新員工犯錯後,高度緊張,害怕再做錯事。如果培訓師板著臉,新員工會更加不知所措,越緊張越緊張。可以先找壹兩個輕松的話題,打消新員工的緊張情緒。心理壹旦放松,訓練就成功了壹半。
第二步:解釋和演示
逐壹說明工作內容、要點、周邊環境。新員工有了大致印象後,在實踐中做壹個示範。講解和示範的主要目的是讓新員工心中有印象。此外,還應註意以下幾點:①如有危及人身安全的情況,應重點關註安全裝置的操作或生存方式。(2)盡量用通俗易懂的語言,如有疑問,明確回答。(3)必要時進行多次論證。
第三步:壹起做,單獨做。
完成壹個步驟後,讓新員工重復壹遍,比較每壹小步的結果。如有不同,說明原因。反復幾次後,讓他壹個人再試壹次。這時,袖手旁觀又觀察起來,從而確定。此外,還應註意以下幾點:①每次取得進步時,應立即口頭表揚,以消除新員工的緊張情緒,增強信心。目前為止。②讓他們口頭復述重點,看能不能記住。(3)觀察時,不要動手,讓它自行糾正,直到OK為止。
第四步:識別和創新
新員工能獨立工作後,要反復確認最終結果,直到能“開始”為止。包括:①作業是否符合作業標準書的要求。(2)壹個人能否獨立工作。(3)是否存在其他偏離各項規定的行為。