加強組織領導，紮實推進創建工作。該站高度重視文明創建工作，將文明單位創建納入“十二五”規劃，與收費工作同部署、同落實、同檢查。為確保創建工作順利開展，取得實效，該站從年初就全力實施。壹是完善組織，成立以站長為組長、各部門負責人為成員的創建領導小組，堅持壹把手負總責、分管領導具體負責、職能部門各負其責的工作機制，指定專門部門和人員負責文明單位的日常創建工作，以堅強的組織領導推動創建工作。二是廣泛宣傳發動。年初，該站召開文明創建動員大會，動員全站幹部職工投身創建工作。平時利用職工座談會、宣傳欄、學習講座等形式進行廣泛宣傳，使創建工作深入人心，形成了全員積極參與、黨政工作小組齊抓共管的濃厚氛圍。三是細化責任，狠抓落實。制定了創建工作實施意見，下發了創建工作目標分解推進表，層層簽訂責任狀，分解任務，落實責任，堅持定期調度、月度考核，做到了有計劃、有措施、有落實、有考核。創作工作是漸進而深入的。
深化思想道德教育。創作工作最根本的是提高人的綜合素質。在創建工作中，該站堅持開展思想道德教育，著力抓班子、帶隊伍。首先是加強團隊建設。健全黨支部學習制度，制定中心組理論學習計劃，認真學習中心組理論，堅持開好三次會，及時傳達學習上級黨委文件精神，時刻用黨的理論武裝班子，統壹思想。註重班子團結，堅持集體領導下的分工負責制，完善民主科學的決策程序，班子裏壹批人正氣凜然，以身作則，勤政廉政，處處發揮表率作用。二是加強職工隊伍建設。從提高員工的理論素養入手，狠抓員工的學習培訓，制定了年度學習教育培訓計劃，開展了多種形式的政治理論、專業技術技能、科學文化知識學習培訓活動，員工整體素質不斷提高；從思想道德教育入手，先後進行了理想信念教育、職業道德教育和革命傳統教育；建立了道德講堂，制定了道德講堂建設活動方案，積極開展各種道德活動。通過這些活動，引導職工樹立正確的人生觀、價值觀，堅定理想信念，弘揚正氣，熱愛本職工作，敬業愛崗，精神面貌和思想道德水平得到了很大提高，為創作工作向高水平延伸打下了堅實基礎。三是加強法紀和廉政建設。開展了法制教育，聘請專業人員上法律知識課，組織員工觀看警示教育片，組織反腐倡廉專題討論，撰寫心得體會。幹部職工的法制觀念和依法收費意識明顯增強；堅持民主管理，實行政務公開，將物資采購、資金使用、制度規定出臺、財務賬目上墻公開，接受監督。廣泛聽取員工的意見和建議，每季度召開壹次員工座談會，現場解決存在的問題，發揮工人群體之間的橋梁作用，積極反映員工的困難和需求，暢通員工訴求渠道。全站幹群關系融洽，團結壹心，意氣風發，形成了壹唱壹和，處處發力，全站壹盤棋的良好局面。
積極開展文明創建活動。活動是文明創建的載體，車站以“豐富、員工自願、特色鮮明”為特色
主要目的，每年都會列出創建活動的計劃，並根據計劃開展各種活動。壹是開展了豐富多彩的文體活動，建立了圖書館、文體活動室、電教室、職工之家等。，組織工人運動會、聯歡會、演講比賽、3月8日、7月1日參觀等。，從而豐富職工的業余文化生活，提高單位的凝聚力；二是長期開展素質教育。每年車站都會舉辦“讀書月”活動，鼓勵員工多讀書、讀好書，爭做知識型員工。同時堅持選壹篇人物、哲學、科普等方面的文章。從古今中外每周給員工閱讀，並要求他們寫出自己的經歷，開展閱讀交流，讓員工每周都有新的收獲，從生活中學習，激勵自己。堅持誠信教育，為每個員工建立誠信檔案，讓每個員工在全體員工大會上對自己的行為做出鄭重承諾。