊者的壹個解決方案。它也能給絕望的人以勇氣。/如果妳遇到壹個沒有給妳應得的微笑的人，那就大方地給他妳的微笑，因為沒有人比那個從來不給別人微笑的人更需要它。如果我們在生活中不使用微笑，就像把壹筆巨額存款放在銀行裏沒有存折去提取這筆財富。
因為微笑具有穿透靈魂的力量，它能消除壹切猜疑和誤解，它能驅散壹切憂愁和悲傷。讓我們微笑著接待每壹位好的或兇的顧客，微笑著迎接每壹個晴天或雨天。我常常想，現在妳在我身邊微笑。
服務粉絲司文的體會
商業銀行作為服務業，不僅要賣自己的有形產品，還要賣無形產品——服務。銀行的業務目標需要通過提供優質服務來實現。做好銀行服務，保護金融消費者利益，既是銀行業金融機構的法定義務，也是培育客戶忠誠度、提升銀行聲譽、增強綜合競爭力的需要。這也是銀行履行社會責任、促進和諧社會建設的本質要求。“以客戶為中心”是壹切服務工作的本質要求，也是銀行服務的宗旨；是激烈競爭洗禮後的理性選擇，也是追求與客戶共贏境界的現實要求。做好銀行服務，取得客戶的信任，很多人認為良好的職業道德和過硬的業務素質是基礎；細心、耐心、熱情是關鍵。銀行服務經驗。在我看來，以上條件不足以真正做到“以客戶為中心”。銀行服務“深入人心”。要在自己的內心深處牢固樹立服務的理念，深入到客戶的內心世界，真正把握客戶的需求，而不是只做表面文章。我們經常提出“用心服務”，就是要貼近客戶的想法，正確理解客戶的需求。我們要把客戶沒有預料到的事情提前想好，用我們的真誠換取客戶的長期理解和信任。
壹方面很多銀行服務的表面文章太明顯，另壹方面銀行服務的趨同性越來越明顯。現在社會日益進步，人們已經不滿足於銀行服務的改善。多放幾把椅子，加點糖果，微笑站立的服務已經被社會認為理所當然，從根本上扭轉銀行員工的意識，為不同的客戶提供最有效、最優質、最需要的服務，才是讓上帝動心的關鍵。
壹方面，“深入人心”要求我們牢固樹立服務意識，而不是被動地、機械地與客戶打交道。我們要時刻把客戶放在心裏，時刻站在客戶的角度思考自己的表現。此外，服務要“深入人心”，要率先垂範，重新定位自己的角色，即從權力向責任和服務轉變，這是培養和激勵員工服務意識的榜樣；另壹方面，“深入人心”要求我們及時準確地把握客戶的真實需求，能夠急客戶之所急，想客戶之所想。不同的客戶有不同的需求心理，要深入挖掘，動態跟蹤。銀行服務經驗。我們應該區分客戶和細分市場:我們可能會因為普通客戶的正式服務改進而獲得他們的巨大認可，比如導遊的進門問候，櫃臺人員的微笑和禮貌語言；對於vip客人來說，更應該關註的是如何縮短等待時間，節省交易成本以及個性化和增值服務。客戶服務除了及時、準確、到位，還能激發客戶需求。
服務要“深入人心”的要求，並不是說要四面出擊，全面開花，恨不得把客戶的東西都涵蓋進去。相反，在為客戶提供服務時，我們必須考慮成本效益原則。壹定要計算成本，要有成本的概念。絕對不能虧本交易，壹定要做出選擇，有所作為。高成本的服務必然有高回報，這是市場規律的必然要求。此外，我們應該始終牢記我們的客戶，並要求我們不要忘記風險。在服務過程中，要嚴格把握適度原則，服務流程和手段必須符合法律規定，防止過度服務，否則會砸了工行服務的牌子。
面對千變萬化的市場和客戶多樣化的需求，大量的服務不僅僅是按照總公司制定的操作流程就可以創造出來的，而是每壹個員工都可以創造出來的。只有全行每壹位員工“深入人心”，把服務與各項業務流程的優化和產品創新結合起來，把服務與年度綜合經營計劃的完成結合起來，新的服務舉措、服務工具、服務手段和方法才會不斷被創造出來。我們壹定能在同行業的競爭中脫穎而出。
服務粉絲武文的體會
今年酒店最重要的工作就是裝修。接到上班通知後，為了能讓客房早壹天投入使用，我和大家克服重重困難，發揚不怕苦不怕累的精神，在完成本職工作的基礎上，每天加班加點，連續奮戰，在短時間內完成了客房清理、擺放、裝修前、中、後期的室內外衛生工作，保證了酒店客房的裝修和及時出租，增加了公司收入。為了體現酒店工作人員的專業性，自開業以來，鑒於本人對各崗位服務用語的不熟悉、不規範和現象，在同事中以及在酒店主管經理的培訓中，學習了崗位服務用語，保留精華，去粗取精，然後吸收為己用，作為本人與客人溝通的語言指南。自從我規範了服務條款的執行，我與客戶的溝通有了很大的改善。因此，在任何時期的工作中，重要的是堅持好的東西，並通過復習舊的東西來學習新的東西。我會更加努力地學習和應用它們。
服務員的工作需要很多信息，比如公交車的起止時間，重要地點，重要單位，公司的地理位置。還有就是處理事情的靈活性，解決客服需求的能力。在我在前臺工作的短暫時間裏，我親自對本部門進行了調查，並廣泛收集了信息，努力擴大我的知識面，以便為客人提供更好的服務。前臺工作雖然時間不長，但是很努力，學到了很多平時也可以用在酒店服務上的知識，可以說受益匪淺。
酒店主要收入來自客房，從事客房工作。首先要做的是如何讓客房銷售出合格的產品。我嚴格執行“三清潔”、“三度”和“兩檢:衛生制度，它包括房間衛生、床鋪衛生、浴室衛生等等。為了有效提高客房質量的合格率，我會自己做自檢，請領班復查，力求少漏多增。使客房工作有序快速，並保證質量完成。
為了搞好酒店的衛生和服務，我跟隨樓層工作人員學習樓層服務，學習和練習了客房清潔和查房的技能。通過學習和實踐，我學會了房間清潔程序的兩個部分和四個步驟。第壹部分，兩個人負責打掃房間。把床上的床單和被子換掉，鋪好，鋪好。其次，掃地更換垃圾袋，擦拭室內家具，最後拖地；壹個人負責打掃浴室。
首先清潔防擦墊、垃圾桶和室內煙灰缸、茶杯等。其次，清洗臉盆和馬桶，然後擦拭頭、臉盆、墻壁等，最後拖地；如果程序顛倒了，就會導致重復勞動，從而耽誤時間。發現自己的操作非常不規範，不科學。針對存在的問題，我向領班和其他工作人員詢問技巧、方法和要求的結果，分析存在的問題，對比我的操作結果，糾正我的不良操作習慣。取得了壹些成效，房間衛生質量提高，查房超時現象減少，查房差錯消失。
展望未來，隨著我們的客戶來源結構的不斷擴大，可能會有壹些海外團體和個人留在我們公司，與客人的語言溝通障礙成為我們做好外賓服務工作的難題。為了與時俱進，我利用業余時間復習壹些日常英語表達。壹方面體現了酒店特殊技能員工的價值；另壹方面增加了員工的見識，豐富了業余生活。