人們常常認為培訓工人就是培訓教師,但事實並非總是如此。培訓師不僅僅指教師,還包括培訓工作的組織者和管理者。
美國人力資源開發工作者的角色扮演與能力要求研究
美國對人力資源開發領域的研究始於第二次世界大戰後,對人力資源開發工作者的作用和能力的研究壹直受到高度重視。自20世紀70年代以來,專家、學者和相關機構壹直在不斷地討論這個問題。因為只有確定了人力資源開發工作者的角色和能力,才能科學地評估他們的工作績效,使人力資源開發領域更加規範化和專業化。
倫納德·納德勒(Leonard Nadler)在1970建立了納德勒模型,確認了人力資源開發工作者的三種角色:管理者、顧問和學習專家。此後,許多學術機構對角色和能力進行了更深入的研究。1983年,馬克蘭的ASTD(美國培訓與發展學會)研究開發了人力資源輪,確定了包括培訓與發展領域在內的人力資源九大器官和獨立領域,也確定了培訓師應扮演的15角色和必須具備的31。
根據他們的研究結果,培訓師應該扮演的15角色是:1。評估員:評估培訓項目和教學效果;評估培訓對個人和組織的影響。2.小組指導老師:指導小組討論和決策,讓每個成員都參與到小組活動中,並對決策措施負責。3.個人發展顧問:幫助個人評估自己的能力、價值觀和目標,確定自己的職業發展計劃和活動。4.教材編寫:編寫教材、教學指南、視聽資料、安全、練習、試題、計算機軟件等書面材料。5.教師:講授教學內容,指導設計的學習活動,運用各種教學方法和手段,使學生受益。6.培訓與發展經理:行使培訓與發展的規劃、組織、人員配備和監督等管理職能,以協調培訓與發展部門與組織內其他部門的工作。7.營銷人員:銷售培訓發展的理念和思路,不僅銷售自己的培訓項目或教學包,還對外提供各種培訓服務。8.媒體專家:會制作圖表、電腦軟件,會列出教學所需硬件,會使用電教教材和電教設備,會熟練訂購教學所需的各種軟硬件。9.需求分析師:找到理想績效與實際績效的差距並指出差距的原因,從而確定培訓的真實需求。10.經理:保證教學場地、設備、材料、學生學習活動等各方面按計劃進行,保證教學後勤服務有序。11.培訓方案設計師:確立培訓目標、內容、教學活動和教學方法,安排教學程序。12.戰略家:為培訓和發展制定長期戰略計劃。13.工作分析師:確立主要工作和完成工作所需的條件,分析應達到的績效水平。14.理論家:發展和測試關於培訓的理論。15.變革者:幫助個人將培訓後學到的知識和技能運用到實際工作中。
培訓師應具備的31能力有:1。理解成人教育理論的能力。2.運用視聽教材和設備的能力。3.掌握職業發展知識的能力。4.“知人善任”的能力:能夠確認每個成員的水平和完成每項工作所必須具備的條件。5.使用計算機的能力。6.進行成本效益分析的能力。7.(職業)咨詢能力:幫助個人了解自己的價值觀、需求和目標;壽命個體知道自己的問題,做出不同的選擇。8.數據歸納的能力。9.能夠將壹些培訓責任或義務委托給其他人。10.安排教學設施的能力。11.反饋能力。12.預測能力。13.處理群體事務的能力:幫助群體完成任務,滿足團隊成員的需求。14.了解行業的能力。15.掌握多種知識的能力。16.收集數據的能力。17.建立模型的能力:開發理論和實踐模型,用可理解的方式解釋復雜的問題。18.談判能力。19.確定目標的能力。20.掌握組織行為學知識的能力。21.從整體上理解組織的能力。22.評估績效的能力。23.能夠掌握人力資源領域的各方面知識。24.教學能力。25.提問能力。26.信息管理能力。27.與各方建立關系的能力。28.研究能力。29.精通培訓和發展領域。30.了解培訓和開發技術方法的能力。31.寫作能力。
從65438到0987,麥克蘭德將人力資源開發與人力資源管理區分開來,使個人發展、組織發展和職業發展成為人力資源開發領域的三大主要內容。角色與能力的研究已經成為人力資源開發理論的重要組成部分。
基於對各種角色和能力的研究,人力資源開發工作者應扮演的主要角色可以概括為四種類型,即人力資源開發管理者、學習專家、教學設計者和顧問。在每個主要角色下,他們往往還要扮演各種其他角色。