這些承諾連同他平時的表現，如工作考核、違紀違規、表彰獎勵等，都記入誠信檔案，作為年度考核、獎勵、晉升的依據，引導員工誠信、用心做事。三是紮實開展創建“文明之窗”活動。開展“真誠面對面，熱情真誠”活動，積極為過往司機和乘客提供熱情優質的服務；聘請淄博職業學院教師講授文明禮儀知識，舉辦了文明禮儀展示大賽，提高了收費員的文明規範服務水平。每月評選明星收費中隊、明星收費員，年底評選先進科室、先進個人、文明家庭，積極在全站營造爭先比、學、趕、幫、超的氛圍，推動文明創建活動向科室、家庭、壹線延伸。
四、積極開展誌願服務活動和學雷鋒“五個壹”活動，組建誌願服務隊，制定年度活動計劃，結合單位實際，有針對性、有計劃地組織活動。其中參與了城鄉文明* * *建設，與車站附近的小陶村組成* * *施工單位，組織員工進村義務勞動，慰問困難家庭，開展社會活動。在收費廣場設立誌願服務點，為過往車主和群眾提供政策咨詢、解惑解惑。尤其是在第壹個黑牛節和第壹個國慶假期，誌願者們放棄節假日休息服務車主，受到過往司機和乘客的好評。站內建立了困難員工檔案，實行“壹助壹”幫扶，每年組織員工健康體檢，開展“壹日善舉”和為災區捐款等活動，培養員工的社會責任感。
狠抓收費工作和諧推進整體工作。收費工作是車站的中心工作。該站以“依法收費、奉獻社會”為宗旨，堅持多收費、多收費、服務好服務的基本原則，將收費工作與服務經濟發展有機融合，實現了整體工作的和諧推進。第壹，嚴格收費管理。按照國家和上級有關收費的規定，制定了科學周密的堵漏增收措施，每周召開收費分析會，及時分析解決存在的問題，對收費進行動態評估，加強收費現場監控和考核，確保足額征收。堅持在收費站外解決收費矛盾的工作理念，積極治理收費環境，進壹步拉近與駕乘人員的距離，融洽關系，贏得過往駕乘人員的理解和認可，始終保持收費環境安全穩定，保持收費金額逐年穩定增長趨勢。積極為地方經濟發展服務。該站堅持每季度組織壹次上門服務咨詢活動，廣泛聽取各部門、各企業對收費工作的意見和建議。同時，積極辦理各部門、企業、招商引資企業合格車輛統壹繳費證明，使各部門、企業通過收費站更加方便快捷；對於來高青縣考察、觀光、調研的車隊，車站提供專用車道，保證其快速通行。認真落實“綠色通道”等惠民政策，在三秋設立煤炭運輸、鮮活農產品運輸、玉米稭稈運輸、農業生產機械運輸“綠色通道”，使其快速通行。二是狠抓規範管理。建立健全完善的規章制度，明確工作職責，規範工作流程，公開服務承諾，實行首問首接服務，限時完成，堅持月度工作考核，註重社會形象，制定《員工社會形象管理辦法》，約束員工行為。整體工作實現了科學規範管理，優質高效，工作人員著裝整潔，儀容端莊，衛生環境整潔美觀。第三，搞好安全和廉政。完善各項安全制度，層層簽訂安全生產責任書，加強安全宣傳、教育、檢查、考核、獎懲，制定完善各項應急保障預案，開展多種形式的預防性應急演練，保持了安全無事故。廉政工作牢固樹立了再接再厲的意識，完善了各項廉政措施，積極開展廉政警示教育活動，制定了廉政收費實施方案和廉政風險防控手冊，杜絕了不規範收費行為，未發生廉政問題。今後，該站將進壹步加大文明創建工作力度，進壹步提高創建標準和水平，以壹流的質量、壹流的管理、壹流的服務、壹流的業績向社會展示高青收費站的文明形象。
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