工商行政管理局是政府主管市場監管和行政執法的部門。根據《國務院關於機構設置的通知》(國發[2008]11號)，國家工商行政管理總局(正部級)為國務院直屬機構。2065438+2008年3月，不再保留國家工商行政管理總局，成立國家市場監督管理總局。
主要職責:
(壹)負責市場監管和行政執法，起草相關法律法規，制定工商行政管理規章和政策。
(二)負責各類企業、農民專業合作社、從事經營活動的單位和個人、外國(地區)企業常駐代表機構等市場主體的登記和監督管理，承擔依法查處取締無照經營的責任。
(三)依法承擔規範和維護各類市場秩序的責任，負責對市場交易和網絡商品交易及相關服務進行監督管理。
(四)承擔流通領域商品質量監督管理責任，組織相關服務領域消費維權工作，按照分工查處假冒偽劣等違法行為，指導消費者咨詢、申訴、舉報受理、處理和網絡系統建設，保護經營者和消費者合法權益。
(五)承擔查處違法直銷和傳銷案件的責任，依法對直銷企業、直銷員及其直銷活動進行監督管理。
2065438年8月31日，美團外賣發布聲明稱，將啟動“綠山計劃”，設立“首席環境官”，推動外賣行業環境問題的解決。通過對海外餐盒回收的聚丙烯材料進行改性生產摩拜單車擋泥板，是美團商業生態圈循環再生的實踐模式。
美團平臺接到消費者投訴後處理的案例如下:5月19日下午19左右，北京的張先生通過美團外賣在北苑餐廳點了壹份牛肉雞蛋熱飯和六根油條。這家餐廳叫“媽媽熱飯”。收到飯後，張先生發現6盒油條都不同程度長了綠黴，熱騰騰的米飯味道也不新鮮。於是投訴到美團外賣平臺，聯系商家。
5月19日上午10:00，張先生收到美團外賣回復，稱美團外賣將對商家進行3天整改處罰。隨後，紅星新聞記者聯系了其母親的北苑溫泉酒店，該酒店表示已賠償顧客10倍。
法律依據
第六條工商行政管理部門的職責包括:
(壹)辦理轄區內區、縣工商局登記管理的企業的初步登記、年檢和換證手續，並對區、縣工商局核準登記的企業進行監督管理；
(二)管理轄區內的集貿市場，監督集貿市場的貿易經濟活動；
(三)監督檢查管轄範圍內經濟合同的訂立和履行，調解經濟合同糾紛；
(四)受理、審核、上報轄區內個體工商戶的開業、變更、歇業申請，監督管理個體工商戶的生產經營活動；
(五)指導轄區內的企業、事業單位和個體工商戶正確申請商標註冊，並對其使用商標進行監督管理；
(六)監督管理轄區內設置、張貼的廣告；
(七)按規定代收代繳各種工商收費和罰款；
(八)宣傳工商行政管理的法律、法規和有關政策；
(九)法律法規規定的其他工商行政管理職責。
第七條工商所的具體工作範圍，由區、縣工商所根據有關工商行政管理的法律、法規和規章，並根據本轄區管理工作的實際需要，在前條所列職責範圍內確定，並報上壹級工商行政管理機關備案。
第八條工商所的具體行政行為是區、縣工商所的具體行政行為，但有下列情形之壹的，工商所可以自己的名義作出具體行政行為:
(壹)對個體工商戶違法行為的處罰；
(二)對公平交易中的違法行為進行處罰；
(三)法律、法規和規章規定由工商企業以自己的名義作出的其他具體行政行為。
前款第(壹)、(二)項的處罰不包括吊銷營業執照。