我們經常會遇到這樣的情況:走進醫院，不知道該掛號左邊還是右邊；掛完號，不知道去幾樓就醫；最後，醫生開了藥方。還是不知道去哪裏交錢拿藥。
這是常見的情況。由於患者不熟悉醫院的組織機構、地理位置和操作流程，他們往往很難在醫院就醫。對於已經被疾病傷害的心來說，無疑是雪上加霜。此外，由於醫院人滿為患，有時可能會導致秩序混亂，影響醫院的正常運轉
根據這些實際情況，為了解決這個問題，誕生了“導醫”這個概念。顧名思義，“導醫”起著引路人的作用，為不熟悉醫院的新患者提供了方便的人群。
我們小組嘗試在醫院推行導醫制度，為需要導醫的人提供誌願者，方便患者在醫院就醫。
由於醫院人手不足，“導醫”壹般不是醫務人員，而是由誌願者或無償性質的誌願者擔任。
考慮到醫院的實際情況和我們自身的有利條件，我們準備利用復旦大學擁有的大量誌願者資源。
具體操作措施:
目標:
1，方便患者，減輕就醫過程中的心理壓力。
有導醫陪同可以節省患者看病的時間，對組織良好的醫院有信心。在指導的過程中，醫生可以和患者聊天，減輕他們的心理壓力和煩躁情緒。
2、改善醫院秩序
每壹個患者看病都節省了時間，意味著工作效率的提高，從而間接改善了醫院的就診秩序。這是壹個良性循環，引導醫生的介入在患者、醫院、醫生之間架起了壹座橋梁，促進了他們之間的協調。
框架:
1，抽樣調查——了解就醫過程中的主要問題。
患者最需要什麽樣的指導？妳能接受指導醫生的形式嗎，有沒有覺得自己的私人空間被侵犯了？通過抽樣調查，可以掌握患者的心理，以便今後更好地開展工作。
2、宣傳、招募_——從學校誌願者隊伍中招募誌願者。
學校每個班都有青年誌願服務隊，我們可以聯系他們，達成長期、定點的意向；妳也可以在校園裏張貼海報，招募壹些有愛心的學生，他們願意無償地為別人做壹些事情。他們可以定期從醫院獲得指導醫生的角色。
3.現場開發-根據問題的需要提供誌願者。
主要包括誌願者培訓和誌願者參與兩個方面。這需要醫院的積極配合和大家的共同努力。
4.評估-病人的反應，決定和調整。
因為這是我們第壹次從事類似的項目，過程中會有壹些不足，需要我們根據實際情況和患者的反應及時做出調整。
當然，我們也可以學習壹些成功的例子。比如東方醫院的壹些醫生會主動給患者寫鼓勵的小卡片等等。
總之，在指導醫生的統壹管理下，我們也可以根據個人的實際情況，積極發揮自己的形象，盡力為患者著想，為患者服務，拉近彼此的距離。