什麽情況下會被取消銷售權?
1,業績不達標:賬戶業績指標出現以下情況,訂單不良率>;=1%;或取消率>;=2.5%;或遲到率>;=4,導致無法達到亞馬遜的業績目標。(在新調整的績效指標中,新的有效跟蹤率
2.違反亞馬遜銷售政策:侵權、壹人多賬號(關聯)、嚴重重復配送商品等。
3.上傳和銷售亞馬遜禁止的產品:例如,不安全的產品,只能作為處方藥購買的產品,違反任何適用的國內或國際法律的產品,包括CITES,違反第三方知識產權或我們的反假冒政策的產品,以及違反任何其他亞馬遜政策的產品,包括以下政策:冒犯性和爭議性產品,召回產品,限制產品等。
客戶申訴的步驟和方法
步驟1:明確取消銷售許可的原因。
當銷售權被移除時,亞馬遜通常會向賣家發送通知郵件。閱讀亞馬遜的電子郵件,了解銷售許可被取消的原因。
第二步:檢查是否是這樣。
對照原因檢查妳的店鋪,比如業績指標不達標,那就檢查妳的業績。比如,如果是侵權,查哪個產品侵權。這壹步是了解被撤掉銷售權的具體侵權事實,以便在申訴時做好預案。
第三步:制定壹個糾正行動計劃。
根據第二步了解到的事實,結合亞馬遜對相關問題的要求,制定整改行動方案。方案越清晰、越具體,解決問題就越有效,申訴成功率就越高。如果妳想在犯錯後得到原諒,妳必須表現出誠意。。。)
該行動計劃有兩個要點:
1.向亞馬遜表明妳發現了自己店鋪運營中的問題。(認錯並說明錯在哪裏)
2.向亞馬遜解釋妳解決和糾正這些問題的計劃,如果這個計劃是有效和可行的。如何改正錯誤,保證不再犯錯。
以下兩個是亞馬遜的官方例子:
如果由於違反亞馬遜的政策,帳戶被停用或凍結,請檢查庫存中的違禁商品。
第四步:向亞馬遜發起賬戶投訴。
發送行動計劃和請求,以恢復Amazon Performance的銷售權。
步驟:
1.登錄賣家賬戶;
2.點擊“績效”鏈接上的“績效通知”;
3.找到妳收到的關於取消妳銷售權的通知,點擊“申訴”按鈕;
4.單擊“決定上訴”按鈕;
5.在提供的表格中輸入您的行動計劃的詳細信息。
6.點擊“提交上訴”。
第五步:關註亞馬遜對投訴的回應。
壹般在48小時內,亞馬遜會回復對投訴的處理決定。上訴不是100%成功。如果壹次上訴不成功,可能的話再上訴壹次。